アマゾン ジャパン合同会社

ヘルプデスク■複数名採用■20・30代活躍中■語学力を活かせる■研修・ナレッジ豊富■年収400万円〜

  • 正社員
  • 年収:400〜650万円
  • 終了間近
  • 掲載期間:2021.10.01〜2021.10.28残り6
ヘルプデスク■複数名採用■20・30代活躍中■語学力を活かせる■研修・ナレッジ豊富■年収400万円〜

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

自分で工夫しながら、
世界中のカスタマーをサポートするポジションです。
(K.O/入社1年目)

世界中にいるカスタマー(社員)の
ITに関する「困った」を解決するヘルプデスク。
様々なバックグラウンドを持つカスタマーに対応するので
解決するべきトラブルや問い合わせは千差万別です。
それらに対し、経験やアイデアを活かして
裁量を持って対応できる点が魅力だと思います。

業務上の工夫は自分次第。
カスタマーのためになる工夫や改善であれば、それが尊重されます。
ボトムアップの風土があるので
まだマニュアル化されていないトラブルの解決方法を
自ら探し同様のケースを集めた後、世界に展開することもあります。

また、使用技術などの変化のスピードが速いのも
Amazonならではの特徴です。
例えば、3ヶ月に1回ほどのペースで
新しいアプリケーションやインフラ導入のプロジェクトが稼働。

こうしたスピードについて行くには自己研鑽が大切です。
その点、豊富なナレッジやリソースを活用できますし
ITや語学スキルを磨ける環境も整っているので
会社の成長スピードに合わせて
自分自身も飛躍できるチャンスが広がっています。

こうした環境があるAmazonに入社したおかげで
常に変化を実感しながら刺激的な毎日を送っています。

募集要項

アマゾン ジャパン合同会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーである米国Amazon.comの日本法人として、国内トップクラスの規模を誇る『amazon.co.jp』を運営する当社。さらなるニーズ拡大と会社の成長に合わせて社員の増員を図ります。

仕事内容

ITサポートチームに所属し、アマゾン社員へのヘルプデスク業務を行います。

【具体的な業務内容】
◆社員向けPC(Windows、Mac)、デスクトップ・アプリケーションのセットアップ、及びサポート
◆電話、チャットでの社員サポート
◆マニュアル等書類の作成

◎基本的には対応マニュアルが完備されており、それを参考にご案内いただきます。
一方で、社内では常にスピード感を持って新しいサービス導入などが行われるため、必要に応じて、ご自身でマニュアルを作成&全社に展開していただく場合もあります。
注目グローバル企業で多種多様な人とともに働く

Amazonグループ全体をサポートするポジションです。全国にカスタマー(社員)が広がっており、多様な人たちに対応しながら、日々刺激を受けることができる環境です。さらに、グローバルにも対応するため、世界各国の拠点に問い合わせが集中した際には対応が回ってくることも。といっても、英語力は読み書きの基本ができればOK。入社後、業務に携わりながら語学力を磨いていくことが可能です。

注目社員のチャレンジをポジティブに捉える社風

3ヶ月に1回ほどのペースで新しいアプリケーションやインフラを導入するプロジェクトが稼働するほど変化が多い環境。さらに、個々に与えられる裁量が大きいため、常に新しいことにチャレンジすることが可能です。ナレッジやリソースが豊富な上、頼りになる優秀な人材が多く集まっているため、新しいことへチャレンジする際に困ることはありません。また、社員が得た知識を勉強会を通じて共有する文化があり、自己研鑽のためのeラーニングツールなども充実。こうした環境を自身の成長のために活用することができます。

身に付くスキル
・キャリアパス

◆過去の事例はもちろん、世界中で蓄積されたナレッジが共有されており、誰でも検索可能。こうしたオープンなカルチャーだからこそ、新しい情報やグローバルな知見をタイムリーに得ることができます。
◆自身が学んだことを積極的にほかのエンジニアと共有する文化があるため、多様な技術領域の知識が身につきます。
◆分からないことがあれば、いつでも質問し合うことが当たり前の風土があり、社内のエキスパートから知見を吸収し業務に活かせます。
◆eラーニングツール、社内動画共有サイトを利用し、常に自身のスキルアップを図ることができます。

応募資格

<20・30代活躍中>
■学歴不問
■下記いずれかの経験・知識をお持ちの方
・3年以上の社内IT、もしくはIT技術サポート業務の経験
・Microsoft Windows 10、及びMac OS 10.7以降のサポート経験
■ベーシックレベルの英語能力(メールやチャットでの読み書きができればOK)

≪こんな方も歓迎します≫
□より大きな舞台で活躍したい方
□新しいことに挑戦したい方
□変化を楽しめる方 など
歓迎する経験・スキル

■コンピューター・サイエンス、またはIT関連分野での学士取得
■Microsoft社のMCSE, MCITP関連トレーニングの受講実績、または認定資格保有
■Cisco IOSの経験、またはCisco認定資格保有
■スクリプト、プログラミング、SQLの使用経験
■サーバー(Windows、Linux)アドミニストレーション経験
■ITIL/ITSM

雇用形態

正社員

想定給与

●年収400万円〜(月給33.3万円以上)

※経験・能力等を考慮の上、決定します
※時間外労働発生時は、残業代を別途支給します
※年1回、業務評価による査定があります
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇に差異はありません)
      

勤務時間

9:00〜18:00 (実働8時間/休憩1時間)

勤務地

本社/東京都目黒区下目黒1-8-1
※当面の転勤は想定しておりません
※現在は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、リモートワークも活用中
交通・詳細

JR各線「目黒駅」より徒歩7分

勤務地エリア

東京都(目黒区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日≫
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇(14〜20日)
※入社半年経過後、初年度14日付与
■慶弔休暇
■パーソナル休暇(年間最大5日) など

待遇・福利厚生

■昇給あり
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■通勤手当(月5万円まで)
■教育制度(英語の語学研修、マネジメント研修など)
■健康診断 (法定健診+ニーズに応じた付加健診を割引費用で受診可能)
■総合福祉団体定期保険
■海外旅行傷害保険(国外出張時に利用可能)
■ベネフィット・ワン
■社員割引制度(『Amazon.co.jp』の商品を社員割引価格で購入可能)
■屋内全面禁煙

掲載終了予定日:2021.10.28 残り6

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

新しい挑戦の機会も多数。日々変化があり刺激的な環境です。

「社員がやりたいと言ったことを、会社や周りは応援してくれますか?」転職活動中の面接時には、必ずこの質問をしていました。Amazonは、社員全員が「はい」とはっきり答えてくださり、実際に入社してみて私自身もそれを実感しています。私の仕事は、社員の問題解決をスピーディに行うことがミッションです。しかし時にはスムーズにいかず、行き詰まることも。そんな時は、周りの先輩方にヘルプを出すと、皆ポジティブに解決に向けリードしてくれるのでとても頼もしいです。
また、世界中の社員をサポートするため、多種多様なバックグラウンドを持つ方と繋がり、自分のサポートによって課題解決ができることに大きなやりがいを感じています。

新しい挑戦の機会も多数。日々変化があり刺激的な環境です。
「建前ではなく、本当に自分がやりたいことを周囲が応援してくれます」(入社1年目/K.O)
最先端の技術とAmazonの成長を肌で実感

日本全国に広がるカスタマー(社員)のみならず、世界中のAmazon社員をサポートできるのは、グローバルIT企業ならではの醍醐味。様々な人種や業務、バックグラウンドを知り、理解を深めた上で最大限のサポートを行った結果が、顧客満足度になって返ってきた時は達成感や充実感を感じられるでしょう。
さらに、世界トップスピードで進化するAmazonだからこそ、当社では新しい技術やサービスが次々に出てきます。それらに先駆けて触れることができるのは、エンジニア冥利に尽きる面白さがあります。
新しいことへの挑戦が好きな方・グローバルに仕事がしたい方はきっと楽しみながらご活躍いただけると思います。

最先端の技術とAmazonの成長を肌で実感
「AWSなどグループ会社の社員もサポートしています。(マネージャー/F.O)

取材担当者より

同社のスローガンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」。「お客様第一」を可能にしているのが、枠に捉われない同社の自由な環境だ。マニュアルや既成概念に捕らわれることなく、お客様の特性に合わせたサービスを自分で構築できる環境がある。そのために必要な“学ぶ時間”を就業時間内で調整できる点も、高向上心の高い社員にとっては大きな魅力だ。これは社内に対しても同様で、IT部門のスタッフにとっての「お客様(ユーザー)」は、システムを使用する自社グループの社員。自分で試行錯誤しながら相手に合わせて最適なサポートを提供することにより、社内のスムーズな業務を支えている。同社でなら、会社にとって不可欠なポジションを担いつつ、自由な環境でのびのびと知識・スキルを高められるだろう。

  • 【オフィス紹介】明るい日差しが差し込み緑が溢れている落ち着く空間です。
    【オフィス紹介】明るい日差しが差し込み緑が溢れている落ち着く空間です。
  • 圧倒的なスピードで成長を続けるAmazonの進化を、私たちと一緒に支えましょう。
    圧倒的なスピードで成長を続けるAmazonの進化を、私たちと一緒に支えましょう。
  • 【オフィス紹介】疲れた時には気分転換でリラックスできる休憩スペースもご用意
    【オフィス紹介】疲れた時には気分転換でリラックスできる休憩スペースもご用意

会社概要

アマゾン ジャパン合同会社の会社概要です。

事業内容

■米国Amazon.com, Inc.の日本法人として、『amazon.co.jp』を運営

◇『amazon.co.jp』◇
数億種の和書・洋書、CD・DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストア。

設立

2000年7月

代表者

代表取締役社長 ジャスパー・チャン、ジェフリー・ハヤシダ

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次面接(技術面接含む)

  3. STEP03

    最終面接(1対1の面接を複数回実施)

  4. STEP04

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
応募後に受信されるメッセージをお読みいただき、必ず指定されたリンクよりご応募ください。
type上での応募のみでは完了しませんのでご注意ください。

◆応募の秘密厳守します
◆年内にご入社いただける方の採用となります。

ホームページ

アマゾン ジャパン合同会社http://www.amazon.co.jp/

連絡先

〒153-0064

東京都目黒区下目黒1-8-1

採用担当

掲載終了予定日:2021.10.28 残り6

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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