ビーウィズ株式会社【東証プライム市場上場】

カスタマーサポート*週1〜5日在宅勤務可*年休120日*5期連続二桁成長*テレワーク制度あり(PC,Wi-Fi支給等)

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜550万円 目安残業時間:30時間以内
  • NEW
  • 掲載期間:2022.05.17〜2022.06.13
カスタマーサポート*週1〜5日在宅勤務可*年休120日*5期連続二桁成長*テレワーク制度あり(PC,Wi-Fi支給等)

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

《東証プライム上場企業で描く安定キャリア》
お客様の課題解決に寄り添うキーパーソン。

『クラウドサービス市場と音声認識市場でデファクトスタンダードを取ること』をめざし、積極的な事業拡大を推し進めているビーウィズ。PBX市場への参入は最後発であり、無謀とも思われるチャレンジを通して、売上前年対比+200%以上を達成。来期以降もますますの成長を目指しています。

業務効率化や在宅コールセンターを実現するために自社で開発されたクラウドサービス『Omnia LINK』は、音声認識標準搭載のコールセンターシステムとして、多くの企業様の健康経営に貢献しています。

当社の主力商材の窓口となるカスタマーサポートは、業界・規模などをターゲティングして、仮説をもとにアプローチできることが最大の強み。

お客様から寄せられる様々なお悩みや問題を真正面から受け止め、全社員が真摯に課題解決に取りくむ姿勢が評価され、東証プライム上場を実現しました。

いちメンバーとして企業の発展やスケールアップに貢献できるのは当社ならでは。今後は新規事業も立ち上げる予定ですので、より大きな達成感や存在価値を味わえます。

5期連続2桁成長を達成した安定企業で、理想のキャリアを実現しませんか?

募集要項

ビーウィズ株式会社【東証プライム市場上場】が募集している求人の詳細です。

募集背景

当社のメイン部署である『Omnia LINK事業部』で、副社長直下のプロジェクトを担当していただくコアメンバーをお迎えします!現在は「フィールドセールス」「マーケティング」の2部門体制ですが、増員後は新たに「カスタマーサポート」を設立し、さらなる組織強化を実現したいと考えています。

仕事内容

【自社開発のクラウドサービス『Omnia LINK』のカスタマーサポート】
『設定の仕方がわからない』『FAQの調整方法を教えて欲しい『切り口が違うレポートを出したい』といった各種問い合わせ対応をはじめ、顧客の課題を根本から解決に導くことが私たちのミッションです!『○○さんがいてくれて助かりました』という、あたたかい言葉が大きなやりがいや充実感に繋がります。

開発部門や関係各部への働きがけを通じて、サービス全体の機能向上や改善を推進していきましょう。

<担当していただく業務>
◆案件受注後の『Omnia LINK』の製品に関するテクニカルサポート
◆各種問い合わせへの電話・メール対応
◆導入の効果検証や継続的な利用に向けたフィードバックや改善提案
◆サービス改善を目的とした開発部門への利用状況の情報収集と取りまとめ

<担当クライアントについて>
◆事業会社のコールセンター部門
◆代表電話を受付する部門
◆情報システム部門

<現在のワークスタイルは?>
既存メンバーは週1〜5日ほどテレワークを実施中!
業務効率の向上に努めています。
扱う商材
営業職限定取材

【Omnia LINKとは】
業務効率化や在宅コールセンターを実現する音声認識標準搭載のコールセンターシステムです。

注目次代を支えるコアメンバー

入社後は『Omnia LINK』の仕組みや導入環境などの知識習得と並行しながら、各業種のクライアントから寄せられる問い合わせや課題のヒアリングをお任せします。ゆくゆくは問い合わせ件数を減らし、課題を発生させないスキーム作りに携わっていただきたいと考えています。

今は、会社の変革期を迎えている大切な時期。業務の細分化や効率化を進めていきたいと考えているので、状況や時代の変化にも臨機応変な対応が求められます。

注目活躍できるのは、“変化を楽しめる人”

クライアントや相対する部署の変化が早く、『変わったね』という部分を新たに情報収集しながら、今できることを探していくスタンス。時には他部署を巻き込んだり、私たちの部署が巻き込まれたりと、相互効果によってWinWinの関係を築いています。

当社では、効率的に仕事をすることが最適解ではありません。お客様や社内にプラスとなる提案ができるかどうか?が何よりも重要。現状はコンタクトセンターが基盤ですが、社会や企業のニーズに応えていくためにも、「A案」がダメなら「B案」「C案」と、状況によって切りかえていく姿勢が大事です。

身に付くスキル
・キャリアパス

・痒いところにまで手が届くサポート力やフォローアップ
・クライアントが望む要望を捉える課題発見力・課題解決力
・ベンダーマネジメント

応募資格

【職種・業種未経験歓迎!職歴不問】
◇Omnia LINKへ興味・関心をお持ちの方
◇大卒以上

<このような経験をお持ちの方は優遇>
◇法人顧客に対するヒアリング・応対経験
◇法人顧客に対するメール文書の作成経験

『得意な文章力を活かしたい』
『コミュニケーション力に自信がある』
そんな方々がご活躍いただけます!
過去の採用例

今回募集する部署は新設部署のため過去の採用実績はありませんが、当社の他の部署で活躍する中途入社メンバーは、生命保険会社や金融業界など、異業種出身の方が多く在籍しています。

雇用形態

正社員

想定給与

月給259,500円〜355,200円+賞与
※上記月給額には、地域手当30,000円と固定残業代(月20時間分/34,500円~47,200円)含む。20時間超過分は別途追加支給
※試用期間3ヶ月あり/期間中の給与・待遇は変わりません。
実際の給与例

初年度想定年収/377万円〜526万円

      

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)
※週1〜5日の残宅勤務も可能
残業について

※月30時間ほど

勤務地

◇リモートワークOK!週5日在宅勤務の社員も◎
◆新宿本社
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

※将来的には全国転勤の可能性があります
交通・詳細

◆新宿本社アクセス
┗各線「新宿駅」南口より徒歩12分
┗都営大江戸線 「都庁前」より徒歩8分
┗京王新線「初台駅」より徒歩8分
┗小田急線「参宮橋駅」より徒歩8分

勤務地エリア

東京都(新宿区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

<年間休日120日>
■週休2日制/土曜・日曜
■祝日
※土日祝のうち、会社指定の出社日が年に数日ある可能性があります
■特別休暇
■育児・介護休業制度
■年次有給休暇

待遇・福利厚生

■昇給/年1回
■賞与/年2回
■交通費全額支給(非課税の限度枠まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度(企業型)=401K
■テレワーク制度(PC・社用携帯・モバイルwifi・テレワーク手当支給)
■財形貯蓄制度
■団体長期障害所得補償保険
■福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
■がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業支援保険)
■慶弔見舞金制度
■育児・介護支援サービス
■社員報奨制度(年間MVP)
■受動喫煙防止対策あり(屋内に喫煙可能室を設置)

掲載終了予定日:2022.06.13

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

ワークライフバランスを大切に。

クラウドサービスによる『新しい働き方』を模索している当社では、事業を担う当事者である社員のワークスタイルを何よりも大切にしています。勤務は週休2日制。ご家族や友人とゆっくり過ごしたり、趣味やプライベートを楽しんだりと、しっかりリフレッシュできます。待遇や福利厚生も充実。さらに、在宅勤務が主流となりつつある当社では、PC・社用携帯・モバイルwifiの貸与やテレワーク手当支給など、在宅勤務のサポート体制も万全!

ワークライフバランスを大切に。
良い仕事ができるよう、周辺環境の整備に注力しています。
『Omnia LINK事業部』について

現在は部長1名、マネージャー1名、営業スペシャリスト3名、メンバー5名の計10名が在籍。20代〜40代の働き盛りなメンバーで構成されています。年齢や職歴、役職などは異なりますが、ユニットやチームごとの連携が非常に重要な部署なので、日ごろからコミュニケーションが活発。少数精鋭で風通しがよく、頼りがいのあるメンバーと切磋琢磨することで、営業としてもイチ社会人としても成長を実感できます。

『Omnia LINK事業部』について
オンラインでもコミュニケーションが豊富なチーム環境です。

取材担当者より

プライム市場上場企業としての安定基盤がありながら、創業当初からの事業であるコンタクトセンターの運営に加え、DX・BPR推進およびAI・IoT・RPAなど最新テクノロジーを活用した新規事業の拡大など、すべてのステークホルダーに対してより一層の付加価値向上に向けて取り組んでいる。チャレンジングな経営方針は、働き手にとっても大きな刺激となるだろう。より高みをめざす方は、この機会にぜひ応募してみてほしい。

  • 2022年3月にプライム市場へ上場した当社。事業成長のスピードやその可能性は、業界屈指と言えます。
    2022年3月にプライム市場へ上場した当社。事業成長のスピードやその可能性は、業界屈指と言えます。
  • 年代を問わず“お客様の為に”を仕事のモチベーションとして働く仲間が集まっています。
    年代を問わず“お客様の為に”を仕事のモチベーションとして働く仲間が集まっています。
  • オフィスは新宿のど真ん中、30階以上の高層ビルに!気分転換しながら働けます◎(直近は在宅勤務が主流)
    オフィスは新宿のど真ん中、30階以上の高層ビルに!気分転換しながら働けます◎(直近は在宅勤務が主流)

会社概要

ビーウィズ株式会社【東証プライム市場上場】の会社概要です。

事業内容

自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

■デジタル&オペレーション
■ヒューマン&オペレーション
■ストラテジー&コンサルティング
■アプリケーション&プラットフォーム

「ホワイト企業」&「えるぼし」W認定の安心環境!
2018年 日本次世代企業普及機構「ホワイト企業」認定
2019年 ホワイト企業パートナー認定
2020年 第5回ホワイト企業アワード生産性向上部門賞受賞
2020年 ホワイト企業最高ランクのプラチナ認定を取得
※女性活躍推進法にもとづく「えるぼし」認定取得

【許認可】
労働者派遣事業許可:派13-IS81965
有料職業紹介事業許可:13-ユ-300408
届出電気通信事業者 : A-28-15431
酒類販売媒介業免許
生命保険募集代理店登録

【情報セキュリティ関連】
ISO27001:2013 認証登録番号:IS81965
プライバシーマーク 認証登録番号:21000328(07)号

【登録団体】
一般社団法人 日本コールセンター協会

主要取引先

■アスクル(株)
■NTTコミュニケーションズ(株)
■(株)エフ・ジェー・ネクスト
■MXモバイリング(株)
■オイシックス・ラ・大地(株)
■キューサイ(株)
■九州電力(株)
■グリー(株)
■コスモ石油マーケティング(株)
■サイボウズ(株)
■(株)ジャルカード
■(株)JALUX保険サービス
■Dynabook(株)
■中部電力ミライズ(株)
■(株)TBS グロウディア

設立

2000年5月

従業員数

8091名(2021年11月30日現在) ※正社員・契約社員・アルバイト社員を含む

平均年齢/38歳

男女比/男性64%:女性36%

中途入社者の割合/41%

資本金

6億9220万円

代表者

代表取締役社長 森本 宏一

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次選考(適性検査、面接)

  3. STEP03

    2次選考(面接)

  4. STEP04

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に数営業日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは2〜4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

ビーウィズ株式会社【東証プライム市場上場】https://www.bewith.net/

連絡先

〒163-1032

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F

採用担当

TEL / 03-5908-1930

掲載終了予定日:2022.06.13

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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