株式会社リムライン

オペレーター◆損害保険コールセンター◆残業10時間以下/ライフスタイルに合わせた働き方が可能!◆

    • 契約社員
  • 目安残業時間:10時間以内

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

車の事故で困っているお客様に
「大丈夫ですよ」とお声がけ。
不安が安心に変わり感謝されるお仕事です。

人生のライフイベントを経験するたび
思い描く理想のワークライフバランスは変わっていきますね。

私たちリムラインの職場では、それぞれのライフスタイルに合わせた、
柔軟な働き方が選べます。
残業もほとんどなく、お休みも取りやすい環境です。
平日は午後からのお仕事なので、
午前中は習い事の教室へ行ったり、ショッピングを楽しんだり、
みなさんとてもアクティブに、それぞれの毎日を満喫しているようです。
入社初年度でも年収350万円は稼げます。

「子育てがひと段落したから働きたい」
「定年退職したけど、今までの経験を活かしたい」
という方々がたくさん活躍中!
幅広い世代の方が長く働かれていて、最高齢の方は73歳です。

仕事の内容は、とてもシンプル。
自動車保険に加入されているお客様の事故初期対応窓口として、
初めての事故で戸惑っているお客様へ安心と思いやりあるお問合せ対応をお任せします。

未経験の方でも一般的な礼儀やマナーをお持ちの方であれば、
入社後の研修で業務を身につけることができます。

あなたも私たちと理想のワークライフバランスを実現しながら
末長く活躍してください!

募集要項

株式会社リムラインが募集している求人の詳細です。

募集背景

1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」。その関連会社として1999年に設立されたのが当社です。国内で先駆けて事故時のトータルサポートを手掛けた実績もあり、専門性の高いサービスが多くの保険会社様に支持されています。今回、大手損害保険会社と業務拡大をすることになり増員募集となりました。

仕事内容

◆自動車保険に加入されているお客様の事故初期窓口として、思いやりあるお問合せ対応をお任せします。査定や交渉はありませんので、ご安心ください!

◆自動車保険のテレビCMをご覧になったことがある方は、仕事をイメージしやすいかもしれません。突然事故に合って大変な思いをしているお客様と、電話でお話しすることで、「大丈夫だ」とご安心いただく仕事です。現場は見えないけれど想像力を働かせて、お客様の心に寄り添うこと。保険の知識を身につけて、可能なサービスをしっかりとご提供することが大切です。

【具体的には】
自動車保険にご加入のお客様が、事故に遭われた際の事故の初期対応(受信・発信)及び、それに伴う必要な対応等(代車や修理工場の手配、相手方対応)を行なって頂きます。電話後はシステムに対応結果を入力して、1案件が完了となります。困ったときは周りの先輩や上司に随時相談が出来るので心配なく業務を行なえます。

注目【あなたの声で「安心」をお届けしてください】

◆私たちがご対応させていただくお客様は、初めての事故に戸惑っている方や困っている方々がたくさんいらっしゃいます。初期対応の担当者として、まずはお客様がどんな状況下におり、どんなお気持ちかを察しながら、「大丈夫ですよ。この後の対応はお任せください」など、お客様に「安心」をお届けする対応をお願いします。

◆私たちは、お客様に「安心して一晩過ごしていただける」「安心して週末を過ごしていただける」ように対応することをミッションとしています。お電話では、事故の現場を見ることはできませんが、現場の状況を想像し、お客様の心に寄り添った言葉かけをお願いします。

身に付くスキル
・キャリアパス

一人ひとりのお客様に対してじっくりと向き合える環境。同社が大切にしているのは、「一人ひとりのお客様と向き合い、寄り添う」ということ。一つひとつの対応や事案を、流れ作業ではなく、丁寧かつ落ち着いて対応をしていただきたいと考えています。そういった対応を心がけ、実践した結果、お客様から感謝されることも非常に多いですし、日々お客様のお役に立っているという実感を得られます。

入社後の成長サポート

【入社後の1か月は】
◆知識・実務を身につけるための研修を行ないます。

▼1週目
座学研修/損害保険知識のベース研修

▼2週目〜3週目
座学研修/応対マナー・ロープレ研修

▼〜3ヶ月目
現場に配属となります。先輩が必ず隣にいる状態で、できることからチャレンジしていきましょう。フォローやフィードバックも随時。

▼独り立ち!
研修のステップ毎に見極めを実施しているので安心して下さい。

応募資格

◆学歴・年齢不問

【必須のスキル】
◆タイピングが可能なPCスキル

【求める人物像】
◆困っている人の心に寄り添うことができ、知識も身につけていける方。
保険も業界経験もなかった、キャビンアテンダントだった方、ホテルのフロントだった方なども、活躍中です!

【未経験者へのメッセージ】
◆幅広い世代や女性が多数活躍しています。研修もありますので、安心してご応募ください!

◎「結婚・出産を機に退職しましたが、子供から手が離れはじめたので仕事を探し始めました。また、今では週5日勤務をし、キャリアアップも出来ています」。

◎「前職も損害保険会社に勤務していましたが、定年を迎え退職しました。現在は週5日間で勤務。平日は午後からの勤務となり昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます」。

歓迎する経験・スキル

【こんな方を歓迎しています!】
◎コールセンター管理者・トレーナー経験者
◎キャリアアップしたい方
◎損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方
◎初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方
※上記の方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願い致します。
書類選考の際に大きく参考にさせていただきます。

雇用形態

契約社員

勤務時間

◆9:00〜22:00(1ヶ月の変形労働時間制/1日の平均実働8時間)

※配属先、業務時間内でのシフト制となります。
※業務時間は配属先により異なります。

残業について

★月の残業時間は10時間以下。ほとんどありません。

勤務地

◆新宿・光が丘・池袋・大阪(梅田)にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。
※転居を伴う転勤は一切ありません。
※勤務地の希望を考慮致します。

交通・詳細

◆新宿/「新宿駅」より徒歩10分、「都庁前駅」より徒歩2分
◆光が丘/「光が丘駅」より徒歩10分
◆池袋/「池袋駅」より徒歩10分/「東池袋駅」より徒歩10分
◆梅田/「梅田駅」より徒歩5分

勤務地エリア

東京都大阪府

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆シフト制(月8日以上)
◆有給休暇(入社3ヶ月経過後に発生)
◆産休・育休制度あり

★融通が利きます!
土日祝は出勤ですが、希望日を考慮して週3日から勤務OK!
曜日調整もできるので働きやすいですよ☆

待遇・福利厚生

◆昇給あり
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆役職手当
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆保養所あり
◆評価制度あり
→評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。

会社概要

株式会社リムラインの会社概要です。

事業内容

保険・共済に関連する業務の企画・販売・管理
◆クレームサービスアウトソーシング事業
◆リスクマネジメント業務
◆その他各種サービス

設立

1999年

従業員数

150人 (2019年9月現在)

平均年齢/40〜60代まで活躍中!

男女比/女性社員5割以上

中途入社者の割合/中途入社5割以上

資本金

5000万円 (2019年9月現在)

売上高

10億円 (2018年9月現在)

代表者

下村 正人

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web履歴書による書類選考

  2. STEP02

    1次面接

  3. STEP03

    2次面接(業務責任者)

  4. STEP04

    最終面接(役員、人事)

※ご応募から内定までは最短で2週間〜4週間です。

【面接地】
東京に関しては本社にて行ないます。
(本社/東京都品川区南大井6丁目3番7号)

【大阪勤務の方は、出張面接いたします!】
現地での集合面接または東京本社にご来社いただき面接を予定しています。
※東京本社で面接を行なう際には、交通費(新幹線代)をお支払いいたします。
※面接場所の詳細は、追ってご連絡いたします。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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