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日本トータルテレマーケティング株式会社
自社コールセンターの業務管理やマネジメント（SV）◆未経験歓迎◆年休129日◆博報堂グループ◆30代活躍中
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自社コールセンターの業務管理やマネジメント（SV）◆未経験歓迎◆年休129日◆博報堂グループ◆30代活躍中
- 正社員
- 目安残業時間：30時間以内
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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
この求人の特色（アイコンの説明）
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 第二新卒OK
- ベテランOK
- 複数名採用
- 完全週休2日
- 休日120日
- 賞与複数月
- 上場企業
- 転勤なし
- 土日面接可
- 面接1回
内勤仕事ですが、
たくさんの人と関わる
コミュニケーション中心の仕事です。
■未経験からの育成前提です！
━━━━━━━━━━━━━━
職種・業界ともに未経験の方も
多いこのポジション。
前職：販売員、営業職、事務職、
飲食店のホールスタッフ、
中には自衛隊の隊員だった方もいます。
オリジナルの教育研修があるので、
イチから覚えていきましょう。
＼そのほかの働く魅力をPickup！／
■正社員での採用
■内勤のお仕事だけど、人とたくさん関わる＆話す
■5日以上のまとまった休みも取得OK
■女性管理者も多数活躍中
今ならWeb面接もOK。
内定まで最短で2週間も可能です。
ぜひ一度お話ししてみませんか？
募集要項
日本トータルテレマーケティング株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
1994年にコールセンター市場におけるビジネスをスタートし、現在では博報堂グループの一員として安定性も備える当社。変化の大きなこの時世でも着実に業績を伸ばしています。会社のさらなる成長に向け、一緒に活躍してくださる方を募集します。
仕事内容
コールセンターにおけるSV （スーパーバイザー）業務をお任せします。
SVとは、取引先企業へ提供するサービス品質を維持・向上するため、業務管理や社内外の関係者とコミュニケーションをとっていく"まとめ役"です。もちろん、SV職は複数名在籍。周りの先輩と助け合いながら働けます。
◎オペレーターのマネジメントや管理
ベストなパフォーマンスを発揮してもらうための環境づくりや、研修を行なっていきます。
◎取引先企業とのコミュニケーション
月に1回程度の、取引先企業への報告活動。商品やサービスの品質向上のために、お客様の声を届けたり、改善などの提案をすることもあります。
◎新規業務の立ち上げ・運営
「コールセンターとして、どのようなカタチでお客様の要望に対応するのか」を打ち合わせ。新規業務の立ち上げにイチから関わります。
＜まずは・・・＞
社内にある教育部門による「SV職とは何か？」を学ぶことができる研修と先輩社員がSVのイロハを教えてくれるので、未経験スタートでも前向きな気持ちがあれば大丈夫！
注目マルチなスキルが身につく
このポジションで一人前になれば、
「マネジメント」「PCスキル」
「営業スキル」がすべて磨けます。
もちろんそれら全てを、
“すぐに”一人前に、とは言いません。
これまでの経験を活かせる事は活かし、
経験したことのないような事は
コツコツ現場で学んでいきましょう。
注目ずっと活躍していけるよう、待遇の充実に力を入れています。
■業界平均より多め！年間休日129日
■好きなタイミングで取れるリフレッシュ休暇（2019年実績は9日）
■産育休取得実績あり。将来的なことを考えても安心。
■もちろん服装は自由！
■万が一、病気やケガで働けなくなったときの所得を補償する団体保険に加入。
身に付くスキル
・キャリアパス
正社員としての雇用に加え、入社後のステップアップの道もしっかりと拓けています。
＜キャリアアップ例＞
「SV」⇒「チーフSV」⇒「マネージャー」⇒「グループマネージャー」⇒「シニアマネージャー」⇒「センター長」
入社後の成長サポート
座学の研修とOJT研修を組み合わせたオリジナル研修をご用意！知識をしっかり学びながら実践的にも仕事を学べるため、しっかりと業務理解を深められます。
応募資格
5名以上の大型採用／30代活躍中！
■30歳以下の方※
■未経験歓
■第二新卒OK
■学歴不問
★男性・女性ともに活躍しているポジションです
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用
歓迎する経験・スキル
※未経験OKとはいえ、オペレーター業務やコールセンターSVの経験がある方は優遇の可能性があります
※職種問わず、職場でのリーダー経験がある方は経験を活かせます
雇用形態
正社員
勤務時間
■シフト制（実働8時間／休憩1時間）
※配属チームにより異なる
＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
勤務地
東京・静岡・大阪・岩手・熊本・長崎・沖縄の各拠点での勤務となります。
※U・Iターン歓迎
※転勤なし
■本社・渋谷センター／東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
■静岡センター／静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F
■大阪センター／大阪府大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル
■奥州センター／岩手県奥州市水沢中上野町11-35
■熊本第一センター／熊本第二センター／熊本県熊本市中央区水道町8-6朝日生命ビル
■南島原センター／長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎
■沖縄センター／沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟
交通・詳細
《各最寄り駅》
■本社・渋谷センター／渋谷駅
■静岡センター／新静岡駅
■大阪センター／北浜駅(大阪府)
■奥州センター／水沢駅
■熊本第一センター／熊本第二センター／水道町駅
■南島原センター／島原港駅
■沖縄センター／古島駅
勤務地エリア
東京都(渋谷区)、大阪府(大阪市中央区)、岩手県、静岡県、長崎県、熊本県、沖縄県
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休日休暇
＜年間休日129日（2019年度実績）＞
■シフト制（土日祝分の日数が休みとなります）
■リフレッシュ休暇（2019年度実績：9日／年）
☆好きなタイミングで取得可能です！
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
☆産育休取得実績あり
待遇・福利厚生
■昇給年1回（6月）
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当
■退職金制度（入社3年後より適用）
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■出張手当
■受動喫煙対策：オフィス内禁煙・分煙
■服装自由
■引越し手当
※U・Iターン者を対象とします。ただし、勤務地が奥州、静岡、熊本、南島原、沖縄の場合のみ適用。
会社概要
日本トータルテレマーケティング株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
＜コンタクトセンターサービスのケース例＞
【ケース01】
業種／食品メーカー
お客様からの要望／季節商品のキャンペーンを行っているが、思ったように販売個数が伸びい･･･。何とか期限内に売り切りたい･･･。
結果／クライアント様の顧客管理システムを当社にもご導入いただくことにより、リアルタイムで在庫数を確認。購入が望める顧客属性を分析し、電話、メール、SNSでセールスを行うことが可能です。
【ケース02】
業種／医薬部外品メーカー
お客様からの要望／これからBtoCの通信販売を始めたいが、何から手を付けて良いのか分からない・・・出来れば、全てワンストップでアウトソースしたい。
結果／商品特性に応じて最適なコミュニケーションチャネルを組み合わせ、コストの最小化、及びLTVの最大化について最善策をご提案します。また、配送、入金管理、督促まで含め、ワンストップで全て当社にお任せいただくことも可能です。
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■コンタクトセンターサービス
■業務委託・BPOサービス
■フルフィルメント・物流サービス
■EC総合支援サービス
□労働者派遣事業 派13-305819
□有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 設立
-
1983年9月
- 従業員数
-
1659名／うち社員412名、オペレーター1,247名（登録者含／平成31年3月時点）
- 資本金
-
1億円
- 代表者
-
代表取締役社長 森 真吾
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
面接2回 ★20時スタートまでOK、土日は応相談
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STEP03
内定
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★Web面接も対応中です★
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◆ご応募から内定までは最短2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
※結果については合否に関わらずご連絡致します
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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