株式会社アイテック

カスタマーサポート/未経験OK/賞与年4ヶ月/20〜30代活躍/残業月10時間以内/リモートワークあり

  • 正社員
  • 面接情報有
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜500万円 目安残業時間:10時間以内
  • NEW
  • 掲載期間:2020.09.15〜2020.09.28
カスタマーサポート/未経験OK/賞与年4ヶ月/20〜30代活躍/残業月10時間以内/リモートワークあり

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

IT業界=未経験には難しい
その方程式は当社にあてはまりません!

IT業界に一歩踏み出したい。

そんなあなたの背中を押すのが、
私たちアイテック。
これまでの経験やスキルも重視しますが、
「チャレンジしてみたい」という気持ちを
一番大切にしています。

今回募集するカスタマーサポートは、
お客様のビジネスを支えるシステムの
運用とサポートをするポジションです。

ではなぜ、経験・スキルは必要ないのか。
その理由は、「成長をじっくり見守る環境」が
あるからです。

◇IT知識を徹底サポートする教育体制
入社後は、約3ヶ月間の研修をご用意。
扱うシステムや業務範囲に合わせた研修も
適切なタイミングで実施しています。
経験豊富な先輩エンジニアとの距離も近く、
なんでも質問することができる環境です。

◇まずはできることからスタート
入社後研修終了後は、
OJTという形で実際の業務に挑戦。
一問一答のような簡単な問い合わせ対応から
担当していただきます。
常に先輩社員が近くにいるのも、
心強いポイントです。

だからこそ必要なのは、
"やってみたい"という気持ちだけでいいんです。

募集要項

株式会社アイテックが募集している求人の詳細です。

募集背景

設立から20年以上の歴史を持つ当社では現在、インフラ事業の組織体制を強化中。サービス運用代行のお客様満足度を高めるため、システムに関するお問い合わせに対応するカスタマーサポートからスタートして、将来的にはコアメンバーとなっていただける方を募集します。

仕事内容

<お客様へ提案しているシステムインフラの運用サポート>
お客様のネットワークを構築する自社サービスおよび、運用を請け負っている提携企業様のサービスを利用しているお客様からの、各種お問い合わせに対応していただきます。

◆◇具体的には◇◆
・ネットワーク機器の設定案内
・提供しているシステムの運用案内
・システム障害対応 など
☆基本的には電話での対応になります。

ゆくゆくは、システムのバージョンアップ時にシステムがきちんと動くのか、といった確認業務にも携わっていただきます。
もちろん、基本的な業務に関するマニュアルは整備されていますし、担当する業務の難易度によって別途専門的な研修も設けているため、未経験の方も安心してスタートすることができます。
注目お客様にじっくり対応できる

お客様からの問い合わせに淡々と対応するのではなく、一人ひとりのお客様にじっくり向き合えるのがカスタマーサポートの魅力。1日に対応する件数も5〜20件程度なため、じっくりサポートを行うことができます。また、サポートを行うシステムが、お客様のビジネスの根幹を支えるシステムのため、お悩みを解決できたときのやりがいは格別。直接電話越しに感謝の言葉を頂くことも少なくありません。

注目ゆくゆくはインフラエンジニアも目指せる

カスタマーサポート部としてではなく、技術部としての採用のため、将来的にエンジニアの道を目指すことも可能。担当するお客様やシステムの難易度に合わせた研修制度をご用意しているので、エンジニアと同等レベルの知識・スキルを身につけていただくことができます。その他にも、資格取得奨励制度や資格手当など、実践的なスキルの取得を推奨する制度も整えているため、IT業界で長期的に活躍したいという方にぴったりの環境です。

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

≪IT業界未経験でも安心の研修制度をご用意≫
▼入社後研修
入社後には、取り扱うシステムの内容や基本的な受電対応のスキルなどを学んでいただきます。

▼ロープレ型研修
実際のお客様対応を想定し、一連の業務の流れを身につけていただきます。

▼OJT研修
先輩社員のサポートのもと、お客様からの問い合わせ対応にチャレンジ。
分からないことがあれば、すぐに近くにいる先輩社員に相談できるので、安心して取り組むことができます。

☆担当するお客様の難易度や業務範囲に合わせて、別途研修をご用意しています。

応募資格

≪20代〜30代活躍中!≫
◇未経験OK
◇学歴不問
◇第二新卒歓迎
◇35歳までの方※若年層の長期キャリア形成を図るため
歓迎する経験・スキル

<このような方を募集しています>
◆IT業界デビューをしたい方
◆ビジネスコミュニケーションがとれる方
◆技術習得・スキル向上に積極的な方

雇用形態

正社員

想定給与

■月給25万円〜40万円+賞与年2回(4ヵ月分)+残業代100%支給  
◎経験、能力等を考慮し、十分に話し合いの上、決定いたします。
◎別途賞与年2回(2019年実績:4ヶ月分)
※試用期間6ヵ月(給与・待遇の差異はありません)
実際の給与例

31歳:年収460万円/入社2年/月給26万円+諸手当+賞与)

      
賞与について

◆賞与:年2回(7月・12月) ※2019年実績:4ヶ月支給

勤務時間

◆変形労働時間制(実働平均7.5時間)
<シフト例>※あくまで一例になります。
10:00〜19:00
13:00〜21:30
21:00〜9:30

※月単位のシフト制になります。
※夜勤の場合、その日の午後と翌日はお休みになります。
※ひとりひとりに負担の掛からない環境作りに注力をしています。
残業について

しっかりと業務分担を行っているため、月平均10時間以内と少なめです。

勤務地

≪一部テレワーク導入中≫
◆本社:東京都港区東新橋2-11-7 住友東新橋ビル5号館2階
交通・詳細

<本社> 各駅より徒歩7分
●JR「新橋駅」(烏森口)
●JR「浜松町駅」(南口)
●東京メトロ銀座線「新橋駅」
●都営浅草線「新橋駅」
●都営三田線「御成門駅」

勤務地エリア

東京都(港区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(シフト制)
◆祝日
◆有給休暇(初年度10日) ※消化率91%
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇

待遇・福利厚生

◆各種社会保険完備
◆昇給:年1回(5月)
◆賞与:年2回(7月・12月) ※2019年実績:4ヶ月支給
◆退職金制度
◆資格取得奨励制度(お祝い金最大20万円支給)
┗シスコ技術者認定(Cisco Career Certifications)やORACLE MASTERなどの資格取得をサポートしています!
◆残業代(時間外手当)全額支給
◆住宅手当(配偶者あり:31000円/子1人:25000円/1人暮らし:21000円など)
◆家族手当
◆通勤手当(全額支給)
◆資格手当
◆財形貯蓄制度
◆介護休業制度
◆産休休業制度
◆育児休暇制度
◆保養所あり(健康組合施設)
◆各種社内イベント
◆屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

★社員定着率90%以上!

掲載終了予定日:2020.09.28

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

経験・スキルは入社後からでかまいません。

今回のカスタマーサポート募集では、IT業界未経験の方も積極的に採用していこうと考えています。もちろん、ITに関する知識は後々必要にはなりますが、一番重要視しているのは"学ぶ姿勢"ですね。これからの情報社会で活躍していくために、ITの知識・スキルを身につけたいという意欲のある方を育てていきたいと思っています。そのためのフォロー体制や研修制度、資格取得支援などは惜しみなく行っていくので、IT業界にチャレンジしたいという想いのある方はぜひ一度面接にいらしてください。

経験・スキルは入社後からでかまいません。
【社員インタビュー】ネットワーク部 齋藤
どんどんできることが増えていく楽しさがあります。

一通りの研修を終えて、まず初めに携わっていただくのは、一問一答レベルの簡単なサポート対応。徐々に慣れてきたら、ネットワーク構築やセキュリティシステムに関する問い合わせ対応などを行っていただきます。ゆくゆくは、最近話題のクラウド技術に関するサポートにも携われるので、担当範囲が広がり、どんどんレベルアップしていることを実感できますよ。気がついたら、ネットワークに関する専門知識が身についた市場価値の高いIT人材に成長できるんです。

どんどんできることが増えていく楽しさがあります。
【社員インタビュー】ネットワーク部 石川

取材担当者より

設立20年以上の安定基盤を持ち、ITに関する幅広い事業を展開している同社。その中でもメインの事業であるインフラソリューションは、近年ますます成長を遂げている。同社は、エンジニアのことを第一に考えており、社員一人ひとりの目標にコミットできるような環境を整えているとのこと。技術力を向上させたいエンジニアのために、最先端技術の案件を率先して獲得しているのも良い例といえるだろう。社員を思う"愛"と、技術力を表す"テック"に溢れる同社でなら、自身の更なる成長は約束されているといえるのではないか。

  • 気軽に相談できるほど、メンバー同士の仲がいいんです。
    気軽に相談できるほど、メンバー同士の仲がいいんです。
  • 設立から20年以上もの間、お客様からたくさんの支持を頂いています。
    設立から20年以上もの間、お客様からたくさんの支持を頂いています。
  • サポート体制の充実も大きな魅力です。
    サポート体制の充実も大きな魅力です。

会社概要

株式会社アイテックの会社概要です。

事業内容

◆エンベデッドソリューション
─エンベデッドシステム開発
─デバイスドライバ開発
─プラットフォーム開発
─マイコンツール開発

◆オープンシステムソリューション
─業務システム開発
─業務アプリケーション開発

◆インフラソリューション
─ネットワーク・サーバー構築
─各種ヘルプデスクサービス
─セキュリティ監視
─システム運用
─ネットワークリモート監査

◆iTecService

◆自社開発システム提供サービス
─金融機関向けシステム

設立

1996年9月22日

資本金

9,760万円

代表者

代表取締役社長 矢ヶ崎 敏行

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(1回)

  3. STEP03

    内定

★面接1回

【type】の専用応募フォームからご応募ください
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間をいただきます
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆ご応募から内定までは3週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます
 お気軽にお問い合わせください

ホームページ

株式会社アイテックhttps://www.itecgr.co.jp

連絡先

〒105-0021

東京都港区東新橋2-11-7 住友東新橋ビル5号館3階

採用担当

TEL / 03-5473-0700(代表)

掲載終了予定日:2020.09.28

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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