株式会社ココナラ

ココナラビジネスの【カスタマーサクセス】業界未経験OK/年俸300万円以上/東証マザーズ上場

  • 正社員
  • 掲載期間:2021.11.16〜2021.12.13
ココナラビジネスの【カスタマーサクセス】業界未経験OK/年俸300万円以上/東証マザーズ上場

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

2021年8月ローンチの「ココナラビジネス」を
一緒に育てるスタートアップメンバーを求めています!

自分の得意とするスキルや知識を、
困っている人たちへ提供する。
今までに考えられなかったスキルシェアという考えを、
ビジネスに反映したことで成長してきた私たちココナラ。

サービスを開始した2012年7月以降、着実にユーザー数は増え続け、
2021年10月時点で総計で227万名に到達。
3月には東証マザーズへの上場を果たした私たちは、
次のチャレンジとして、2021年8月に新しいサービスを開始しました。

それがBtoCスタイルの新しいプラットフォーム、
「ココナラビジネス」なのです。

まだスタートしたばかりということもあり、
少人数のメンバーでサービスの提供や業務改善など、
みんなで話し合いながら「ココナラビジネス」を育てている状況です。

今回はぜひ、この「ココナラビジネス」を一緒に育てることで、
成長スピードを加速させる仲間を求めます。

まだまだこれからのサービスでもありますので、
「ココナラビジネス」の成長を目の当たりにしながら、
自分自身の成長も実感できるチャンスです。

あなたのアイデアが、明日の「ココナラビジネス」をつくっていく。
そのやりがいある仕事に、参加してみませんか。

募集要項

株式会社ココナラが募集している求人の詳細です。

募集背景

スキルシェアビジネスで成長中のココナラが、
法人対象のマッチングプラットフォーム「ココナラビジネス」を開始。
2021年8月にローンチしたばかりのサービスを
加速度的に成長させていくメンバーを募集します。

仕事内容

法人様にスムーズに「ココナラビジネス」をご利用いただけるよう、
以下のサポート業務を担当していただきます。

■利用登録された法人様へ、電話中心のサポート
■ココナラ活用拡大に向けた企画提案
■後払いシステムをご希望される法人様の審査
■適時発生する契約書作成などの事務作業 など

<少人数で風通しの良いチーム体制>
基本的に、少人数のチーム体制のもとでご活躍いただきます。
お互いの顔が見える距離の近さもあり、チームワークは抜群。
そして少人数だからこそ一人ひとりの意見が反映されやすく、
サービスや業務フローの改善などにお客様からのご意見など
積極的にフィードバックし、みんなで話し会って決めることができます。

<先輩たちのほとんどが未経験入社です>
カスタマーサクセスの仕事にやりがいを感じているものの、
経験がないから多少の不安を感じている方もいらっしゃるでしょう。
実は先輩たちのほとんどが、未経験で入社した人ばかり。
転職時の不安も十分理解している彼らが指導役となり、
1ヶ月間の研修に臨むことができるのでご安心ください。
注目サービス領域の拡大に伴い、ますますの成長が見込まれています

これまで個人対個人(CtoC)によるスキルシェアサービスを展開し、2021年10月現在で227万名の会員ユーザーにご利用いただいている「ココナラ」および関連サービス。今までになかったマーケットを開拓した私たちですが、2021年からBtoC領域である「ココナラビジネス」をスタート。ビジネス利用にまで領域を拡大させたことにより、これからもさらなるユーザー数の増加が見込まれています。

これまでの事業同様に、「ココナラビジネス」もメンバー一人ひとりが当事者意識をもって、サービス内容のブラッシュアップや業務フロー改善に伴う提供クオリティの向上をはかっていきます。その中の一人として、活躍が期待できるチャンスです。

注目業務フローもすべて、自分たちチームで話し合って決めます

顧客である法人様がスムーズに「ココナラビジネス」をご利用いただき、狙い通りの成果を上げていくためにも、常に近い存在として寄り添っていくカスタマーサクセス。その仕事のやり方、進め方はすべてチーム内で話し合いが行われ、現状でベストとなる業務フローを構築しています。

トップダウンによるワークスタイルではなく、自分たちでビジネスをつくり上げて動かしていく醍醐味を感じることができます。また、自分たちの考えたやり方によって成果を出せた時、その喜びもチームで共有することができる。仕事に創意工夫を施したい人にとっては、大きなやりがいが得られるでしょう。

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

★ココナラの人材育成・評価制度

【全社ミッションシート】
会社として取り組むべきことを全社ミッションとし、
その細分化された個人ミッションの達成を通じ、
全社達成を目指していきます。

【バリュー評価制度】
ミッション達成という成果と同等の評価軸として、
達成に向けた行動を評価する「バリュー実践レベル」を制定。
成果と行動を両方評価することで、個人への称賛を行います。

【人材育成委員会】
一人ひとりが権限を持って成長するため、
直属の上司のほか、組織長も一緒になって
個人のキャリアプランや育成方針を議論します。

応募資格

★学歴不問
<以下の実務経験やスキル、知識をお持ちの方>
◎ユーザーサポート(ジャンル不問)の実務経験
◎営業事務などコミュニケーションを活かした業務経験
※上記2つはどちらかの経験があればOKです
◎基本的なPCスキルおよびメール受送信におけるタイピングスキル
歓迎する経験・スキル

<こんな方は特に歓迎!活躍のチャンスがつかめます>
■ユーザー目線に立ち、ユーザーの気持ちに寄り添える方
■相手のことを思いながら、顧客対応をしっかり行える方
■自分のこと以上に、周囲との関係を大切にできる方
■チームワークで目標を達成しようとする意識が持てる方
■自然と仲間へのフォローができる方
■ユーザーの成功を何よりも大きな喜びに感じられる方
■自分の仕事に情熱を傾け、最後までやり切る気概のある方
■みんなで新しいことに挑戦し、新しい価値の創造に取り組める方

雇用形態

正社員

想定給与

年俸制300万円〜420万円
※経験・能力を考慮し、決定します
※年俸額の1/12を毎月支給します
※みなし残業代(月45時間)を含みます。超過分別途支給します

★試用期間3ヶ月あり(条件は変わりません)
      
賞与について

年俸制のため賞与はありませんが、「表彰制度(MVP・バリュー賞)」や「グッジョブボーナス」「リファラルインセンティブ」などで日々の頑張りを評価し、称賛する制度で還元しています。

勤務時間

10:00〜19:00(実動8時間)

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F
※転勤はありません
交通・詳細

JR・銀座線・京王井の頭線・東急東横線「渋谷駅」南口より徒歩4分
副都心線・半蔵門線・東急田園都市線「渋谷駅」出口8より徒歩6分

勤務地エリア

東京都(渋谷区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■入社時特別休暇(5日)
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(3日)

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■通勤交通費支給(月4万円まで)
■在宅勤務手当
■表彰制度(MVP・バリュー賞)
■グッジョブボーナス
■リファラルインセンティブ
■リモートワークOK
■短時間勤務制度
■副業OK
■勉強会参加支援
■資格取得支援
■書籍・備品購入支援
■パソコン(MacBook Pro)ならびにモニター貸与
■人間ドッグ・婦人科検診・予防接種の費用負担
■オフィスドラッグ完備
■ココナラかかりつけ医(産業医)
■仮眠室完備
■フードデリバリー
■フリーアルコール
■各種イベント
└Year-End Party
 Anniversary Party
 新入社員歓迎会
 月締会(飲み会)
 シャッフルランチ
 同期ランチ
 オフサイトミーティング
 ユーザーイベント

掲載終了予定日:2021.12.13

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

一からサービスをつくり上げる楽しみも感じられます

今回募集を行う「ココナラビジネス」に限らず、私たちには関わるスタッフたちがチーム内で議論を重ねながら、顧客満足度の向上から仕事の進め方までを決めていく風土があります。サービスサクセスにおいてはユーザーの成功に寄与するだけではなく、自分たちの成功に対しても意見を出すことができます。これはユーザーに近いからこそ何を求めているのかを熟知している上、少人数のチームだからこその風通しの良さも影響しています。特に「ココナラビジネス」は2021年8月にローンチしたばかりですので、一から自分たちでつくりあげる楽しみも感じられます。

一からサービスをつくり上げる楽しみも感じられます
事業をその手で成長させているという、確かな実感が得られるはずです。
社会を変える新時代の最大級プラットフォームを運営

「ココナラ」は個人の知識やスキル、経験を可視化し、必要とするすべての人たちとを結びつけることで、個人をエンパワーメントするスキルシェアビジネスのプラットフォーム。2012年7月のローンチ以来、227万名(2021年10月現在)のユーザーにご利用いただく国内最大級のマーケットプレイスへと成長を果たしています。今後も「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」のビジョンのもと、今後は個人だけではなく法人を含めたサービスの拡充をはかり、多くの人の想像を超えた可能性を社会に提供していきたいと考えています。

社会を変える新時代の最大級プラットフォームを運営
多彩な企業様にご登録いただけており、好調なスタートを切っています!

取材担当者より

「これまで習得した知識やスキルを誰かのために役立てたい」という人と、「その道に詳しい人に相談し、困っていることを解決したい」という人とを結びつける、スキルシェアをビジネスとして展開するココナラ。コアサービスである「ココナラ」をはじめ、現在では「ココナラ法律相談」や「ココナラミーツ」、そして「ココナラビジネス」と領域を広げながら、ユーザー数も着実に増加。会社としても従業員数150名に迫る大所帯となり、2020年には6年ぶりに新しいバリューとして「One Team, for Mission」「Beyond Borders」「Fairness Mind」を制定した。これは従来のバリューをアップデートさせることで、新しい時代に適応した組織となろうという思いが込められている。このバリューと成果を評価軸とすることで、今後も新しいことに挑戦する同社の成長スピードを加速させていくという。このバリューに共感し、行動できる人こそ同社で活躍できる人材となるはずだ。

  • 急速にユーザーを増やす『ココナラ』をはじめ、様々なサービスによって急成長を続けています!
    急速にユーザーを増やす『ココナラ』をはじめ、様々なサービスによって急成長を続けています!
  • リモートワークやフレックスタイム制など柔軟な働き方を実現できる仕組みが整っています。
    リモートワークやフレックスタイム制など柔軟な働き方を実現できる仕組みが整っています。
  • 職歴や年齢に関わらず、率直に意見を発信できるカルチャーがあります。
    職歴や年齢に関わらず、率直に意見を発信できるカルチャーがあります。

会社概要

株式会社ココナラの会社概要です。

事業内容

『一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる』。
これが、私たちが目指すビジョンです。

当社が運営する主力サービスのスキルマーケット『ココナラ』は、
個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、
個人をエンパワーメントするプラットフォーム。
現在、ユーザー数は227万人(2021年10月時点)に達しており、
知識・スキル・経験を売買できる国内最大級のマーケットプレイスへと成長!
2021年3月には東証マザーズへの上場も果たしました。

<事業内容>
■「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット『ココナラ』の運営・開発
■一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア『ココナラ法律相談』の運営・開発 ※2016年ローンチ
■暮らしの出張サービスを比べて予約できるマーケット『ココナラミーツ』の運営・開発 ※2020年8月ローンチ
■BtoCにおける「知識・スキル・経験」を売買できるスキルマーケット『ココナラビジネス』の運営・開発
※2021年8月ローンチ

当社が運営する各種WEBサービスの詳細は下記URLよりご確認いただけます。
https://coconala.co.jp/services

設立

2012年1月4日

従業員数

140名

平均年齢/35.0歳

資本金

1,148,107,500円

代表者

代表取締役会長/南 章行、代表取締役社長CEO/鈴木 歩

代表者略歴/会長/慶応義塾大学卒、英国オックスフォード大学経営大学院(MBA)修了。住友銀行でアナリストとして活躍後、アドバンテッジパートナーズにて企業買収を担当。2012年に株式会社ウェルセルフ(現ココナラ)を設立。

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次選考(面接)

  3. STEP03

    2次選考(面接)

  4. STEP04

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

◆選考フローは変更になる可能性がございますので、予めご了承ください。
◆ご応募から内定までは2〜4週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします。

ホームページ

株式会社ココナラhttps://coconala.co.jp/

連絡先

〒150-0031

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F

採用担当

掲載終了予定日:2021.12.13

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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