株式会社リザービア

【カスタマーサポート】未経験OK/20-30代活躍/ ITサービス経験を活かし業界課題を解決するCSチーム立ち上げ

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PRと職歴不要
  • 年収:300〜500万円 目安残業時間:30時間以内
  • 掲載期間:2020.05.22〜2020.06.18
【カスタマーサポート】未経験OK/20-30代活躍/ ITサービス経験を活かし業界課題を解決するCSチーム立ち上げ

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

事業も組織もどんどん成長予定だからこそ新しいポジションもたくさん!
裁量の大きな仕事に挑戦できます♪

私たちが手掛ける美容サロン向けの予約システム
「Reservia(リザービア)」は大きく下記2つの機能を提供しています。
◆サロンを利用したいユーザー向け予約フォーム
◆サロンが予約を管理するための顧客管理システム

美容サロンの経営において、
大きく課題となるのが「集客」「採用」「育成・定着」。
「Reservia」は、そのうちの「集客」課題の解決に大きく貢献するサービスです。
美容サロンの予約システムの中でも高い利用率を誇り、
業界から支持されています。

また、この度様々なご縁がつながり、
google・LINEとの大型サービス連携が進行中!
このサービス連携をきっかけに、
企業の「集客」課題をより解決するべく事業・組織ともに拡大中です。
成長中の当社だからこそ、裁量をもった仕事にチャレンジができます!

また当社はSaaSと呼ばれるサービスを提供しているため
◆ITサービス経験者
◆テクニカルサポート経験者
◆システム導入経験者 など
システムに関わる経験を持った方が活躍しやすい環境です♪

業界課題解決のために企業としてもチャレンジを続ける当社で、
裁量権を持ち、あなたの経験や視点を活かして活躍しませんか?

募集要項

株式会社リザービアが募集している求人の詳細です。

募集背景

美容サロン向けのWeb予約サービス『Reservia(リザービア)』を手掛ける当社。google・LINEとの連携も控え、これから店舗数拡大を計画しているため、様々な職種・ポジションを積極採用中です。

仕事内容

あなたの志向や希望に合わせて、個人向けまたは大手企業向けのカスタマーサポート業務をお任せします!
どちらも東京では立ち上げメンバーとして活躍いただきたいため、裁量をもって活躍することができます。

■個人企業様向けカスタマーサポート
契約中クライアントからのお問い合わせ対応、こちらからの積極的フォローをお任せします!
システムに関するご相談はもちろん、「Reservia(リザービア)」をどう活用したら集客課題を解決できるか?を、クライアントのニーズをヒアリングしながら、サービスの活用方法、集客方法の提案を行っていただきます。

現在、カスタマーサポートチームの主な拠点は佐渡。
東京でもカスタマーサポートチームを立ち上げるため、今回の募集を実施中♪

■大手企業様向けカスタマーサポート
大手企業様は社内にシステムをよく知っている担当の方がいることが多く、システムに関する質問が個人企業様よりも複雑であったり、難易度が高かったりすることもしばしば。

この度のgoogle/LINEとの連携をきっかけに、大手企業様にも興味をもっていただくことも多くなったため、大手企業様向けカスタマーサポートを新設予定です!
扱う商材
営業職限定取材

**Reserviaってどんなサイト?**
クーポンサイトに頼らずに安定して自社集客をサポートするサービス。会員登録といった面倒な情報入力をせずに予約ができるなど、ユーザー様によろこんで使っていただける仕掛けがあり、月間約40万人のユーザー様に利用され、美容サロンの予約システムの中で最も高い利用率を誇ります。

注目★成長中の会社で第一線で活躍できる★

美容サロン業界の上場企業は日本でたった4社のみと言われていますが、その内2社の企業様に「Reservia」を導入いただいており、大手企業も認めるシステム!口コミで全国に広がっており、現在も留まることを知りません。当社では20代、30代の若手中心に未経験者が多く活躍しており、これまでの経験関係なく活躍できるフィールド。あなたのアイデアでさらに「Reservia」をよりよいサービスへと育ててください!

注目★サロンの利用者目線が活かせる★

クライアントへ集客方法の提案をするというと、できるか?不安になる方もいるかもいれませんが、提案の際に大事なのは「サロンの利用者目線」です。
美容院やリラクゼーションサロンを利用したことないという人はいないはず!
その時に思ったことや気持ちが提案にはとても大事♪
「最近の流行は小さいバック。荷物を減らすためにポイントカードは持ち歩かないので、アプリに移行しましょう!」「SNSを利用して閲覧数をアップさせましょう!」など、あなたのサロン利用者としての視点を活かしてクライアントへ集客アップのアドバイスをすることができます。あなたの経験や感覚を活かして、企業の集客課題を一緒に解決しませんか?

応募資格

≪業界・職種未経験、第二新卒歓迎≫
■学歴不問
■年齢不問

≪こんな方は歓迎です≫
◇美容業界でのお仕事に興味がある
◇誰かのサポートとなる仕事がしたい
◇オシャレを楽しみながら仕事がしたい
歓迎する経験・スキル

◇美容師など美容業界での業務経験のある方
◇IT業界での業務経験のある方
◇人と接する仕事に携わっていた方(販売/接客/カスタマーサポート/営業)
◇テクニカルサポート経験者/システム導入経験者などシステムに関わる経験を持った方

雇用形態

正社員

想定給与

月給23万円〜+賞与2回/年(業績に準ずる)+各種手当+通勤交通費
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します
※上記金額には40時間分のみなし残業手当(52,700円以上)が含まれます。時間超過分は別途支給いたします
※試用期間6ヶ月あり(期間中給与・待遇に差異はありません)
実際の給与例

■年収350万円(28歳/入社1年目)
■年収400万円(30歳/入社2年目)
■年収600万円(33歳/入社3年目)

      

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)

勤務地

■東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
交通・詳細

■JR・私鉄・地下鉄「池袋駅」より徒歩約8分
■東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より地下通路直結で徒歩約3分

勤務地エリア

東京都(豊島区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

<年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■通勤交通費支給(上限3万円)
■キックオフイベント・表彰式
■全国のスタッフが一堂に会し、家族も参加できる「運動会」
■Barカウンターを囲んだフランクな会「さくらBar」
■社員専用の「SAKURA cafe」で挽き立てコーヒーが飲める♪
■休憩スペース利用OK
※ソファや靴を脱いで上がる芝生、47階の窓際に設置されたカフェハイチェアーなど、気分転換しながらお仕事ができる職場です
■様々な社外研修を受けられる制度「課題別研修プログラム」
■子育てや介護などの事情にあわせた「時短社員制度」
■ネイル・髪型自由
■私服OK

掲載終了予定日:2020.06.18

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

美容室の集客UPに大きく貢献できます

もともと美容師の経験があり、店舗ではクーポンサイトなどを利用していました。やはり仕事をする中で、「こんな機能がついていたらいいのにな」「もっと効率よく集客する方法はないのかな」といったことを考えることもありました。そして、転職活動の時に見つけたのが、この「Reservia」の求人。美容室に対して貢献度の高い仕事だと感じましたし、サロンで働いていた経験を活かせるな、と思いました。私のアドバイスでサロンさんの売上のアップに繋がったときは「この仕事選んで良かったな!」って思います。

美容室の集客UPに大きく貢献できます
入社2年目 スギヤマ
自身の成果が数字で見える点も魅力です

お客様のフォローや集客のためのアドバイスが私たちのお仕事。こちらからシステムやサービスを売り込むことはありません。その代わり、私たちが気にしているのはサロン様の予約数。システムで店舗の予約数を確認することができ、時には「半年で予約数が300件増えた」「アドバイスを実行した直後に6件も予約が来たよ!」など、スタッフさんから感想をいただくこともあります。個人の営業成績を追うのではなく、美容室の予約数を伸ばして行くことが評価に繋がってくるのもおもしろいところですね!

自身の成果が数字で見える点も魅力です
入社5ヶ月目 スズキ

取材担当者より

美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムを手掛ける同社。開始から5年で利用店舗4000店舗のサービスへと成長し、現在も口コミで全国へ拡がっている。そんなサービスの成長を支えるのは20代、30代の若手社員たち。取材の際にお伺いした方も20代の女性だった。入社年次は異なるものの、とても仲の良い雰囲気が印象的で、中途入社の方もなじみやすい環境だと感じた。「同世代の仲間と働きたい!」という方にもオススメしたい求人だ。

  • 私たちが運営する「Reservia」は美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムです。
    私たちが運営する「Reservia」は美容業界で最も利用率の高いWEB予約システムです。
  • 男女問わず、20代・30代のスタッフが第一線で活躍しています。
    男女問わず、20代・30代のスタッフが第一線で活躍しています。
  • オフィスは池袋のサンシャイン60の47階!オシャレなオフィスで働けます。
    オフィスは池袋のサンシャイン60の47階!オシャレなオフィスで働けます。

会社概要

株式会社リザービアの会社概要です。

事業内容

■Reservia事業
■ITプランニング事業

設立

2005年10月

従業員数

20名(2019年1月現在)

売上高

2億4500万円(2018年9月期実績)

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    【Web応募書類による書類選考】

  2. STEP02

    【面接(2〜3回)】最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、その他の面接は原則オンラインで行います

  3. STEP03

    【内定】

★☆★Web面接実施中★☆★

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

株式会社リザービアhttp://www.cross-feed.com/

連絡先

〒160-0022

東京都新宿区新宿1-34-15 新宿エステートビル5F

採用担当

TEL / 03-6380-5112

掲載終了予定日:2020.06.18

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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