コンタクトセンターの管理者（マネージャー候補）/未経験OK/販売・サービス業出身者活躍
- 正社員
- 自己PR不要
- 年収：400〜550万円 目安残業時間：20時間以内
- NEW
- 掲載期間：2022.05.20〜2022.06.16
大手商社・三井物産のグループ企業。
長く働ける環境の秘訣は当社の経営基盤にありました。
★安定した環境で働きたい
★長期的なキャリアプランを描きたい
少しでもこんな想いをお持ちの方は
ぜひ当社で活躍しませんか？
お任せするのは電話応対業務を行う
コンタクトセンターの管理者。
電話応対のお仕事がメインではなく、
あくまでもコンタクトセンターで働く
オペレーターさんたちをとりまとめる仕事です。
飲食店員や販売スタッフなど
さまざまな経歴を持つメンバーが在籍中です！
＼安定したキャリアパスを描ける／
★三井物産グループの一員で東証プライム上場企業
「りらいあコミュニケーションズ株式会社」のグループ会社。
大手総合商社＆東証プライム上場グループの安定基盤が整っており、
社員に優しい働きやすい環境が魅力です。
★多彩なキャリアを歩める
正社員として入社した後は
SV⇒マネージャー⇒拠点長
とステップアップしていただけます。
大手商社グループの基盤のもと、
安定したキャリアを歩みませんか？
募集要項
株式会社マックスコム【三井物産グループ】が募集している求人の詳細です。
募集背景
幅広い業界のお客さまに向けて、業務効率改善の提案としてBPO（業務やビジネスプロセスの委託）やCRM（コンタクトセンター、コールセンター）サービスを提供する当社。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴うテレワークやDX推進の流れが追い風となり、現在も安定的に成長中。組織拡大のために採用をスタートしました！
仕事内容
☆未経験の方はまず10〜30人規模の小さなチームからお任せ！
徐々に大きなチームの管理をお任せします。
スマートフォン操作案内やお客様からの問い合わせ窓口など
様々なプロジェクトを担当する当社のコンタクトセンター。
そこで働く20〜50代の幅広い年代のオペレーター（スタッフ）の管理業務をお願いします｡
日々の指導や育成、研修を通じて、スタッフの成長を実感できるとともに
お客さまから感謝の言葉をいただけるお仕事です。
【具体的には】
■スタッフ管理・育成
・シフト作成、勤怠管理等の労務管理
・スタッフの指導、育成
・研修の企画・実施など
■業務の進捗管理・マニュアル作成
・業務全体の処理状況の把握
・業務フローの見直し・改善
■目標/収支管理
・目標/収支計画の立案、管理
■お客様企業への改善提案
・クライアントからの要望への対応、折衝など
・関係づくり
・クライアント向けの報告書の作成
≪安定したニーズがある事業です≫
DX推進やテレワークの推進が進む現在、安定したニーズがあり多くのお客様からお問い合わせをいただいている状況です。
注目あなたのポテンシャルを最大限評価していきます
何かしらのマネジメント経験をお持ちの方は大歓迎。【バイトリーダー】や【店長・副店長】といった経験も評価していきたいと考えています。未経験の方も活躍しており、飲食・服飾販売・流通業界などなどさまざまな経歴を持つメンバーが在籍中です。あなたも未経験から当社の正社員として長く活躍していきませんか？
注目安定した基盤のもと、ホワイトで働きやすい環境を実感
圧倒的に安定した基盤が整っており、社員に優しいホワイトな環境が整っています。
★残業月20時間と少なめ
★リフレッシュ休暇※計画年休取得推奨
★夏季＆冬季休暇などの長期連休あり
★有効期限を過ぎた有給休暇を積み立てられる「積み立て年休制度」あり
★最長2歳までの育児休業、小学3年生までの育児時短
★育児休業手当 最初の3日間有給休暇（諸条件あり）
身に付くスキル
・キャリアパス
【身に付くスキル】
マネジメントスキルはもちろんのこと、通信をはじめ、小売や金融、医療など、幅広い業界の案件に携わるため、各業界の専門知識や経営課題解決のための知識やノウハウが身につきます。
【キャリアパス】
社歴や年齢、性別に関係なくキャリアアップが可能です。
幅広くキャリアを築けます。
入社後の成長サポート
約1カ月の研修があり、未経験の方も安心してスタートいただくことが可能です。実際に、販売・サービス業などで培って来た接客スキルを活かして活躍する先輩も多数在籍しています。
【入社後の流れ】
▼本社研修（基礎的な知識を身につけます）
▼現場研修
・座学にてクライアントのサービスや商材の理解（3〜4日）
・システムやマナー研修（2〜3日）
・OJT
オペレーター業務のロープレ（業務理解）
管理者としての業務内容の実施
応募資格
≪コールセンター未経験歓迎≫
◆販売サービスや飲食店等での顧客対応の経験または営業のご経験
◆PCの基本的な操作スキルがある方
◆高卒以上
◎何かしらのマネジメント経験をお持ちの方は歓迎！コンタクトセンターで働くオペレーターさんたちをまとめる仕事のため、バイトリーダーや店長・副店長など、マネジメント経験があればスムーズに慣れていただけると思います。
歓迎する経験・スキル
さまざまな年代のメンバー（オペレータースタッフ）をまとめる仕事ですので、
これまで幅広い年代の方と接してきた経験や、接客の経験をお持ちの方、
相手の目線に立って話すことができる方は特に活躍していただけます！
【その他にも…】
◇コンタクトセンターやコールセンターで働いた経験
◇マネジメント経験
飲食店の店長や、アルバイトでのマネジメント経験などを
お持ちの方はご経験を活かせます！
雇用形態
正社員
想定給与
月給23万〜30.5万円＋賞与年2回＋残業代全額支給
※経験、スキル、勤務地により決定いたします。
※残業手当は1分単位で支給します。
※試用期間3ヶ月あり（期間中待遇や条件等に差異はありません。）
【想定年収】
・スタッフクラス：410万円(※)
・SVクラス：460〜540万円(※)
※スタッフ、SVクラス残業20H/月程度含む
◎コンタクトセンター、コールセンターの経験をお持ちの方は優遇します
勤務時間
シフト制（実働7時間30分/休憩60分）
シフト例：9：00〜17：30 12:00〜20：30 など
◎シフトによってはお昼からゆっくり出社することもできます！
残業について
残業は月平均20時間程度と少なめです。
全社としても残業は減らす方向で環境を整えており、
プライベートも大切にしながら働くことが可能です。
勤務地
東京・北海道・宮城・福岡の拠点で募集中！
下記拠点で募集しています！
◆首都圏エリア（23区内）
東京都渋谷区代々木二丁目2番1号 小田急サザンタワー
◆札幌エリア
北海道札幌市北区北七条西2-8-1 札幌北ビル
◆仙台エリア
宮城県仙台市泉区泉中央1-7-1 地下鉄泉中央駅ビル
◆福岡エリア（北九州市）
福岡県北九州市八幡東区東田1-5-7
九州ヒューマンメディア創造センター
※全国転勤の可能性もあります
※お客様企業先や上位拠点エリア内のオペレーションセンターでの勤務となる可能性もございます。
交通・詳細
◆首都圏エリア（23区内）拠点
各線「新宿駅」新南口より徒歩5分程
◆札幌エリア拠点
「札幌駅」徒歩1分
◆仙台エリア拠点
「泉中央駅」徒歩1分
◆福岡エリア（北九州市他）拠点
「天神駅」徒歩6分
「小倉駅」徒歩7分
「八幡駅」徒歩12分
勤務地エリア
東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区)、北海道、宮城県、福岡県
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休日休暇
≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制（シフト制）
◆祝日
◆リフレッシュ休暇※
◆夏季休暇5日間（休日含め9連休）※
◆冬季休暇3日間（休日含め5連休）※
※計画年休取得推奨
◆年次有給休暇（初年度15日、入社月により比例付与）
◆慶弔休暇
◆年末年始休暇
◆産前産後休暇
◆積み立て年休制度（有効期限2年を過ぎた年次有給休暇を、60日間を限度とし積み立て、傷病や、育児・介護等の用途に限って使用可能）
待遇・福利厚生
◆昇給あり
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備
◆交通費支給（月5万円上限）
◆残業手当（1分単位で全額支給）
◆退職金（退職一時金、確定拠出年金）
◆福利厚生倶楽部 グループ会社、健康保険組合保養所あり
◆ストレスチェック
◆各種相談窓口
◆テレワーク手当
◆育児休業手当（原則1歳、最長2歳まで※諸条件あり）
◆育児時短制度（小学3年生までの育児時短）
※現在、男女問わず多数の社員が育児休業制度を利用しています。
◆社宅制度充実
■受動喫煙対策を講じています
敷地内禁煙（ビル内に喫煙専用室あり）
産休・育休取得状況
2019年に出産や育児の支援体制のある企業として「くるみん」、
女性が能力を発揮しやすい職場環境である企業として、
「えるぼし」の認定を取得しています。
また、男性の育休取得率は6〜7割以上となっています。
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
大手商社グループの安定基盤と、柔軟性を兼ね備える環境
三井物産のグループ企業である当社。グループ内で情報交換やネットワーク共有を行うこともあり、グループ全体の業界内でのシェア獲得に努めたり、時には協業して新しいサービスを提供することもあります。一方で、親会社からの軋轢を受けることなくフラットな環境が当社の魅力の一つ。社員一人一人の裁量が大きく、例えば営業職であっても、営業推進のためのWebマーケティングに関わる社員もいるなど、一人ひとりが能動的に、のびのびと活躍しています。
アイデアを活かし、感謝される場面もたくさん！
マネジメントだけでなく、クライアント企業の事業を成長させることも重要なミッション。お客さまへの報告、分析、業務改善提案など、ルーチンワークではない、常に考える仕事だからこそ、飽きるどころか日々新たな発見、学びが多く、刺激的です！通信、飲食、サービス、官公庁など、お客さまによって必要な知識も異なるため、大変な場面もありますが、常に知識をアップデートできることもやりがいの一つ。最近ではPCR検査のための物流や問い合わせ、自治体の定額給付などの業務など、常に時代の最先端にいれることは非常に面白いですね。
取材担当者より
三井物産グループのひとつで東証プライム上場企業「りらいあコミュニケーションズ」の一員として、CRM（コールセンター代行）やBPO事業を手掛けているマックスコム。コロナ禍で多くの企業が影響を受ける中、同社の取引先の多くが通信業界であることから、テレワーク需要の拡大が追い風となり、依頼が増加しているとのことだった。安定した成長を続けていることもあり、今回は組織強化のために採用をスタート。募集しているのは、正社員のマネジメント職で未経験から入社できるなかなか貴重なポジション！「正社員として、安定企業で長く働きたい」という方安定志向の方も「経歴に関係無く、キャリアアップできる環境で活躍したい」という上昇志向をお持ちの方も活躍できるフィールドが広がっている。
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しっかり休んでリフレッシュできる環境！メリハリをつけて働けます！ -
未経験からマネジメントスキルを身に付けられます。 -
安定・安心の環境で長く活躍しましょう！
会社概要
株式会社マックスコム【三井物産グループ】の会社概要です。
- 事業内容
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1.BPO事業・シェアードサービス事業・CRM事業に関するコンサルティング及びオペレーションサービス事業
2.コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務
3.情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務
4.情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売
5.労働者派遣事業
6.有料職業紹介事業
7.損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務
8.前各号に付帯し、または関連する一切の業務
- 設立
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1995年4月3日
- 従業員数
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正社員100名、コミュニケーター数2,3000名（2022年3月現在）
平均年齢／41歳（2022年3月現在）
- 資本金
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1億5千万円
- 代表者
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代表取締役社長 小関 剛史
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
一次面接（Web面接）
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STEP03
最終面接（対面面接＋Web能力テスト）
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STEP04
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間〜10日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆ご応募から内定までは1〜2ヵ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターが運営する
株式会社マックスコム type採用事務局にて 採用業務の一部(※)を代行しております。
皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで
受理・管理させて頂きますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
(※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが
求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。
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- ホームページ
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株式会社マックスコム【三井物産グループ】https://max-com.co.jp/
- 連絡先
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〒151-8583
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 15階
TEL / 03-6870-5800 受付/平日9〜17時
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
この企業が同時募集している職種
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営業系のピックアップ企業
typeのオススメ企業の求人をピックアップ！
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セフテック株式会社【東証スタンダード上場】
設立65年の安定企業の営業 未経験歓迎／社会人経験不問！ -
東建コーポレーション株式会社【東証プライム・名証プレミア上場】
◆平均年収819万円◆賞与年5ヵ月分支給/前年実績 -
ビーウィズ株式会社【東証プライム市場上場】
【東証プライム市場上場企業！】自社開発クラウド製品の営業募集 -
株式会社トライトキャリア
ひとりの明日をかえることから、社会の未来を変えていく。
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この求人情報について
株式会社マックスコム【三井物産グループ】の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。