カスタマーサクセス
- 正社員
- 自己PR不要
- 年収：300〜400万円 目安残業時間：30時間以内
- 掲載期間：2021.11.12〜2022.10.13
《800件以上／18,000台以上の導入実績あり》
IoTを駆使して、世の中のDX化を推進する。
モノの重量を量って在庫管理を行う「スマートマット」を提供している当社。
新しい消費の仕方、買い物の未来を
テクノロジーを使って変革していくことを目指しています。
■多種多様な業界に導入実績あり
ホテル、飲食店、病院、製造業など、非常に様々な業界へ導入実績があり、
星野リゾート、KDDI、ASKUL、Walmartなど、800件以上の企業様で
18,000台以上のスマートマットをご活用いただいております。
■汎用性のあるIoT機器
ケーブルレスで置き場所を選ばず、導入費用も手頃です。
複数の「スマートマット」を使って重量物の管理もできます。
システムの動作は、クラウド上のRPAソフトウェアと連携しており、
Webブラウザから在庫状況はもちろん、電池、通信などの状態を管理することができます。
また、ハードウェアであるため、よりシンプルに発注することも可能。
「ものがなくなったら自動で発注」という
シンプルな考えとシンプルな仕組みによって生まれた、画期的なシステムです。
募集要項
株式会社スマートショッピングが募集している求人の詳細です。
募集背景
お客様をサクセスさせるのが一番の仕事。スマートマットを導入して、これまでのオペレーションをより良くするところまでコミットするのがカスタマーサクセスの仕事です。
仕事内容
■スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを担当いただきます。
まずはリーダー層のカスタマーサクセス業務を支援しつつ、医療・歯科クリニックのお客様におけるオンボーディング（スマートマットの設置、初期設定支援、利用案内等）や追加導入の提案等には1人で携わっていただきます。
【扱う商材】
自社サービスである、在庫管理システム「スマートマットクラウド」。マットの上に載せるモノが一定の重さになると、自動発注するものです。
【業務詳細】
・お客様がサクセスするために必要なコミュニケーション全般
・オンボーディング業務（訪問設置含む）を通じ、お客様が抱える課題を解決
・安定運用していただいているお客様にも新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・契約中のお客様で発生したトラブルへの対応
・カスタマーサクセスプロセスの継続的な改善
・プロダクト進化に向けたエンジニアへのフィードバック
・営業チームの受注支援
・（将来的）お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析、オペレーション構築、サービスKPI管理、レポーティング、人のマネジメント など
注目この会社で働く魅力は？
当社では働きやすい環境を用意しております。基本的には週2出社・週3リモートワーク。また、有給がとりやすい社風となっており、失効率はわずか0.3％となっております。経営陣を含めて新婚、子育て中の社員が多数在籍しており、一度帰宅して子どもの世話をしてから自宅で仕事をする人もいるなど、働き方には柔軟に対応しております。
注目この仕事の魅力は？
「ハードウェア」×「ソフトウェア」×「サポート」の3点が揃うスマートマットクラウドは、一般的なSaaSのカスタマーサクセスと比較し、直接お客様先で作業をする機会が多いので、お客様の声を直に聞けます。一定の成果をクリアし、カスタマーサクセスとしてのスキル、スマートマットクラウドに関する知識が身についた後に、より様々な業界でのカスタマーサクセスを1人で携わっていただき、ゆくゆくはカスタマーサクセス部門のスペシャリストやチームリーダーをお任せします。
応募資格
■学歴不問
■Excelスキル（IF関数・VLOOKUP関数を知っており、諸機能を調べながら使える程度を想定）
歓迎する経験・スキル
■お客様のサクセスに向けてお客様に寄り添いながら粘り強く取り組むことができる能力
■お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案する能力（トラブルシューティング含む）
■チームで協働する能力
■法人向けサービスにおける顧客折衝経験
■システム導入や導入コンサルタントの経験
■ソフトウェアやハードウェアプロダクトの取り扱い経験
（CRM、ERP、RPA、在庫管理ツール など）
■社内顧客管理ツールの取扱い経験（Salesforce等）
■医療系業界（歯科含む）での勤務経験
雇用形態
正社員
想定給与
月給25万円〜
※経験・能力を考慮のうえ、決定します
※上記金額には固定残業代（4万427円・25時間／月）を含みます。超過分は別途残業代を支給します
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に差異はありません
《想定年収》
年収300万〜400万円
勤務時間
10:00〜19:00（実働8時間）
※9:00〜18:00でも可能です。
※お客様の都合で、休日、深夜（22時まで）の対応をお願いする場合もあります
残業について
月平均22時間
勤務地
東京都品川区西五反田2-1-22 プラネットビル5F
※転勤はありません
交通・詳細
「五反田駅」から徒歩5分
「目黒駅」から徒歩10分
勤務地エリア
東京都(品川区)
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休日休暇
《年間休日122日》
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■入社時特別有給休暇（3日間付与）
■リフレッシュ休暇
※休日、深夜（22時まで）の対応の頻度は月2〜4回、休日勤務は必ず振替休日の取得、夜間勤務時は翌日の業務時間変更などは柔軟に対応可能です
待遇・福利厚生
■昇給年2回（1月・7月）
■各種社会保険完備
■通勤手当全額支給
■住宅手当
■MVP賞（通期）
■社員総会
■プレミアムフライデーイベント
■書籍代補助制度
■ドリンク無料
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
取材担当者より
設立からまだ10年未満と比較的新しい会社ながら、ホテル、飲食店、病院、製造業など、業種を問わず数多くの企業へ導入実績がある同社。買い物、特に消耗品の買い物が自動化できれば、日々の生活がラクになるのではないかという代表の発想から生まれた「スマートマット」によって、すでに消費・買い物の仕方に影響を与えつつある。
そんな革新的なシステムを開発している同社では、働き方も革新的だ。基本的に週3日はリモートワーク。有給も取得しやすく、新婚の方から育児をしている方まで、多様な人材が活躍できる職場となっている。
きっと同社でなら、仕事のやりがいも、働きやすさも両方手に入るのではないだろうか。
会社概要
株式会社スマートショッピングの会社概要です。
- 事業内容
-
■BtoB向けのIoTデバイス「スマートマット」の開発・運営を行うSaaS事業
ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービス。
■ゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物から解放。
- 事業・サービスのメディア掲載実績・受賞歴
-
■テレビ出演！ スマートマットライトが 「大阪ほんわかテレビ」で紹介されました（5月21日（金））
■書籍『未来をつくる！ 日本の産業』に、スマートマットクラウドが紹介されました
■書籍『サプライウェブ 次世代の商流・物流プラットフォーム』に、スマートマットクラウドが紹介されました
- 主要取引先
-
オフィス・飲食店・工場・病院・ホテルなど800件以上の企業様で18,000台以上のスマートマットをご活用いただいております。 （星野リゾート、KDDI、ASKUL、Walmart 等）
- 設立
-
2014年11月1日
- 従業員数
-
43名（2020年12月末時点）
平均年齢／33歳
- 資本金
-
8億円
- 代表者
-
代表取締役 志賀 隆之 ／ 林 英俊
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
ご応募
-
STEP02
採用事務局面談
-
STEP03
書類選考
-
STEP04
面接
-
STEP05
内定
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『株式会社スマートショッピング type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。
本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※業務内容や労働条件等、
募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
※typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
- ホームページ
-
株式会社スマートショッピングhttps://smartshopping.co.jp/
- 連絡先
-
〒107-0052
東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「株式会社スマートショッピングへの質問」 と記載しお送りください。type採用事務局
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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