株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】
コンタクトセンターのマネージャー■未経験OK■販売・サービス業出身者活躍■年間休日120日以上
- 正社員
- 年収：350〜450万円 目安残業時間：20時間以内
- 掲載期間：2021.03.30〜2021.04.26
＼飲食店スタッフやサービス業出身の先輩が活躍中／
安定企業で、正社員として活躍できる理由は？
お任せするのは、
コンタクトセンターで働くオペレーターさんたちをマネジメントするお仕事です！
一見、難しそうに思えますが、
実は販売・サービス業出身者の方たちも活躍中！
未経験の方が安心してスタートできる理由はこちら！
★マネジメント業務がメイン！
コールセンター・コンタクトセンターで働くと聞くと
電話対応が大変そう…と思われるかもしれません。
しかし今回はマネジメント職の募集！
電話応対のお仕事がメインではありません。
★マネジメント未経験でも大丈夫！
○周囲の様子を見て困っている人がいれば声をかけられる
○相手の気持ちを考えた話し方ができる
○人と話すことが好きなど
経験よりも、今までの生活でさりげなく行ってきたことが活きる仕事です。
★働きやすい環境もばっちり！
座り仕事だから体力的にキツくないことはもちろん、
残業は月平均20時間程度、
完全週休二日制で長期休暇もあり
年間休日は120日以上とプライベートも大事に働けます！
少しでも興味をお持ちいただけたら、
まずはぜひご応募ください！
募集要項
株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】が募集している求人の詳細です。
募集背景
幅広い業界のお客さまに向けて、業務効率改善の提案としてBPO（業務やビジネスプロセスの委託）やCRM（コンタクトセンター、コールセンター）サービスを提供する当社。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴うテレワークやDX推進の流れが追い風となり、現在も安定的に成長中。組織拡大のために採用をスタートしました！
仕事内容
☆きちんとした研修があるので、マネジメント経験は不要です
☆未経験の方はまず10〜30人規模の小さなチームからお任せ！
徐々に大きなチームの管理をお任せします。
スマートフォン操作案内やお客様からの問い合わせ窓口など
様々なプロジェクトを担当する当社のコンタクトセンター。
そこで働く20〜50代の幅広い年代のオペレーター（スタッフ）の管理業務をお願いします｡
日々の指導や育成、研修を通じて、スタッフの成長を実感できるとともに
お客さまから感謝の言葉をいただけるお仕事です。
【具体的には】
■スタッフ管理・育成
・シフト作成、勤怠管理等の労務管理
・スタッフの指導、育成
・研修の企画・実施など
■業務の進捗管理・マニュアル作成
・業務全体の処理状況の把握
・業務フローの見直し・改善
■目標/収支管理
・目標/収支計画の立案、管理
■お客様企業への改善提案
・クライアントからの要望への対応、折衝など
・関係づくり
・クライアント向けの報告書の作成
注目DXや、業務効率化が推進されている今、注目される事業で活躍！
今回ご活躍いただくCRM（コンタクトセンター、コールセンター）事業は、現在ニーズが急増中の注目のサービス。IT技術によって人々の生活を豊かにさせるDX推進や、テレワークの推進、企業の業務効率化などが追い風となり多くのお客さまからお問い合わせをいただいている状況です。
今回募集しているのは、そんな成長中の企業を支える重要なポジション！未経験から、【正社員】として【マネジメントスキル】を身につけながら活躍できるため、当社でもキャリアアップして長く活躍できるだけでなく、ニーズの高いビジネススキルを身につけることができます！
注目社員一人ひとりの活躍を後押しする、ホワイトな職場
◆完全週休二日制
◆残業は月平均20時間程度と少なめ
◆リフレッシュ休暇※計画年休取得推奨
◆夏季休暇5日間（休日含め9連休）
◆冬季休暇3日間（休日含め5連休）
◆有効期限を過ぎた有給休暇を、60日間を限度に積み立て、
病気や育児などで使える「積み立て年休制度」
◆最長2歳までの育児休業、小学3年生までの育児時短
◆育児休業手当 最初の3日間有給休暇（諸条件あり）
…など、手厚い休日休暇や福利厚生をご用意！
子育てサポート企業として「くるみん」女性の活躍を支援する企業として「えるぼし」認定を取得しています。
身に付くスキル
・キャリアパス
【身に付くスキル】
マネジメントスキルはもちろんのこと、通信をはじめ、小売や金融、医療など、幅広い業界の案件に携わるため、各業界の専門知識や経営課題解決のための知識やノウハウが身につきます。
【キャリアパス】
社歴や年齢、性別に関係なくキャリアアップが可能です。
幅広くキャリアを築けます。
入社後の成長サポート
約1カ月の研修があり、未経験の方も安心してスタートいただくことが可能です。実際に、販売・サービス業などで培って来た接客スキルを活かして活躍する先輩も多数在籍しています。
【入社後の流れ】
▼本社研修（基礎的な知識を身につけます）
▼現場研修
・座学にてクライアントのサービスや商材の理解（3〜4日）
・システムやマナー研修（2〜3日）
・OJT
オペレーター業務のロープレ（業務理解）
管理者としての業務内容の実施
応募資格
◆未経験歓迎
◆高卒以上
マネジメント経験やコールセンターでの業務経験は不問です！
歓迎する経験・スキル
◇コンタクトセンターやコールセンターで働いた経験
◇リーダー経験
さまざまな年代のメンバー（オペレータースタッフ）をまとめる仕事ですので、
これまで幅広い年代の方と接してきた経験や、接客の経験をお持ちの方、
相手の目線に立って話すことができる方は特に活躍していただけます！
雇用形態
正社員
想定給与
月給24万円〜31万円＋賞与年2回＋残業代全額支給
※経験やスキルを考慮の上、決定いたします。
※残業手当は1分単位で支給します。
※試用期間3ヶ月あり（期間中待遇や条件等に差異はありません。）
実際の給与例
※コンタクトセンター、コールセンターの経験をお持ちの方は優遇します
◆入社1年目：年収420万円
◆入社3年目（リーダー）：年収460万円
◆入社3年目（チーフリーダー）：年収510万円
勤務時間
シフト制（実働7時間30分/休憩60分）
シフト例：9：00〜17：30 12:00〜20：30 など
残業について
残業は月平均20時間程度と少なめです。
残業は少なめ！全社としても残業は減らす方向で環境を整えており、
プライベートも大切にしながら働くことが可能です。
勤務地
テレワークあり！
下記拠点で募集しています！
◆札幌エリア
◆仙台エリア
◆首都圏エリア（23区内）
◆関西エリア（大阪市内）
◆福岡エリア（福岡市、北九州市他）
※全国転勤ありのポジションです（転勤なしのポジションも募集中）
※お客様先での勤務となる場合もございます
交通・詳細
◆札幌エリア拠点
「札幌駅」徒歩1分
◆仙台エリア拠点
「泉中央駅」徒歩1分
◆首都圏エリア（23区内）拠点
各線「新宿駅」新南口より徒歩5分程
◆関西エリア（大阪市内）拠点
「大阪駅」徒歩5分
◆福岡エリア（福岡市、北九州市他）拠点
「天神駅」徒歩6分
「小倉駅」徒歩7分
「八幡駅」徒歩12分
勤務地エリア
東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区)、大阪府(大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区、大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区、大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区)、北海道、宮城県、福岡県
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休日休暇
≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制（シフト制）※土日休み可要相談
◆祝日
◆リフレッシュ休暇※
◆夏季休暇5日間（休日含め9連休）※
◆冬季休暇3日間（休日含め5連休）※
※計画年休取得推奨
◆年次有給休暇（初年度15日、入社月により比例付与）
◆慶弔休暇
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆育児休業（原則1歳、最長2歳まで※諸条件あり）
◆育児時短（小学3年生までの育児時短）
◆積み立て年休制度（有効期限2年を過ぎた年次有給休暇を、60日間を限度とし積み立て、傷病や、育児・介護等の用途に限って使用可能）
待遇・福利厚生
◆昇給あり
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備
◆交通費支給（月5万円上限）
◆残業手当（1分単位で全額支給）
◆退職金（退職一時金、確定拠出年金）
◆福利厚生倶楽部 グループ会社、健康保険組合保養所あり
◆ストレスチェック
◆各種相談窓口
◆テレワーク手当
◆育児休業手当 最初の3日間有給休暇（諸条件あり）
◆育児時短制度（小学3年生までのお子さん対象）
※現在、男女問わず多数の社員が育児休業制度を利用しています。
■受動喫煙対策を講じています
敷地内禁煙（ビル内に喫煙専用室あり）
産休・育休取得状況
2019年に出産や育児の支援体制のある企業として「くるみん」、
女性が能力を発揮しやすい職場環境である企業として、
「えるぼし」の認定を取得しています。
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
東証一部上場グループの安定基盤と、柔軟性を兼ね備える環境
三井物産のグループ企業である、東証一部上場企業のりらいあコミュニケーションズのグループ企業として安定基盤を持つ当社。グループ内で情報交換やネットワーク共有を行うこともあり、グループ全体の業界内でのシェア獲得に努めたり、時には協業して新しいサービスを提供することもあります。一方で、親会社からの軋轢を受けることなくフラットな環境が当社の魅力の一つ。社員一人一人の裁量が大きく、例えば営業職であっても、営業推進のためのWebマーケティングに関わる社員もいるなど、一人ひとりが能動的に、のびのびと活躍しています。
アイデアを活かし、感謝される場面もたくさん！
マネジメントだけでなく、クライアント企業の事業を成長させることも重要なミッション。お客さまへの報告、分析、業務改善提案など、ルーチンワークではない、常に考える仕事だからこそ、飽きるどころか日々新たな発見、学びが多く、刺激的です！通信、飲食、サービス、官公庁など、お客さまによって必要な知識も異なるため、大変な場面もありますが、常に知識をアップデートできることもやりがいの一つ。最近ではPCR検査のための物流や問い合わせ、自治体の定額給付などの業務など、常に時代の最先端にいれることは非常に面白いですね。
取材担当者より
三井物産グループのひとつで東証一部上場企業「りらいあコミュニケーションズ」の一員として、CRM（コールセンター代行）やBPO事業を手掛けているマックスコム。コロナ禍で多くの企業が影響を受ける中、同社の取引先の多くが通信業界であることから、テレワーク需要の拡大が追い風となり、依頼が増加しているとのことだった。安定した成長を続けていることもあり、今回は組織強化のために採用をスタート。募集しているのは、正社員のマネジメント職で未経験から入社できるなかなか貴重なポジション！「正社員として、安定企業で長く働きたい」という方安定志向の方も「経歴に関係無く、キャリアアップできる環境で活躍したい」という上昇志向をお持ちの方も活躍できるフィールドが広がっている。
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しっかり休んでリフレッシュできる環境！メリハリをつけて働けます！ -
未経験からマネジメントスキルを身に付けられます。 -
安定・安心の環境で長く活躍しましょう！
会社概要
株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】の会社概要です。
- 事業内容
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1.BPO事業・シェアードサービス事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業
2.コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務
3.情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務
4.情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売
5.労働者派遣事業
6.有料職業紹介事業
7.損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務
8.前各号に付帯し、または関連する一切の業務
- 設立
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1995年4月3日
- 従業員数
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正社員90名、コミュニケーター数1,600名（2020年12月現在）
平均年齢／43歳（2020年12月現在）
- 資本金
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1億5千万円
- 代表者
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代表取締役社長 小関 剛史
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
一次面接（Web面接及びWeb適正検査）
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STEP03
最終面接（対面面接及びWeb能力テスト）
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STEP04
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間〜10日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆ご応募から内定までは1〜2ヵ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
- ホームページ
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株式会社マックスコム【東証一部上場りらいあコミュニケーションズ関連会社 三井物産グループ】https://max-com.co.jp/
- 連絡先
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〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 15階
TEL / 03-6870-5800 受付/平日9〜17時
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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