RSUPPORT株式会社

リモートソリューションのオンライン1次対応(電話・メール対応/リモートでの説明)★在宅勤務あり

  • 正社員
  • 年収:300〜400万円
  • NEW
  • 掲載期間:2020.10.23〜2020.11.05
リモートソリューションのオンライン1次対応(電話・メール対応/リモートでの説明)★在宅勤務あり

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

★世界でリモートソリューションのシェアTOPクラス★お客様の問合せに対応する仕事

◆わずか半年で世界は大きく変わり、
「リモート」は耳慣れた言葉になりました。

そして、世界に先駆けて自社開発のリモートソリューションに
取り組んで来たRSUPPORTは、いま時代の表舞台に立っています。

そんな当社が今回募集するのは、
リモートソリューションを紹介する
新しいスタイルの仕事です。

【お客様からの問い合わせにオンラインで対応】
◆在宅勤務(リモートワーク)を導入する企業が増えるにつれ、
当社への問合せも急増しています。

こうしたニーズの高まりに対応するため、
お客様からの問合せに電話とメールでお応えし、
時には専用の動画を使ってリモートで説明する
専門職種を設けることになりました。

この仕事の特長は
★いま注目&将来性抜群の商材を紹介する仕事
★在宅勤務も可能な自由な働き方(時短勤務は応相談)
★電話やリモート会議での商品説明です
★先にコールセンターをはさむので、時間や業務の管理がしやすい

つまり、リモートワークを実践しながら
リモートワーク等に最適な自社商材を紹介する仕事です。

これからの新しい働き方を体現する仕事を始めませんか?

募集要項

RSUPPORT株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

◆2001年にリモートソリューションのベンチャーとして創業し、世界でトップクラスのシェアを持つRSUPPORT。リモートワークの急速な浸透という時代の変化に伴って、新規のお客様からの問い合わせが急増しています。こうしたニーズの高まりに対応するため、幅広い職種で積極的に増員を行います。

仕事内容

◆新規顧客からのお問い合わせへの対応、既存顧客の契約更新業務の2つが主たる業務です。

◆新規のお客様からのお問い合わせは、まず外部委託しているコールセンターに入ります(電話かメール)。お問い合わせ内容はコールセンターで整理され、対応予約日時も調整されて、当社に情報が伝達されます。この予約案件に対応するのが今回採用する方の仕事です。

◆案内する商材は主にリモートワーク(在宅勤務、リモート会議、リモート営業など)に関する自社製品です(主要3商材の詳細は「扱う商材」覧を参照)。

【具体的な業務内容】
◎お問い合わせ内容に対して電話かメールで返答(電話2割、メール8割)。
※コールセンターにより事前に内容が明確化されているので、やりやすいです。

◎専用の説明動画を使って、使い方をリモートで説明することもあります。

◎営業担当への引継ぎ。
※あなたの説明により契約の意思を持った方を営業担当に引き継ぎます。

◎既存顧客からの更新申込みに対して、オンラインで手続き。
※トライアルのお客様からの正式申し込み対応も含みます。
営業スタイル
営業職限定取材

◎在宅勤務可
 ※試用期間中は状況に応じて出社あり。
◎時短勤務は応相談。

扱う商材
営業職限定取材

【RemoteCall】
非対面営業ツールとして営業担当者のPC画面を共有してプレゼンしたり、システムの遠隔デモができる。遠隔サポートツールとしても活躍。

【RemoteView】
オフィスの自分のPC画面をそのまま目の前の画面に表示。オフィスにいるような感覚で仕事ができるリモートデスクトップツール。

【RemoteMeeting】
ふだん使っているブラウザですぐ簡単にWeb会議を始めることができる新しいコミュニケーションツール。

注目エンドユーザー直営業で重要な役割を担う

◆これまで当社は、商社系・メーカー系・流通系などのITソリューションを扱う企業や大手SIerとの代理店契約を中心に、日本での営業拡大を行ってきました。

しかし今年に入ってからは、法人・個人のエンドユーザーから直接問い合わせが来るケースも急増。こうした状況の変化もあり、エンドユーザー直の営業チャネルを本格的に拡大していく方針です。

今回募集する職種は、エンドユーザーとの接点の最先端を担う重要な役割を果たすことになります。

注目オンオフのメリハリをつけて働ける仕事

◆当社は全社的にリモートワークを推進していますが、特にこの職種は試用期間を除いて在宅勤務も可能となります。また、将来は完全在宅勤務もご相談に乗ります。ですから、通勤時間も不要ですし、通勤ラッシュとも無縁。業務は時間内に終わるのが基本です。また、個人の事情に合わせて時短勤務も応相談可。オンオフのメリハリをつけて働けます。

個人的な事情で勤務可能な時間が限られる方や自宅での勤務を希望される方、プライベートな時間を大切にしながら働きたい方などには魅力的な仕事です。

応募資格

◆業界・職種未経験歓迎
◆学歴・性別不問
◆PCの使用に慣れている方
◆メール対応と電話対応がきちんとできる方
※言葉づかいをはじめ、お客様ときちんとしたコミュニケーションが取れること
歓迎する経験・スキル

◆コールセンターでの勤務経験(分野不問)
◆テレフォンアポインターの経験
◆営業経験
◆接客経験

この仕事の向き・不向き

向いている人

◆コミュニケーションが好きな方、得意な方
◆電話で話すのが好きな方、得意な方
◆新しいITツールを使うのが得意な方
◆時代ニーズにマッチした技術や商品を扱いたい方
◆社会貢献を感じられる仕事がしたい方

向いていない人

◆電話でのコミュニケーションが苦手な方
◆丁寧でしっかりしたメール対応ができない方
◆ITツールを使いこなすのが苦手な方

雇用形態

正社員

想定給与

月給23万円〜28万円+業績賞与年2回+交通費は実費支給(月3万円まで※上回る場合は応相談)

※経験・スキル・能力などを考慮して優遇します。
※上記金額には固定残業代(4万3800円〜5万3200円・30時間/月)を含みます。固定残業代は残業の有無に関わらず支払われ、超過分は別途全額支給します。
※試用期間3カ月あり。期間中の給与・待遇に差異はありません。
      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)

※時短勤務も可能ですので、ご希望のある方はご相談ください。

勤務地

◆本社(東京都港区虎ノ門1-2-20 第3虎の門電気ビル7F)での勤務となります。

※将来、完全在宅勤務となった場合、通常の勤務自体はどこにお住まいでも可能ですが、試用期間中は状況に応じて本社に出社できることが条件となります。
交通・詳細

【本社アクセス】
◆東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩 3分
◆各線「霞ヶ関駅」A12番出口より徒歩 7分

勤務地エリア

東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、西多摩郡瑞穂町、西多摩郡日の出町、西多摩郡檜原村、西多摩郡奥多摩町)、神奈川県(横浜市鶴見区、横浜市神奈川区、横浜市西区、横浜市中区、横浜市南区、横浜市保土ケ谷区、横浜市磯子区、横浜市金沢区、横浜市港北区、横浜市戸塚区、横浜市港南区、横浜市旭区、横浜市緑区、横浜市瀬谷区、横浜市栄区、横浜市泉区、横浜市青葉区、横浜市都筑区、川崎市川崎区、川崎市幸区、川崎市中原区、川崎市高津区、川崎市多摩区、川崎市宮前区、川崎市麻生区、相模原市緑区、相模原市中央区、相模原市南区、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市、三浦郡葉山町、中郡大磯町、中郡二宮町、足柄上郡中井町、足柄上郡大井町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄上郡開成町、足柄下郡箱根町、足柄下郡湯河原町、愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村)、埼玉県(さいたま市西区、さいたま市北区、さいたま市大宮区、さいたま市見沼区、さいたま市中央区、さいたま市桜区、さいたま市浦和区、さいたま市南区、さいたま市緑区、さいたま市岩槻区、川越市、熊谷市、川口市、行田市、秩父市、所沢市、飯能市、加須市、本庄市、東松山市、春日部市、狭山市、羽生市、鴻巣市、深谷市、上尾市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、桶川市、久喜市、北本市、八潮市、富士見市、三郷市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、日高市、吉川市、ふじみ野市、白岡市、北足立郡伊奈町、入間郡三芳町、入間郡毛呂山町、入間郡越生町、比企郡滑川町、比企郡嵐山町、比企郡小川町、比企郡川島町、比企郡吉見町、比企郡鳩山町、比企郡ときがわ町、秩父郡横瀬町、秩父郡皆野町、秩父郡長瀞町、秩父郡小鹿野町、秩父郡東秩父村、児玉郡美里町、児玉郡神川町、児玉郡上里町、大里郡寄居町、南埼玉郡宮代町、北葛飾郡杉戸町、北葛飾郡松伏町)、千葉県(千葉市中央区、千葉市花見川区、千葉市稲毛区、千葉市若葉区、千葉市緑区、千葉市美浜区、銚子市、市川市、船橋市、館山市、木更津市、松戸市、野田市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、習志野市、柏市、勝浦市、市原市、流山市、八千代市、我孫子市、鴨川市、鎌ケ谷市、君津市、富津市、浦安市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、白井市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、夷隅郡御宿町、安房郡鋸南町)、茨城県栃木県群馬県山梨県

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休日休暇

★年間休日127日

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇(年による)
■GW休暇
■夏季休暇(3日)
■慶弔休暇
■有給休暇 ※入社半年後から10日間付与
■特別休暇
■産前・産後休暇
※復帰後の勤務時間についても配慮します。
■育児休暇
■介護休暇
※復帰後の勤務時間についても配慮します

待遇・福利厚生

◆給与改定年1回(1月)
◆業績賞与年2回(7月・12月)
◆在宅勤務手当
◆各種社会保険完備
◆在宅勤務の場合は交通費は実費支給(月3万円まで。上回る場合は応相談)
◆残業手当(超過分)
◆退職金制度
◆慶弔見舞金
◆出産祝金
◆定期健康診断
◆休職制度
◆社内ワークショップ
◆食事会 ※費用はすべて会社負担です。
◆社員旅行
◆本社はオフィス内禁煙
ほか

掲載終了予定日:2020.11.05

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

日本の良さ×外資系の良さ。働き方はリモートワークを実践

◆当社は韓国に本社を置き、アジアを中心にグローバルに事業展開する企業の日本法人。外資系ではありますが、日本の商習慣を非常に大事にしており、日本のエンドユーザーの声をよく聞いて、製品開発にも活かしているのが特長です。こうしたきめ細かい対応が、ユーザーや代理店から高く評価される理由の一つと言えます。

◆一方で、公平な評価システムや積極的なグローバル展開は外資系ならではの良さ。こうした両者の良いところをミックスした社風が当社の魅力です。今は営業も含めた全社員が在宅勤務中で、まさにリモートワークを体現していますが、実は人間関係も非常に良く定着率は非常に高いです。

日本の良さ×外資系の良さ。働き方はリモートワークを実践
社員間のコミュニケーションも良好。※今は全社的に在宅勤務を推進しています。
製品のシェアはアジアNo.1。ますます急成長が見込める会社です。

◆当社はリモートアクセス市場売上高日本No.1、Web基盤リモートサポートS/W売上高アジアNo.1、世界のリモートサポートS/W市場売上高世界TOP5など、数々の高い実績を残してきました。

◆特に在宅勤務が社会に急速に浸透し、「リモート」という言葉が常識になった2020年。さまざまなリモートサービスを支える自社製ITソリューションを提供してきた当社も、一気に社会の注目を浴びる存在になりました。

創業の地である韓国と最重要拠点と位置づける日本では特に当社製品が人気を集めており、ニーズが急増。今後も大きな成長を見込んでいます。

製品のシェアはアジアNo.1。ますます急成長が見込める会社です。
低コスト&手間いらずですぐに導入でき、ふだんの業務と同じ感覚で使えるのが、当社の製品の強みです。

取材担当者より

◆世界に先駆けてリモートソリューションに取り組んで来たRSUPPORT(アールサポート)は、リモートワークが急速に広がりつつあるいま、時代の表舞台に立っています。2001年にこの分野のベンチャー企業として創業して以来、着実に成長を続け、世界トップクラスのシェアと技術力を誇る存在になった同社。中でも創業の地であるアジアと日本では圧倒的な実力を持ち、遠隔サポートソリューションにおいてはアジアNo.1のシェアです。

◆リモートワークという言葉自体は広まったものの、それが本当の意味で社会に根づき、機能するようになるには、解決すべき問題がたくさんあります。例えば、社員の評価制度をどうすべきか?生産性を上げるにはどうしたらいいか?モチベーション管理をどうするか?などなど。単にWebサービスの仕組みを提供して終わりではなく、リモートワークという全体の仕組みをコンサルティングし、広めていくのが次の課題だそうです。

  • 在宅勤務が当たり前になるはるか以前から、リモート技術のトップランナーでした。
    在宅勤務が当たり前になるはるか以前から、リモート技術のトップランナーでした。
  • リモートソリューションの分野で、世界でもトップクラスのシェアと技術力を誇ります。
    リモートソリューションの分野で、世界でもトップクラスのシェアと技術力を誇ります。
  • 今後も新しい働き方やライフスタイルを提案して行きます。
    今後も新しい働き方やライフスタイルを提案して行きます。

会社概要

RSUPPORT株式会社の会社概要です。

事業内容

◆遠隔サポートサービスの提供、遠隔サポート技術ソフトウェアの開発

【主なサービス】
◆非対面営業ツール/RemoteCall
◆遠くにある自分のPCを遠隔操作/RemoteView
◆ブラウザですぐ簡単にWeb会議/RemoteMeeting
◆離れた場所からPCやサーバの電源を管理/RemoteWOL
◆パソコン画面録画の定番ソフト/liteCam

【会社の沿革】
2001年 韓国で創業
2006年 日本支社設立
2013年 日本支社法人化
2014年 KOSDAQ上場

【出典】
◇リモートアクセス市場売上高日本No.1(2018年 MIC経済研究レポート)
◇WEB基盤リモートサポートS/W売上高アジアNo.1(FROST&SULLIVANレポート)
◇世界のリモートサポートS/W市場売上高世界TOP5(IDC市場調査レポート)

主要取引先

(株)エアー
NECパーソナルコンピュータ(株)
(株)NTTデータ中国
(株)NTTドコモ
(株)大塚商会
OrangeOne(株)
コニカミノルタジャパン(株)
ダイワボウ情報システム(株)
(株)日立システムズ
丸紅情報システムズ(株)
(株)ミロク情報サービス
※順不同・敬称略

設立

2013年12月11日(日本支店設立 2006年4月)

資本金

5000万円

代表者

ソ・ヒョンス

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次面接 オンライン面接で実施します。

  3. STEP03

    最終面接 本社で行う予定です。

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密は厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

RSUPPORT株式会社https://www.rsupport.com/ja-jp/

連絡先

〒105-0001

東京都港区虎ノ門1-2-20 第3虎の門電気ビル7階

採用担当/内川

掲載終了予定日:2020.11.05

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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