株式会社ドゥファイン

オペレーター(SV候補)/実務未経験可/賞与年2回/年間休日120日以上/福利厚生充実

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:300〜500万円
  • NEW
  • 掲載終了予定日:2019.10.17
オペレーター(SV候補)/実務未経験可/賞与年2回/年間休日120日以上/福利厚生充実

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

現場の最前線でスタッフを支える!
成長企業で“小さな組織”を動かしてみませんか?

大手や上場企業など、規模の大小に関わらず、多くの企業へコールセンターサービスを提供している当社。現在では、通販や不動産、食品など、多くの企業のサポートを担っています。

クレーム対応がほとんどないので、とても働きやすい職場です。

大切なのはスタッフ同士が連携し、仕事を進めやすいように、コミュニケーションや人間関係に少し気配り・心遣いをしてあげること。子供をまとめる小学校の先生や、兄弟をまとめるお母さんのように、スタッフをまとめながら、居心地の良い環境を作り上げてください。

とは言っても、一緒に働くスタッフは40〜50代の女性が中心。人生の先輩も多いので、まとめているようで実は教えられているなんてこともあったり。“立場に関係なく、支え合える”そんなチームを目指してください!

コールセンターの経験がある方なら、SVが未経験でもOK!先輩SVがマンツーマンでサポートするので、イチから丁寧に教わることができますよ。

お客様の“困った”を助ける仕事から現場を担うスタッフの“困った”を助ける仕事へ。今までの経験を活かして、新たな一歩を踏み出しませんか?

募集要項

株式会社ドゥファインが募集している求人の詳細です。

募集背景

「電話応対コンクール」全国大会審査委員長を務めているコールセンター業務のエキスパートである代表により、1990年にコールセンター事業からスタート。通販を中心に、30年ほどじっくり実績を積んできました。コールセンター業界の市場拡大に伴い、さらなる増員が必要になっているための募集です。

仕事内容

最初はオペレーター業務からスタート!OJTを通して段階的に業務の幅を広げていってください。将来的には1セクションを担って頂き、業務管理をお任せします。

【入社後は…】
受電対応からスタート。大手不動産会社、大手入浴剤メーカー、食品メーカーが主な取引先です。オペレーターとして業務の流れやポイントを覚え、段階的に仕事の幅を広げながら成長し、将来的にリーダー(SV)として、チーム管理をお願いします。

【SVになったら…】
・スタッフの勤怠管理
・スタッフの教育、研修、採用
・稼働率や生産性などの実績数値の管理
・業務改善の提案
・定例会議、関係部署への報告
・コールセンター運営

【配属部署】
テレマーケティング事業本部
注目着実にステップアップを目指せる環境

今までのオペレーターとして培ってきた知識やノウハウを活かせるのが魅力のひとつ。オペレーターの育成を通じてマネジメントスキルを身につけられるほか、クレームを扱うわけではないので、難しい案件は多くありません。「そろそろマネジメントに関わりたいな…」そんな風にお考えなら、ぜひ当社にご応募下さい。

身に付くスキル
・キャリアパス

コールセンター業務やお客様とのやり取りを通じて、営業的視点や企画能力が身に付きます。身に付いたスキルでコールセンターの管理者、他部署でのリーダー職、企画職などを担っていただけます。
入社後の成長サポート

入社後、先輩SVがマンツーマンでサポート!3日間座学研修を行った後、現場で1ヶ月間のOJT研修を行います。先輩SVのアシスタントとして業務で必要な知識やノウハウ、仕事のコントロールの仕方などを学んでいただき、一人でコントロールできるように育てます。

応募資格

◆高卒以上
◆Excel/Wordの基本操作ができる方(タイピング、データ入力ができる)
◆社会人経験のある方
歓迎する経験・スキル

◇コールセンターの実務経験がある方は歓迎です
◇アウトソーシング、BtoC、通販でのオペレーション業務の経験のある方は歓迎です

★サブリーダー、SVアシスタント、SVの経験のある方は優遇いたします。

雇用形態

正社員

想定給与

【SV経験者】月給27万円〜35万円+賞与年2回
【オペレーター経験者】月給22万円〜+賞与年2回
【オペレーター未経験】月給20万円〜+賞与年2回

※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします
※月給には20時間分を含みます(26,549円〜46,460円)
※超過分は別途支給します
※試用期間6ヵ月(その間の給与・待遇に変動はありません)
      

勤務時間

9:00〜21:00(左記時間帯の中で、実働8時間)
※シフト制

勤務地

東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル(本社勤務)

◎アクセス◎
・都営三田線・新宿線、東京メトロ半蔵門線『神保町駅』から徒歩2分
勤務地エリア

東京23区

休日休暇

★年間休日120日程度休み★
・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇
・産前産後休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年2回 (年末・年度末)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月2万円まで)
◆時間外勤務手当
◆定期健康診断
◆ストレスチェック、産業医
◆結婚お祝い金
◆出産お祝い金
◆慶弔見舞金
◆オフィス内分煙
◆退職金制度
◆服装/男性⇒スーツ 
    女性⇒オフィスカジュアル
◆研修期間あり(3ヶ月)

掲載終了予定日:2019.10.17

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

さらなる飛躍を目指し、新たなサービスを展開!

1990年に設立し創業30年、テレマーケティングから電話応対研修、応対品質管理、コールセンターへの人材派遣、アウトソーシングetc…。電話に関わるビジネスに特化した事業を次々と展開し、着実に成長を続けてきました。 当社は、更なる成長をしていくために『人間力』を伸ばすようなサービス展開を考えています。 具体的には「業務委託の展開」や「営業力の強化研修」・「メール研修」など。 今まで培ってきた人材派遣や電話研修のノウハウを活かして、よりよいサービスを提供していきます。

さらなる飛躍を目指し、新たなサービスを展開!
会社だけでなく社員の皆さんも成長できるように努力します。
新たに働く環境を整備しています!

最長23年勤務している社員も在籍しているなど、安定して長く活躍している社員が多数在籍している当社。未経験者に対する研修制度はもちろん、健康診断やメンタルヘルスを整備するなど、安心して仕事に打ち込める環境を作っています。現在では、話題のプレミアムフライデーの導入を検討するなど、さらなる環境づくりに注力しています。ぜひ、あなたの次のキャリアを当社で築いてください!

新たに働く環境を整備しています!
 

取材担当者より

同社はコールセンター事業立上げからスタートし、通信や金融を中心に、多彩な業界の企業にコールセンターサービスを提供。1990年の設立から現在まで、確実に実績を重ね続けている。コールセンター業界は、拡大する通信販売の需要増が進み、今後も市場自体の拡大が確実視されている。とはいえ、市場の拡大とは反対にオペレーターの確保に苦心する企業は多い。その現状は、2020年を前にますます加速していくだろう。その中で、現場目線のコンサルティングを積み重ねてきた同社へのクライアントからの信頼は厚い。今回募集している各職種の方々も、その背景の中で自身の成長と向き合うこととなる。仕事のやりがいは十分。待遇や福利厚生など働きやすさも整っている同社は、新しい成長環境を求めるあなたに絶好のフィールドとなるのではないだろうか。

  • 丁寧な研修で、あなたのやる気を支えます。チャレンジ精神旺盛な新たな仲間を歓迎します!
    丁寧な研修で、あなたのやる気を支えます。チャレンジ精神旺盛な新たな仲間を歓迎します!
  • 福利厚生も充実。一人ひとりの社員が安心して、長期的に活躍できるサポート体制を整えています。
    福利厚生も充実。一人ひとりの社員が安心して、長期的に活躍できるサポート体制を整えています。
  • 仕事のやりがいを感じながら、プライベートも充実できる働き方にシフトするチャンス!
    仕事のやりがいを感じながら、プライベートも充実できる働き方にシフトするチャンス!

会社概要

株式会社ドゥファインの会社概要です。

事業内容

「専門性」の追求から生まれた4つの事業
■ビジネス教育事業
■人材派遣サービス事業 [般13-09-0047]
■アウトソーシング事業
■テレマーケティング事業

主要取引先

東日本電信電話株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社ジェーシービー、株式会社秋田銀行

設立

1990年6月12日

従業員数

387名(正社員・契約社員120名、派遣社員・アルバイト267名)

平均年齢/39歳

男女比/男5:女5

中途入社者の割合/100%中途入社

資本金

5000万円

売上高

12億6000万円(2016年実績)/13億4200万円(2017年実績)/15億1000万円(2018年実績)

代表者

代表取締役 恩田 昭子

代表者略歴/1990年に同社を設立。(財)日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール」審査委員として活躍し、2009年度同全国大会審査委員長。主な著者に『プロフェッショナル電話力』 (日本実業出版社)などがある。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次面接

  3. STEP03

    2次面接

  4. STEP04

    内定(条件や人事制度は面談にてご説明します。)

【type】の専用応募フォームからご応募ください。

※応募の秘密は厳守します
※書類選考に2〜3営業日程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは3〜4週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

ホームページ

株式会社ドゥファインhttp://www.dofine.co.jp

連絡先

〒101-0051

東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル

採用担当

TEL / 03-5577-1181

掲載終了予定日:2019.10.17

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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