株式会社 交換できるくん【東証マザーズ上場】

カスタマーサポート/30代活躍中/賞与年2回/残業少/年休120日/私服勤務OK/各種手当充実/年収600万円も可能

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 目安残業時間:30時間以内
  • 終了間近
  • 掲載期間:2021.07.02〜2021.07.29残り3
カスタマーサポート/30代活躍中/賞与年2回/残業少/年休120日/私服勤務OK/各種手当充実/年収600万円も可能

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

\ECサイトなどITを駆使したビジネスモデルで成長中!/
あなたのアイデアを活かしてお客様に寄り添える。

「接客の仕事は好きだけど、長く働くビジョンが湧かない…」
そんな方は、安定性を誇る当社のカスタマーサポートとして、長く活躍しませんか?

【★安定性バツグンの上場企業★】
住宅設備機器の販売や取り付けを行っている当社。「写真による見積もり」やECサイトによる設備の購入受付とITを駆使したビジネスを展開しています。そんな当社は2020年、東証マザーズに上場。安定性、成長性ともに抜群です!

【★接客経験を活かして長く働ける★】
当社が設置した住宅設備のアフターフォローを担当するこのポジション。「ガスコンロの使い方を教えて欲しい」などの質問に対応していくことがほとんど。お客様に分かりやすく説明することで感謝されるやりがいがあります。お電話での接客だからこそ、長く続けられるのが魅力です!

上場企業で、ホスピタリティを活かして活躍しませんか?

募集要項

株式会社 交換できるくん【東証マザーズ上場】が募集している求人の詳細です。

募集背景

ECサイトでの住宅設備機器の販売や「写真によるネットお見積り」のサービスを業界に先駆けてスタートした当社。また、業界で目を付けられていなかった小規模工事に特化することで差別化を図り、22年間安定して経営を続け東証マザーズに上場。今回、新たに【カスタマーサポート】としてご活躍いただける方を募集します!

仕事内容

あなたには、住宅設備の使い方が分からず困っているお客様のアフターフォローをお任せします。電話対応は30秒ほどで終わることもしばしば。長時間対応に追われることはほとんどありません。

【具体的には…】
▼電話やメールでのお問い合わせ対応
┗状況をお伺いし、トラブル解決のサポートをします。電話での指示では解決できない場合、工事スタッフやメーカーなどに連絡し、トラブルに対応していきます。

【よくあるお問い合わせ対応例】
・「ガスコンロが動かない」⇒「電池が切れていないかご確認をお願いします」
・「ウォシュレットのノズルが出てこない」⇒「コンセントを抜き差ししていただけますか?」
・「そもそも設備の使い方がわからない」⇒「まずは、電源を押してください。それから〜」

★カスタマーサポートの電話対応だけで解決できるケースが4割程度。解決できない場合は、社内の工事スタッフにお願いしたりメーカーにお問い合わせしたりします。
★1ヶ月に1回ほどの頻度で、お客様宅へ訪問し、フォローする場合があります。
注目裁量大きくお客様のご要望に沿った対応ができる

トラブルで困っているお客様をサポートできるのがこのお仕事のやりがい。「これで安心して使えます」、「分かりやすく教えていただきありがとうございます」と直接感謝のお言葉をいただけるのが嬉しいポイントです。また、何か起こった際、臨機応変に対応できるのもこのお仕事の魅力。何かあった際、上長への確認が必要とされ、対応に時間がかかることの多いカスタマーサポート。しかし、当社では、スピーディーにお客様のご希望に沿った対応をするために、決裁権をカスタマーサポート一人ひとりに委任。お客様にとってベストな解決策を都度提案できるのが魅力です。

注目困ったことがあればすぐに周りの先輩を頼れる

お客様のお悩みに対応できるようマニュアルをご用意。そのため、対応方法が分からない際は都度確認しながら進められます。また、先輩はベテラン社員が多く、隣の席にいるため、困った時にはすぐに頼れる環境です。「みんなで頑張ろう」という意識が強く、何かあれば助け合いながら仕事を進めていけます。

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

マニュアルをご用意しているため、入社時に住宅設備の知識がない方も安心して活躍していただけます。まずは業界の基礎知識や仕事の流れを研修で学ぶことが可能です。ある程度知識がついてきたら、実際の業務をお任せします。大体半年〜1年で一人前になっていただく予定です。

応募資格

★30代活躍中!未経験歓迎!元接客スタッフなど未経験スタートの社員が活躍中★
■学歴不問
■普通運転免許(AT限定可)
この仕事の向き・不向き

向いている人

★プライベートと仕事のメリハリをもって活躍したい方
★接客が好きな方
★誰かのために頑張れる方
⇒お客様にサイト上でレビューを書いていただいているため、お客様の声がすぐに反映できる環境です。

向いていない人

★相手の気持ちを理解しようと努めることができない方
★自分の気持ちばかり優先してコミュニケーションを取ってしまう方

雇用形態

正社員

想定給与

月給20万5000円〜40万5500円+賞与年2回
※経験やスキルを考慮して決定します。
※1分単位で残業代を支給いたします。
※試用期間(3ヵ月間)と本採用後の給与・待遇に差異はありません。

★将来的には年収400万円〜600万円も目指せます。
年一回の人事考課で評価され、しっかりと仕事をしていれば、
毎年ほぼほぼ全員昇給することが可能です。
また30代半ばくらいまでは、年齢給が毎年上がっていきます。
実際の給与例

元ハウスメーカー、ガス機器メーカー、不動産賃貸業などの方が活躍中です! 
■年収491万円/42歳(入社3年)
■年収500万円/40歳(入社3年)
■年収550万円/45歳(入社4年)

      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
残業について

その日に解決できる内容が多いので、仕事が夜遅くなることはありません。また、お客様からのお問合せも、工事スタッフの稼働も18時までのため、基本的には夜に何か業務が追加されることはありません。残業が少ないため、仕事後はプライベートの時間を充実させられます。

勤務地

★「北新横浜駅」より徒歩5分!通いやすいアクセス★
神奈川県横浜市港北区新羽町793-2

★「北新横浜駅」は横浜市営地下鉄ブルーラインで、横浜駅から13分です。
交通・詳細

■横浜市営地下鉄「北新横浜駅」より徒歩5分
■横浜市営地下鉄「新羽駅」より徒歩9分
■新横浜インターから車で3分

勤務地エリア

神奈川県(横浜市港北区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

<年間休日120日>
■シフト制(月9日〜11日休み)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■特別休暇
・本人の結婚(5日間)
・子女の結婚(1日間)
・妻の出産(産後2週間以内に2日間)
・親族が死亡した際、関係性、喪主かどうかにより2〜5日

待遇・福利厚生

■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(残業代は1分単位で計算)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■慶弔見舞金
■私服勤務OK
■ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自販機あり
■社内禁煙

掲載終了予定日:2021.07.29 残り3

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

仕事とプライベートのバランスをしっかり保てています

お客様にとってベストな提案を自分で考えご案内できるため、長い時間対応に追われることは基本的にありません。お客様の立場に立ちながら、寄り添った提案をしていけます。また、長く働き続けられる環境があるのも嬉しいポイント。夜勤があることが多い職種ではありますが、当社のカスタマーサポートは日勤のみ。残業もほとんどないため、自分の時間を大切にしながら働き続けられます。

仕事とプライベートのバランスをしっかり保てています
先輩のサポート体制が手厚いため、社内でも安心して仕事に取り組めています。
「人に分かりやすく説明する」そんなスキルが活かせます。

説明書を読むのが好きな方や、相手に分かりやすく説明することが好きな方にはピッタリのお仕事!お客様にとって複雑な設備を、簡単に利用できるようサポートしていくため、お客様の快適な暮らしを支えていけるやりがいがあります。あなたの気遣いや説明力を活かして、誰かのために活躍しませんか?

「人に分かりやすく説明する」そんなスキルが活かせます。
前職でもカスタマーサポートとして働いていた社員が活躍中!経験者からも選ばれる環境です

取材担当者より

取材でお話を聞けば聞くほど、なんて理想的な環境なんだと感じてしまった。上場企業という安定性だけでなく、施工スタッフはスキル・経験に基づいて評価・昇給に繋がり、分業制でメリハリをつけて働ける環境。カスタマーサポートは、決裁権が社員一人ひとりにあり、すぐにお客様のお悩みを解決できたり、相談できる先輩がすぐ隣にいるなどストレスがかかりにくい環境です。また、社員の方々の落ち着いたほのぼのとした雰囲気も魅力。とにかくみなさん腰が低くて優しくて…。取材担当者も居心地が良くなってしまうほどであった。「とにかく働きやすいんですよね。会社がとことん社員想いなんですよ」と社員の方が仰っていたのも納得だ。今、何らかの理由で仕事が辛いと感じている方に、ぜひ同社のストレスフリーな環境をオススメしたい。

  • 直行直帰可能!自分の時間を大切にしながら働き続けられます。
    直行直帰可能!自分の時間を大切にしながら働き続けられます。
  • 賞与年2回!昇給制度も整っているので、収入アップできる環境です。
    賞与年2回!昇給制度も整っているので、収入アップできる環境です。
  • 人とのコミュニケーションが多いため、コミュニケーション力を活かして働けます。
    人とのコミュニケーションが多いため、コミュニケーション力を活かして働けます。

会社概要

株式会社 交換できるくん【東証マザーズ上場】の会社概要です。

事業内容

\上場企業の安定性のもと働く/
住宅設備機器の販売や取付を行っている当社。交換工事に特化しているので、工事時間もスピードは通常工事の約二分の一!「密」を避けられる時代にマッチしたビジネスモデルにより、ニーズは拡大。2020年に上場も果たしました。
そんな当社で、ぜひ安定して働きませんか?

≪会社の雰囲気≫
分業制であるため、一人ひとりの業務量に余裕があり、会社全体に穏やかで落ち着いた雰囲気があります。上下関係なくフラットな人間関係が自慢です。

===================

◆国内メーカー住宅設備機器の販売 ◆住宅設備機器の取付工事、リフォーム ※2020年2月10日より「株式会社 サンリフレホールディングス」から「株式会社 交換できるくん」へ社名を変更しました。

設立

1998年11月13日

従業員数

102名 契約職人:83名 計185名(2021年3月末時点)

資本金

2億6,066万7,500円(2021年3月末時点)

代表者

代表取締役社長 栗原 将

代表者略歴/1975年横浜生まれ。23歳で当社を設立。入れ替わりの激しいリフォーム業界においても抜群の安定性を誇り、設立以来増収を続けている。今期も売上高の更新を見込む。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(2〜3回)★対面で行います※面接を行うのは滅菌付きの部屋で、マスク着用で行います

  3. STEP03

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間〜10日間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは2〜4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

株式会社 交換できるくん【東証マザーズ上場】https://www.dekirukun.co.jp/co/

連絡先

〒223-0057

神奈川県横浜市港北区新羽町793-2

採用担当

TEL / 045-834-7241

掲載終了予定日:2021.07.29 残り3

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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