株式会社クロスヴィジョンインターナショナル

カスタマーサービス◆自社システムの問い合わせ対応や事務業務◆年休124日◆賞与年2回◆残業月10〜20h程度

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:300〜400万円 目安残業時間:20時間以内
  • NEW
  • 掲載終了予定日:2019.12.12
カスタマーサービス◆自社システムの問い合わせ対応や事務業務◆年休124日◆賞与年2回◆残業月10〜20h程度

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

トップクラスの導入実績を持つサービスをあなたの『接客』で支える!

当社では最新技術を活用した企業向けのサービスを、自社で作って提供しています。例えば、給与計算システム『PayrollPro』や就業管理システム『AttendancePro』など。

これらは日本語と英語に対応しているところが特長で、国内にある外資系企業ではトップクラスの導入実績を誇っているんです。

あなたにお任せするのは、「操作が上手くできない」といったお客様からの問い合わせに、電話やメールで対応するお仕事。

丁寧に分かりやすく説明をすることで、お客様が『なるほど!良かった〜』とほっとされたり、『助かりました、ありがとうございます!』と御礼を言ってくださったり。お客様のためになっていることを直接実感できるポジションなので、頑張りがいは十分にあります!

特に多くのお客様にご利用いただいているサービスだからこそ、あなたの頑張りが広く社会を支えることになるんです。

ちなみに、お客様の9割が外資系企業なので、英語が得意な方は、そのスキルを活かせるチャンスも豊富にあります。(※必須ではありません)

お客様とのコミュニケーションでニーズの大きなサービスを支えるという、新しいキャリアを作っていきませんか?

募集要項

株式会社クロスヴィジョンインターナショナルが募集している求人の詳細です。

募集背景

★お客様からのニーズや導入増加に伴う増員募集です!
「働き方改革」が叫ばれ、様々な取り組みがあらゆる企業で行われている今、人事・労務にスポットを当てた当社のサービスへの期待もますます高まっています。その拡大するニーズに、きめ細やかにお応えしていくために、新たな仲間を迎え入れることになりました。

仕事内容

《 当社のサービスを導入している外資系企業を中心とした、お客様からの問い合わせ対応 》

当社の就業管理システム『AttendancePro』などに関する、
お客様からの質問や要望への電話やメールによる対応および、
それに伴う様々な事務業務をお任せします。

具体的には、お客様と同じ画面を見ながら、
一緒にシステムを操作し、丁寧に説明していきます。

システムや技術など専門的な知識が必要な質問に関しては、
ソリューションコンサルティング(SC)部門が担当しますので、
心配はいりません。

【1日の業務フロー】
▼9:00
受付時間外の案件や、前日の案件などについてミーティング。
担当案件を決定し、対応体制の準備をします。

▼10:00〜17:00
受付時間中は、下記のような業務を行います。
・問い合わせ対応
・マニュアルのアップデート
・有料の提携業務の対応や処理
・メンテナンスのご案内 など

1日の問い合わせは、10件程度です。
案件によっては、開発など他部署のヘルプが必要になる場合もあります。
最終的に、お客様に満足していただけるよう対応していきます。

▼17:00〜18:00
残務を片付けます。
注目お客様に満足していただけることが、やりがいに!

当社のシステムを導入されたお客様と、電話やメールでやり取りするのがメイン業務となりますが、カスタマーサービス(CS)部門だけで回答できる案件もあれば、開発など社内の他部署の助けが必要な場合もあります。まずは、お客様が抱えている問題やご不満などにしっかり耳を傾け、状況を的確に把握することからスタート。その上で、どうしたら解決できるのか考え、マニュアルを参考にしたり、周囲のサポートを得ながら真摯に対応していきます。そして、最終的にお客様が満足してくださることが、この仕事ならではの喜びであり、やりがいでもあります。

注目英語力を活かせるチャンスも豊富!

英語スキルは必須ではありませんが、当社の取引先の9割が外資系企業で、中には海外の本社に人事部があり、英語を使ってメールでやり取りしなくてはならないケースもあります。また、外資系企業の資料は英語で書かれていることも多く、語学力を活かせるチャンスも豊富です。
英語力を磨きたいという方には、申し分のない環境です。

身に付くスキル
・キャリアパス

◆多くの人と接する仕事なので、コミュニケーション力が磨かれます。
◆お客様からの様々なお問い合わせに対応するため、判断力、対応力なども身に付きます。
◆英語スキルがある方は、さらに高められる環境です。
入社後の成長サポート

★OJTを通して、成長をサポート!
まずは、当社の就業管理システム『AtendancePro』に慣れてもらうことからスタート。
その後、徐々にお問い合わせ対応をお任せしていきます。
マニュアルが用意されている他、周囲には先輩がおり、
分からないことがあれば、いつでも質問できるので安心です。

応募資格

★人物像を重視しているため、職種未経験の方もOK
◇学歴不問
◇社会人経験のある方
歓迎する経験・スキル

★下記のような経験やスキルがある方は歓迎します!
◇コールセンターやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験者
◇日常会話・メールができる程度の英語力

雇用形態

正社員

想定給与

月給22万円以上〜27万+賞与年2回
※経験・能力を最大限評価した上で、規定により決定します
※試用期間6ヵ月(その間の給与・待遇に差異はありません)
※月20時間分(3万円〜)の固定残業代を含みます。20時間超過分は別途支給します
実際の給与例

◆年収380万円 入社2年目 月給24万5千円+賞与
◆年収420万円 入社4年目 月給27万5千円+賞与

      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
残業について

★月平均10〜20時間程度。
勤怠系のシステムですので、月初・月末が繁忙期となります。

勤務地

東京都港区赤坂7-10-20 アカサカセブンスアヴェニュービル7F

【アクセス】
東京メトロ千代田線『赤坂駅』7番出口より徒歩5分
東京メトロ千代田線『乃木坂駅』1番出口より徒歩8分
東京メトロ日比谷線・都営大江戸線『六本木駅』7番出口より徒歩10分
東京メトロ丸の内線・銀座線『赤坂見附駅』赤坂方面出口より徒歩15分
東京メトロ銀座線・南北線『溜池山王駅』10番出口より徒歩15分
勤務地エリア

東京23区

休日休暇

☆年間休日124日☆
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆昇給年1回(1月)
◆賞与年2回(6月、12月)
◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆住宅手当
◆褒賞制度
◆社内イベント

掲載終了予定日:2019.12.12

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

4名のメンバーで3つの業務を割り振って担当

当社のお客様の9割が、外資系企業。その理由は、最初から日本語と英語の2ヵ国語に対応しているシステムを提供しているからです。私たちは、これら企業の人事部からの問い合わせ対応以外に、人事部はもとより、社員からの問い合わせにも対応するヘルプデスクサービスも有料で提供。さらに、社内に給与計算システム『PayrollPro』に対応している別チームがあるのですが、その部門がお客様と提携している退職者からの問い合わせ対応なども行っています。一見、忙しそうだと思われるかもしれませんが、問い合わせは1日10件ほどで、これらの業務を4名のメンバーで割り振って担当しているため、残業は月平均10〜20時間程度です。

4名のメンバーで3つの業務を割り振って担当
多くの人と接する仕事だから、コミュニケーション力が何より大事です。
人事知識はこれからの人生においても、自身の強みになります!

人事で扱うのは、給与や保健、年金、福利厚生や制度など、私たちが身近に感じやすいものばかりで、ある意味で人生そのもの。また、法令の改定があったり、お客様によって規定が異なるため、一度人事系の仕事に携わると、興味を抱き続ける人が多いと言われています。日々の業務を通じて他の企業の人事や、日本企業と外資系企業の違いなどを知ることができるのはもちろん、単に、お客様からの問い合わせに応えるだけではなく、「このように使ってみたらいかがでしょう」など、培ってきた知識を活かして提案することも可能なので、面白さも感じられる仕事です。人事の知識は今後の人生においても強みとなるので、ぜひ、チャレンジしてみませんか?

人事知識はこれからの人生においても、自身の強みになります!
外へ向けて自信を持って言える、あなたの新しいキャリアを当社で築いていください!

取材担当者より

今回取材に伺ったのは、名実ともにSaaSによるサービス提供の国内パイオニア企業であるクロスヴィジョンインターナショナルだ。そんな同社は今、すでに豊富な実績を誇る自社プロダクトをさらにブラッシュアップするべく、積極的に採用を行っている。誰かの役に立つ仕事を手がけたいと希望する方が、ITの分野でその思いを遂げるチャンスがこの求人となる。少しでも興味をお持ちの方、あるいは応募を検討されている方に、今回の取材で特に担当者の方が強調していた言葉をお伝えしておく。『思っているほど固い会社ではないので、ぜひリラックスして面接に来てください』とのこと。年間休日124日や残業の少ない環境、チャレンジする社員の背中を押せるカルチャーも同社にはある。その上、その社員想いの社風は、まだ見ぬあなたにも向いている。働きやすい環境で自身の能力を最大限に発揮したい。同社への応募に際しては、そのくらいシンプルな志望動機で十分だ。

  • お互いに協力し合える抜群のチームワークも当社の強みの一つ。中途入社の方もすぐに馴染んでいただけます。
    お互いに協力し合える抜群のチームワークも当社の強みの一つ。中途入社の方もすぐに馴染んでいただけます。
  • 業界屈指の歴史と実績を誇る当社のプロダクト。さらなる進化・発展を支える新たな仲間をお待ちしています!
    業界屈指の歴史と実績を誇る当社のプロダクト。さらなる進化・発展を支える新たな仲間をお待ちしています!
  • 無理なく、オンもオフも充実させられる環境を整えています。安心して飛び込んできてください!
    無理なく、オンもオフも充実させられる環境を整えています。安心して飛び込んできてください!

会社概要

株式会社クロスヴィジョンインターナショナルの会社概要です。

事業内容

■人事情報管理、給与計算、就業管理、届出・申請システムの企画・開発・販売
■給与計算・社会保険業務の受託(自社クラウドサービスを活用したBPO)

【 クラウドアプリケーション(SaaS) 】
・PayrollPro(給与計算)
・AttendancePro(就業管理)
・JinjiPro(人事情報管理)
・ShinseiPro(各種社内申請のWeb化) など

【 認証 】
・JIS Q15001(個人情報保護マネジメントシステム「プライバシーマーク」)
・ISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)
また、SSAE16 Type U報告書で内部統制の検証を受けています。

【 取引先について 】
グローバルに事業を展開する外資系企業・国内企業を中心に100社超との取引実績があり、業界も金融、小売、製造、サービスなど多岐にわたります。「人事・労務」のスペシャリスト集団として、お客様の業界や規模に関係なく、あらゆる企業に独自のサービスをお届けしています。

設立

1994年3月7日

従業員数

70名

資本金

4億5900万円

代表者

代表取締役 ランズベリージェリー満

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考 ★できるだけたくさんの方とお会いします

  2. STEP02

    面接(2〜3回)

  3. STEP03

    内定 ★スピーディな選考を心がけています

  4. STEP04

    内定

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■ご応募から内定まで2〜3週間・スピーディな選考を心がけています
=================================
面接日、入社日はご相談に応じますので、ご就業中の方も
お気軽にお問い合わせください。

≪ 選考について ≫
【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※書類選考に3営業日〜1週間前後お時間をいただいています

★少しでもたくさん、あなたのことを知りたいので、
 応募時のレジュメも隅々までしっかりと見させていただきます!

★直接お会いした時にはできるだけリラックスして
 お話させていただきたいです!
 面接と言うよりは面談に来るような気持ちでお越しください!

ホームページ

株式会社クロスヴィジョンインターナショナルhttp://www.cvi.co.jp

連絡先

〒107-0052

東京都港区赤坂7-10-20 アカサカセブンスアヴェニュービル7F

採用担当

TEL / 03-3586-1540

掲載終了予定日:2019.12.12

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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この求人情報について

株式会社クロスヴィジョンインターナショナルの中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。