クライアントサポート/未経験歓迎！充実の研修制度/官公庁や大手企業がメイン/年間休日123日/残業少なめ
- 正社員
- 年収：300〜500万円 目安残業時間：30時間以内
- NEW
- 掲載期間：2021.01.15〜2021.02.11
クライアントとスタッフの双方を満足させる
“橋渡し役”があなたのポジション。
業務プロセスを一括して請け負うBPO事業で、クライアントのビジネスを支えてきた私たち。
あなたにお任せするのは、コールセンターや事務センターの運営を通じたクライアントのサポート業務。「業務スピードを上げてほしい」「ミスを少なくしてほしい」など、さまざまなエスカレーションに対応。そのうえで要望をセンターに持ち帰り、日々の業務に落とし込んでください。
一方で、センターで働く20名〜50名程度のスタッフたちの管理も重要な業務です。
クライアント、スタッフの双方がWin-Winとなるよう、さまざまな調整を行うことになります。いわば、クライアントとスタッフとの“橋渡し役”があなたのポジション。
その結果、クライアントのビジネス改善、スタッフが安心して働ける環境の実現という“一挙両得”な状況を生み出すことがミッションです。
経験は問いません。前職で培ったコミュニケーション力が活かせる環境で、新たなスタートを切りませんか？
募集要項
キャリアリンク株式会社【東証一部上場】が募集している求人の詳細です。
募集背景
BPO業務をメインに事業を展開し、官公庁や地方公共団体との取引のもとで成長を続けてきた私たち。安定した経営環境を誇ります。今後も多様化するニーズに対して、高品質のサービスで応えていきたいと考えており、クライアントのサポート業務で活躍していただける方を募集することになりました。
仕事内容
クライアントサポートとして、官公庁などの事務センターにおける運営・管理担当者として活躍していただきます。
【具体的な仕事内容】
クライアントとの各種やり取りをお任せします。
◎新規プロジェクトの稼働が決定した場合…
働くスタッフの人数や規模感、仕事内容の詳細を決定。
業務フローに関する手順書の作成や、スタッフの育成方法の策定などを行います。
◎既存プロジェクトにおけるサポート業務の場合…
クライアントからの要望を確認し、手順書を修正したり、業務フローに組み込んだりします。
また、スタッフからの要望をクライアントに伝えることも発生します。
業務の中でミスやトラブルが発生しそうなリスクがある場合は、業務フローの改善を行います。
※上記他、スタッフのフォロー、労務管理、進捗管理などの業務も発生します。
管理するスタッフの人数は20名から50名程度です。経験やスキルに配慮して、最適な業務からお任せします。
【主なプロジェクト】
・自治体の窓口業務
・自治体によるマイナンバー関連業務
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力 など
注目コミュニケーション力がフルに活かせるポジションです。
担当する事務センターで働くスタッフのフォローや教育、労務管理、及びスタッフに安心して働いてもらうための業務フローの改善などを責任者として司るポジションとなります。あらかじめ定められたノルマや目標を追うというものではなく、ミスやトラブルを未然に防止することと、スタッフが安心して働ける職場を作ることがミッション。一人ひとりのスタッフとコミュニケーションをしっかり取りながら意見を吸い上げることができる方なら、すぐに業務に慣れていただけるはずです！
注目案件は増加の一途！安定した経営環境が自慢です。
BPO（Business Process Outsourcing）事業をメインに展開してきた私たち。官公庁や地方公共団体などの公共サービスのほか、金融やIT企業のプロジェクト運用に幅広く携わり、着実に実績を積み重ねてきました。市場そのものも成長を続けており、豊富なノウハウを有する当社の業績も右肩上がりで、2015年1月に東証一部への上場を実現しています。現在も助成金や補助金、医療関連、家賃補助の手続き、さらにはマイナンバー制度に関する申請関連の案件依頼が増加しており、今後もさらなる拡大・増加が見込まれています。安定した経営環境のもとで、新しいことにチャレンジしたいという方にとってはベストな環境といえるでしょう。
身に付くスキル
・キャリアパス
★マネジメント経験を積み上げられます
センターによっては100〜200名規模のスタッフが勤務しているところもあります。多くのスタッフの管理に取り組むことで、マネジメント経験を豊富に積み上げられる環境です。
★管理者としてキャリアを磨けます
将来的にはチーフSV、マネージャー、センター長…と、センター内で管理スタッフとしてキャリアアップを実現することができます。
★多彩なキャリアパスを用意
一人ひとりの向上心を大切にして、しっかりと評価していくのが当社のスタイル。業務構築や営業職、キャリアアドバイザーなど多彩なキャリアパスを用意しており、自身の意思によってさまざまなビジョンを描けます。
入社後の成長サポート
まず、本社で座学による研修を受けていただきます。その後、現場に配属。先輩社員が活躍中のプロジェクトに加わり、マンツーマンで業務知識について学んでいただきます。この仕事は「人があって」成り立つ仕事です。どのような相手であっても気持ちの良い対応が行える方で、何らかの社会人経験をお持ちであれば、経験はまったく問いません！当社で新しいキャリアを積み上げていただければと思います。
応募資格
未経験OK・第二新卒歓迎／高卒以上
■社会人経験2年以上
■PCの基本的な操作が可能な方（メール、Word、Excelの基礎など）
★充実した研修制度があるため、業界未経験の方もOK！
★第一印象やコミュニケーションに配慮できる方なら、即戦力として活躍可能です！
歓迎する経験・スキル
■営業職の経験（年数不問）
【こんな方をお待ちしています】
・数字に追われることなく、じっくり仕事に取り組める職場で働きたい方
・クライアントサポートとしてステップアップを実現したい方
・仕事もプライベートも充実させたい方
・人と話すのが好きで、クライアントに寄り添った仕事に就きたいと考えている方
・指導することや教えることが好きな方
・マネジメントなど多彩なスキル・知識を身につけたい方
過去の採用例
小売店での接客や販売、店長、各種リーダー、教育担当のほか、塾の講師や営業職、さらにはコールセンターやカスタマーセンターなど、前職での経験を活かしながら活躍している先輩が多数在籍しています。
雇用形態
正社員
想定給与
月給25万円〜35万円＋賞与年2回＋時間外手当／コールセンターや事務センターの管理経験者
月給22万円〜35万円＋賞与年2回＋時間外手当／未経験者
※前職の給与・経験・年齢などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※3カ月の試用期間（給与、待遇に変更はありません）
★時間外手当／1分単位で全額支給！
★給与や賞与の減額、カットなどは過去に一度もありません！
実際の給与例
≪年収例≫
■年収650万円（32歳／入社4年目）
■年収500万円（29歳／入社3年目）
■年収380万円（27歳／入社1年目）
勤務時間
■9：00〜18：00（実働8時間）
残業について
■月平均で20〜30時間程度
多くの社員が仕事とプライベートを両立しながら活躍しています。
勤務地
東京/神奈川/埼玉/千葉/京都/大阪/兵庫/福岡/札幌/仙台
※勤務地は希望を考慮の上、決定。U・Iターン歓迎！
※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。
★関西エリア急募！★
京都：京都市、宇治市
大阪：大阪市、高槻市
兵庫：神戸市、尼崎市、西宮市、加古川市
≪本社・支店≫
＊本社／東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
＊札幌／北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階
＊仙台／宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階
＊大阪／大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階
＊福岡／福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡3階
＊沖縄／沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階
＊横浜／神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階
交通・詳細
＊当社の拠点、またはクライアント先
・配属先により異なります。詳細は面接にてご説明いたします。
＊本社
・東京メトロ丸の内線「西新宿駅」C13出口より徒歩2分
・都営大江戸線「都庁前駅」B2出口より徒歩3分
・JR、東京メトロ各線「新宿駅」西口より徒歩10分
＊札幌
・JR「札幌駅」より徒歩4分
・地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分
・地下鉄「大通駅」より徒歩7分
＊仙台
・JR「仙台駅」西口より徒歩約3分
・市営地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩約4分
＊大阪
・JR「大阪駅」より徒歩約8分
・阪神「梅田駅」より徒歩約5分
・JR東西線「北新地駅」西出口より徒歩約5分
・地下鉄四つ橋線「西梅田駅」8番出口より徒歩約2分
＊福岡
・地下鉄空港線「天神駅」から徒歩3分
・地下鉄七隈線「天神南駅」から徒歩3分
・天神大牟田線「西鉄福岡天神駅」から徒歩10分
＊沖縄
・ゆいレール「県庁前駅」より徒歩約1分
＊横浜
・JR横浜線「新横浜駅」徒歩約6分
・横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」徒歩約6分
勤務地エリア
東京都(新宿区)、神奈川県(横浜市港北区)、埼玉県、千葉県、大阪府(大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区、大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区、大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区、高槻市)、北海道、宮城県、京都府、兵庫県、福岡県
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休日休暇
≪年間休日123日（2020年度）≫
■完全週休2日制（土・日）
└案件により完全週休2日制（シフト制）になる場合あり（大阪のみ）。
■祝日
■年末年始休暇（6日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇制度
■産休・育休制度（取得実績あり）
■介護休暇制度
■リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進／年2回、計8日間）
■特別休暇
待遇・福利厚生
■昇給年1回（3月）
■賞与年2回（6月、12月）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（1分単位で支給します！）
■出張手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■株式給付信託制度（J-ESOP）
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝い金
■出産祝い金
■見舞金
■弔事金
■プロジェクト決起会
■限定正社員制度
産休・育休取得状況
産休育休の取得実績があります。子育てをしながら活躍できる環境も整っているため、育休後に復帰する社員も多数！
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
社員インタビュー
官公庁や大手企業関連の案件が多く、やりがいがあります。
当社への入社理由は、学生時代から「人」がつく職業に憧れていたことです。また、企業規模が大きくクライアントが安定していたことも決め手でした。入社後は100名規模の事務センターの運営に複数関わり、現在では責任者としてスタッフやSVの教育、業務の改善、構築などに取り組んでいます。当社の顧客は官公庁や大手企業がメインのため、経営環境が安定していることが強みですが、その分、ミスやトラブルを避けなければなりません。そこで、日ごろからメンバーたちとコミュニケーションをしっかりと取るようにしています。今後も別の部署の業務やポジションを経験することで新たな視点や知識を蓄え、業務改善に活かせれば、と考えています。
BPOへの高まるニーズに対応。盤石な経営基盤を誇ります。
私たちはBPO事業をメインに、CRM事業や一般事務、製造技術系への人材の提供など、多彩なビジネスを展開している企業です。特にBPOについてはマーケットをけん引するリーディングカンパニーとして、官公庁や地方公共団体などの公共サービスをはじめ、金融やIT企業などの民間企業のプロジェクトを運用。現在もBPOに関する豊富なノウハウを評価され、新規プロジェクトの依頼は増加しています。2015年には東証一部に上場。また全国各地に拠点を構えるなど、企業規模は拡大傾向にあります。安定した経営環境のもと、顧客にしっかりと向き合える環境が、私たちの強みです。
取材担当者より
『すべての人に働くよろこびを』という企業理念をかかげているキャリアリンク。それは人材サービスを展開していることのみならず、キャリアリンクで働く社員に対しても同じだと考えているとのこと。働きやすさにこだわった制度や取り組みに力を入れ『安定した環境』を社員に提供することで、社員の安心感となり働くよろこびへと繋がっている。結果、社員がモチベーション高く、また最高のパフォーマンスを発揮した結果が、新規プロジェクトの増加、顧客満足度の向上なのではないだろうか。だからこそ、東証一部上場という、会社の盤石な経営基盤を築くに至ったはずだ。
安定した環境のもとで新しいことにチャレンジしたい、大規模なプロジェクトに携わりたい、ビジネスパーソンとしてキャリアを磨きたい…という意欲的な方にこそ、チャレンジしてほしいフィールドだと感じた。
-
上司、先輩との距離が近く、社員同士の風通しの良さは働きやすいポイントです！ -
女性も多く活躍している当社。居心地の良さから高い社員定着率を誇っています。 -
新しいことにも積極的にチャレンジしていく社風のもと、性別に関わらずのびのびと働ける環境です。
会社概要
キャリアリンク株式会社【東証一部上場】の会社概要です。
- 事業内容
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…＊東証一部上場企業の安定基盤で働く＊…
◆事務系人材サービス事業
・BPO関連事業部門
・CRM関連事業部門
・一般事務事業部門
◆製造系人材サービス事業
◆営業系人材サービス事業
≪所属団体≫
一般社団法人 日本経済団体連合会
一般社団法人 日本コールセンター協会
一般社団法人 日本人材派遣協会
公益財団法人 全国民営職業紹介事業協会
公益財団法人 財務会計基準機構
≪厚生労働大臣許可番号≫
一般労働者派遣事業：派13-080220
有料職業紹介事業：13-ユ-040616
- 設立
-
1996年（平成8年）10月1日
- 従業員数
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414名（グループ連結：569名）※2020年8月時点
- 資本金
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3億9220万4950円
- 売上高
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211億300万円（2020年2月期実績）／186億2400万円（2019年2月期実績） ※グループ連結
- 代表者
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代表取締役社長 成澤 素明
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
面接2回
-
STEP03
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密は厳守いたします
※応募から内定まで3週間程度です（応募から1ヶ月以内の入社も可能）
※対面面接のほかWeb面接も実施しています。お気軽にご相談ください
※応募書類はご返却できませんので、あらかじめご了承ください
- ホームページ
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キャリアリンク株式会社【東証一部上場】https://www.careerlink.co.jp/
- 連絡先
-
〒163-0433
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33F
採用企画チーム
TEL / 03-6311-7043
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
キャリアリンク株式会社【東証一部上場】の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。