株式会社セレクトスクエア【高島屋グループ】

【島屋ファッションECサイトのカスタマーサポート】メールや電話でのお客様対応*駅近*残業月10h程度

    • 正社員
  • 目安残業時間:10時間以内

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この求人情報は掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

お仕事中も、OFFの日も。
あなたらしく輝ける環境で働く♪

■トゥモローランド
■ユナイテッドアローズ
■アーバンリサーチ
■23区
■アンタイトル など...

有名ショップをはじめとする、800以上のブランドを取りあつかうファッションECサイト、『タカシマヤファッションスクエア』を運営する当社。

現在、カスタマーサポートのポジションを増員募集しています!

《*服装・髪型・ネイル・ピアス自由*》
服装はあなたらしいスタイルでOK。Tシャツ&サンダルなら、夏の通勤も快適です♪またサイトの社割はもちろん、島屋各店の社割制度もあり。トレンドアイテムや憧れのブランド商品も、お得にゲットできちゃいます☆

《*100%有給消化!お休みも充実*》
年間休日124日に加え、有給消化率はなんと100%!土日・祝日と合わせて、長期連休を取得する社員もいます。また残業も月10時間程度と少なめ。平日もしっかり休めますし、趣味の時間も確保できる環境です♪

オシャレ・トレンド好きも大歓迎!
自分らしく働ける当社で働きませんか?

募集要項

株式会社セレクトスクエア【高島屋グループ】が募集している求人の詳細です。

募集背景

高感度なファッションアイテムをとりそろえた『タカシマヤファッションスクエア』は、お客様と商品の運命の出会いを、いつでも・どこでも叶えるサイト。業績好調のため、サイトの窓口としてお客様とコミュニケーションをとるカスタマーサポートを増員募集します☆

仕事内容

ECサイト「タカシマヤファッションスクエア」を利用するお客様からの、お問い合わせ対応をお任せします。

★具体的な仕事内容★
お客様からの商品や発送、サイトの使い方に関する
電話・メールでのお問い合わせに対応。
お電話でのお問い合わせは2割ほどで、
基本的にはメールがほとんど!
1日70〜80件のメール、20件ほどのお電話に対応します。

★お問い合わせ例★
「このパンツって身長150cmだと長いですか?」
「さっき注文したカバン、キャンセルしたいんです」
「今日注文したパンプス、いつ頃届きますか?」
「このワンピースの洗濯方法を教えて欲しい」 など...

商品への質問はバイヤー・営業チームへ、
発送についての質問は物流チームへ、
サイトへの質問はエンジニアチームへと確認。
社員全員で助け合いながら仕事を進めていくので、
細かい専門知識を覚える必要はありません♪

注目お客様のネットショッピング体験を、より楽しくするお仕事です☆

「毎日忙しくて買い物に行けない」「大好きなブランドの店舗が近所にない」など、お客様が当サイトを利用する理由は様々。そしてその中には、「ネットで買うのは、ちょっと不安...」というお客様がたくさんいます。

お客様の不安を取り除き、サイトでのショッピング体験を楽しんでいただくのが、カスタマーサポートのお仕事!お客様と直接やりとりをする唯一のポジションとなるので、「また買います!」「丁寧な対応、ありがとう」と嬉しい言葉を直接いただけることもあり、高いモチベーションをキープしながら頑張れます♪

注目先輩社員は30代の女性社員!マンツーマンで研修します

入社後は入社8年目、女性の先輩社員によるOJT研修で、徐々に業務の流れを覚えていきます。面倒見が良く、気さくで優しいリーダーなので、不安なことは何でも質問してくださいね!

未経験から活躍しているメンバーもいるので、コールセンターやECサイト運営のご経験をお持ちの方であれば、スグに馴染めるはずです。アルバイト経験のみの方や、ブランクをお持ちの方でも即戦力としてご活躍いただけます♪

応募資格

◆学歴不問
◆コールセンター業務(職種不問)
 もしくはECサイトの運営に携わった経験をお持ちの方

☆アルバイト経験のみの方や、ブランクをお持ちの方もOK!
ビジネスメールや電話応対のマナーをお持ちの方を歓迎しています♪

雇用形態

正社員

勤務時間

9:45〜18:45(実働8時間)

残業について

月の残業は10時間程度。プライベートの時間もしっかり確保できる環境です!

勤務地

【駅徒歩2分の好立地☆自転車・バイク通勤もOK!】
本社:東京都江東区潮見2-8-10

交通・詳細

JR京葉線「潮見駅」から徒歩2分

勤務地エリア

東京都(江東区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

【年間休日124日】
■完全週休2日制(土日)
※繁忙期に休日出勤をお願いする場合もありますが、振替休日を取得していただきます。
■祝日
■有給休暇(入社半年後に10日間) ※取得率は100%♪
■GW
■夏期休暇
■年末年始
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■時短勤務(規定あり)
■介護休暇
■慶弔休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回(4月)
■社会保険完備
■交通費支給(上限月3万円)
■自社ECサイトの社員割引販売制度あり
■島屋各店の社員割引販売制度あり
■私服勤務OK ※ネイル・髪型・アクセサリーも自由です♪
■自転車・バイク通勤OK
■食堂あり
■ウォーターサーバあり(無料)
■ネスカフェアンバサダーあり(無料)
■屋内禁煙

産休・育休取得状況

産育休や時短勤務の制度もあり、家族のいる女性社員も多数在籍しています。腰を据えて長く働き続けることができる環境です!

会社概要

株式会社セレクトスクエア【高島屋グループ】の会社概要です。

事業内容

■EC事業及びその他のWEBサイト運営全般
■インターネットを活用したメディア事業・サービス事業

主要取引先

株式会社トゥモローランド
株式会社ワールド
株式会社オンワード樫山
株式会社ユナイテッドアローズ
株式会社アーバンリサーチ

設立

2007年07月

従業員数

55人 ※2020年6月末時点

平均年齢/34歳

資本金

382.6百万円

売上高

営業収益:2,608百万円、営業利益:28百万円 ※2020年2月期決算

代表者

代表取締役 木村 優

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次面接

  3. STEP03

    2次面接

  4. STEP04

    内定

《希望者には社員面談も実施。不安なことやわからないことは、何でも質問してください!》

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。

※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※ご応募から内定までは2〜4週間を予定しております
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
※結果については合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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