SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】

≪ヘルプデスク≫◆運用経験を問わず積極採用!◆関東/東海/関西で急募◆充実した教育体制◆定着率94%超

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 目安残業時間:20時間以内
  • NEW
  • 掲載終了予定日:2019.06.13
≪ヘルプデスク≫◆運用経験を問わず積極採用!◆関東/東海/関西で急募◆充実した教育体制◆定着率94%超

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

活躍の舞台は大手企業。ITの課題を解決する
ヘルプデスクとして新たなキャリアを手に入れませんか?

私たちのミッションは、
“ 基幹システムのリプレイスに伴うヘルプデスク運用プランの策定と提案 ”。
何のことかわからないという方もたくさんいるでしょう。
けれど、今はまだそれでいいと思います。
まずお任せするのは文字通り「経験・スキルに合わせた業務」。
「 未経験 」であれば、お客様がお使いのソフトやPC、
タブレットなどの操作方法に関するカンタンな問い合わせ対応から。
「 IT知識を活かしたい 」のであれば、
インフラやシステムの運用・トラブル対応など少し専門的なことから。
このように1人1人に合わせてスキルアップできる環境があります。

そんな当社の特徴は、働き方改革認定企業として
社員一人ひとりが自己投資にも注力できる環境を整えていること。
残業が少なく、有給が取りやすいという環境がありますので
「スキルアップするための時間を捻出したい」という方には
大きなメリットとなるのではないでしょうか。

「ワークライフバランスは非常に整った会社だと思う」と
社員からの満足度も高く、社員の定着率は94.2%を誇る当社で
あなたもスキルを磨いてみませんか?

募集要項

SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】が募集している求人の詳細です。

募集背景

一部上場企業・SCSKのグループ企業として、金融、流通、情報通信、製造などのさまざまな業界に向けてビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開している当社。盤石の事業基盤を強みとした堅調な経営を武器に、今も成長を続けています。この機に、将来のコア人材として活躍していただける方を募集することになりました。

仕事内容

大手優良企業でのスケールの大きなプロジェクトが豊富!
ヘルプデスクチームの一員としてプロジェクトに参加していただきます。

≪具体的には≫
これまでの経験やスキルなどを考慮しながら、適性に合った案件にアサイン。
ヘルプデスク業務全般、ネットワーク・サーバーの運用保守など
多彩な業務で活躍していただきます。

★未経験の方は…
研修カリキュラムが充実しており、現場デビューは
先輩メンバーによるロールプレイングをはじめ、
OJTでのフォローでしっかりと力をつけてから。

その後、マニュアルをもとにした、カンタンな業務からお任せします。

◎PCやタブレット、各種OA機器に関する操作方法のお問い合わせへの対応
◎Officeなどの各種ソフトのサポート、セットアップ
◎新規に導入したPCのセットアップ
◎某損保会社のコールセンターでCTI設定、リアルタイム電話対応

★IT業界での経験をお持ちの方は…
お客様が使用されている各種システムやネットワークなどの
運用サポート業務を担当していただきます。
トラブル発生時の一次対応とあわせ、可能な範囲での技術的な対応もお任せ。
扱う商材
営業職限定取材

≪BPO(ビジネス プロセス アウトソーシング)とは≫
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、専門の企業が請負う仕組みのこと。
お客様企業にとってはコスト面や人材面などで大きなメリットを有します。

当社の場合は単に業務を請け負うだけでなく、
プロセスの分析や最適化・効率化を繰り返しながら、
IT環境を含めた業務の企画・提案・運用までをトータルで提供しています。

注目自社のチームの一員としてスタート!安心して業務に取り組めます

数名〜数十名のチーム単位でプロジェクトに参加している当社。先輩がすぐ隣で仕事をしているため、もし分からないこと、知りたいことがあればいつでも遠慮なく質問していただければと思います。また、メンバーが一丸となって課題と向き合うスタイルのため、社歴や部署の垣根を超えて、どんなことでも相談し合えるフランクな雰囲気も強みです。

★スピーディーなキャリアアップも可能
スキルによっては、入社1〜2年目でリーダーをお任せすることも。業務改善提案や、運用コンサルティングにも携わっていただきます。社歴や年齢問わず、スピーディーにキャリアアップできるため、モチベーションを高めながら成長を目指せるのも当社の魅力です。

注目安定した経営環境が生み出す、充実のワークライフバランス!

東証一部上場企業のグループ会社ならではの、働きやすさ抜群の環境も私たちの自慢。産休・育休の取得実績が豊富で復帰率は90%を超えているほか、男性の取得実績もあり『次世代育成支援認定マーク/くるみんマーク認定』を受けています。また、残業は月平均で20時間未満で年間休日は121日。仕事もプライベートも充実できるため、長期のキャリアを描きたい方にはピッタリな環境といえるでしょう。

身に付くスキル
・キャリアパス

◆成長に合わせたキャリアアップ
簡単なお仕事からスタートし、社内システム運用のサポートなどの、徐々に難しい業務に挑戦していきます。オペレーターとして活躍後、ぜひリーダーを目指してください。リーダーとしての実力がついたら、プロジェクトマネージャーにステップアップが可能です。

◆社内でスキルアップを実現
Windows10、Office365、セキュリティ、業務改善などITILの有資格者が参加する勉強会を開催。他企業のノウハウなどの共有を行い、業務の強化に取り組んでいます。他にも、定期的にプロジェクト先を移動するプロジェクトローテーション制度により、幅広い分野・業界の知識を習得することで可能性を広げられる環境です。
入社後の成長サポート

◆ 未経験でも安心の研修制度 ◆
入社後は丁寧な研修カリキュラムにより、予備知識をしっかりと身につけていただきます。また、現場では先輩のヘルプデスクや上長が、当社での仕事の進め方を含めて丁寧にレクチャー。未経験の方でも安心して業務をスタートできる環境です。

◆ 資格取得を会社がサポート ◆
資格取得については全社員を対象としたもの、業務に関連したスペシャリストを対象にしたものなど、100以上の資格取得支援制度をご用意。資格取得時には、受験費用を会社が全額負担。オン・オフが充実した環境の中で、勉強時間も確保しやすいため、多くの社員が資格取得を実現しています。

応募資格

◆学歴・国籍不問
◆PCを使った実務経験、又は、ITの勉強をした経験のある方

※ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験のある方は優遇します。
※社会人経験10年以上の方も歓迎します。

★ 完全未経験〜IT経験者まで先輩の前職もさまざまです! ★
エンジニアやプリセールスなど、IT業界で活躍していた方はもちろん、飲食店や居酒屋のスタッフなど、まったくの異業界からの転職者もたくさん在籍しています。

★ 社内ヘルプデスクのポジションも採用強化中! ★
エンジニアの経験をお持ちで、自社の仲間を支えていくポジションにご興味をお持ちの方も歓迎します。まずはお問い合わせください!

≪こんな方を求めています≫
◇人とコミュニケーションを取るのが好きな方
◇人の役に立つ仕事にやりがいを持てる方
◇企業の業務改善に携われる仕事がしたい方
◇ワークライフバランスを大切にできる環境で働きたい方
◇チームワークで目標を達成することに魅力を感じる方
◇長期的なキャリアアパスを築きたい方
歓迎する経験・スキル

◇IT業界での何らかの実務経験(職種不問)
◇ネットワークエンジニア、サーバーエンジニアの経験
◇経理や総務、人事などOfficeソフトや社内システムをユーザーとして扱っていた経験
◇コールセンター(テクニカルサポートなど)
◇語学を活用した経験

過去の採用例

当社で活躍中の先輩社員に入社理由について尋ねたところ、「働きやすそうだと感じたから」「ITへの投資に積極的だからスキルを磨けそう」「自社でプロジェクトを一括受託しているので、密度の濃い仕事に取り組めそう」などの言葉を聞くことができました。

雇用形態

正社員

想定給与

月給21万円〜30万円+賞与年2回+時間外手当+その他各種手当
※経験・スキルを考慮の上で決定します
※試用期間3ヵ月(その間の給与・待遇に変更はありません)

<年収例>
・40歳男性 年収503万
・36歳女性 年収442万
・28歳女性 年収420万
      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
※配属先により時間が異なる場合があります(一部シフト制あり)
残業について

月平均で20時間以下と少なめです。メリハリをつけて働くのが当社の社風。上長が率先して定時に帰宅するなど、ワークライフバランス重視の働き方を全社的に奨励しています。

勤務地

下記のいずれかの勤務地への配属となります。

◆都内および近郊の大手企業
◆東京(新宿)の当社内センター
◆大阪市、神戸市、京都市、名古屋市、豊田市の大手企業
◆大阪・名古屋にある当社内センター

※勤務地は希望・現住所を最大限考慮します
※U・Iターンをご希望の方も大歓迎です

★当社オフィス(それぞれのエリアの面接地となります)
≪新宿オフィス(東京)≫
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F

≪大阪オフィス(関西)≫
大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビ11F

≪中部オフィス(東海)≫
愛知県名古屋市中区錦 2-16-26 SC伏見BLDG.5F
勤務地エリア

東京23区、東京都(23区を除く)、愛知県、大阪市、兵庫県、京都府

休日休暇

≪年間休日121日≫
◆完全週休2日(土・日)
※一部、業務によっては土日対応もありますが、その場合は代休を取得していただきます
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動します
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆看護休暇
◆介護休暇
◆結婚休暇
◆メモリアル休暇
◆連休サポート休暇
 その他多数の特別休暇があります。

☆2017年度有給休暇平均取得実績17.5日(取得率87.5%)※正社員約1,400名

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月10万円まで)
◆残業手当(1分単位で全額支給します)
◆住宅手当(独身・既婚・扶養の状況により、金額が変わります)
◆退職金制度
◆慶弔見舞金制度
◆資格取得支援制度
◆スキルアップ研修
◆無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
◆スポーツ施設・保養所利用可
◆有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引あり

☆働き方改革認定企業/TOKYO働き方改革宣言企業
☆社員定着率94.2%
産休・育休取得状況

≪次世代認定マーク『くるみんマーク』認定企業≫
産育休の取得実績も豊富な当社。復帰率が90%を超えているほか、近年では男性社員の取得も増えています。

掲載終了予定日:2019.06.13

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

営業からヘルプデスクへ。でも不安はありませんでした。

もともとはITパッケージの営業をしていました。売上構築をしていく中で、新たな業界にチャレンジしたいという思いが膨らみ、当社を選びました。ヘルプデスクという仕事はITの知識も必要ですが、根幹となるのはコミュニケーション。未経験でのチャレンジでしたが、ハンデはなかったように感じます。
現在、私は大手企業のIT運用ルームでサポートのリーダーとして取り組んでいますが、資格取得など、自分の技術の向上に力を入れています。直近ではRPAの認定資格を取得しましたが、これからもより多くの資格・スキルを学んでいきたいと思っています。スキルアップしたいという意欲が高い方には最適な環境だと実感しています。

営業からヘルプデスクへ。でも不安はありませんでした。
転職してスキルアップしたのはもちろんですが、残業も少なくなりました(ヘルプデスクチームリーダー)
様々な案件を通じてヘルプデスクの一段上のレベルに行ける場所

私は前職でもヘルプデスクとしてPCのキッティングやネットワークのトラブルシューティングに取り組んでいました。現在、当社では1000人規模の企業の情報システム部の一員として、顧客企業の社員の方への問い合わせ対応をメインに取り組んでいます。
私は、お客様対応を通じて「おかげで〇〇について理解できました」という言葉をいただけるのが一番のやりがいだと感じます。なぜなら、その方が正しい理解を持つことで、その方の周囲に正しい知識を届けることの助けになるから。今後はRPAやAI領域にも手を伸ばして、自分自身のスキルをもっと磨いていきたいですね。

様々な案件を通じてヘルプデスクの一段上のレベルに行ける場所
資格取得も盛ん。最先端のテクノロジーなど技術的にも力をつけられる環境です(左人事、右Prime Desk課長)

取材担当者より

SCSKサービスウェアの現場の皆さんの話を聞いて感じたのは、スキルアップと業務効率化に対して感度がとにかく高いということ。「残業時間が前職の3分の1に減ったからその分を自己投資にあてている」「認定資格を取得して扱える領域を広げたい」など、皆がそれぞれ自分のなりたい像を明確に描いている。しかも、それが自分のためでなく、「クライアントのために力をつけたい」と顧客への価値貢献にもしっかりと矢印が向いているのだ。とても誠実で、真摯な人たちが集まっているのだなと感じた。
開発、インフラ、ヘルプデスクと会社として様々な事業領域を手がける同社だが、スキルだけでなくマインド的にも素晴らしい人材が集まっているからこそ、この業界でサバイブしていけるのだろうなと思った次第である。

  • 上司や先輩との距離が近く、なんでも相談できる環境も働きやすいポイントです。
    上司や先輩との距離が近く、なんでも相談できる環境も働きやすいポイントです。
  • 様々なサポート制度で、あなたの技術力向上をバックアップしていきます。
    様々なサポート制度で、あなたの技術力向上をバックアップしていきます。
  • 実力次第では、20代でのキャリアアップも実現可能です。会社があなたをしっかり応援します。
    実力次第では、20代でのキャリアアップも実現可能です。会社があなたをしっかり応援します。

会社概要

SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】の会社概要です。

事業内容

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

設立

1983年3月

従業員数

5220名(2018年3月末現在)

中途入社者の割合/約80%

資本金

6.2億円(資本準備金を含む)

売上高

302.6億円(2018年3月期)

代表者

代表取締役社長 田財 英喜

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次選考(面接)

  3. STEP03

    SPI

  4. STEP04

    2次選考(面接)

  5. STEP05

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
◆書類選考に5営業日程度お時間をいただいております
◆ご応募から内定までは3〜4週間程度を予定しています
◆面接日、入社日はご相談に応じます。ご就業中の方もお気軽にお問い合わせください
※結果については合否に関わらずご連絡します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※応募の秘密厳守します

ホームページ

SCSKサービスウェア株式会社【東証一部上場SCSK株式会社グループ】http://www.scskserviceware.co.jp/

連絡先

〒135-0061

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

採用担当 / 酒井

掲載終了予定日:2019.06.13

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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