【カスタマーサクセス】未経験歓迎/業界No.1導入/上場を目指す成長企業/休暇制度充実/基本定時退社
- 正社員
- 面接情報有
- 自己PR不要
- 年収：350〜450万円 目安残業時間：10時間以内
- 掲載期間：2022.05.13〜2022.06.09
業界No.1実績で勢いに乗るベンチャー企業で、
お客様の課題解決になくてはならない存在として活躍！
★上場予定の成長企業
徹底したお客様目線で、各社から多くの信頼を得ている当社。
アウトバウンドコールセンター市場で累計導入社数 No.1を獲得した、
「List Navigator.」の展開をメインに大きく成長中。
現在はIPOの実現を目指し、躍進を続けています。
★当社ビジネスの重要な役割を担うポジション
サブスク型のサービスを展開する当社にとって、
お客様の継続利用に直接的な影響をもたらす
カスタマーサクセスの仕事は非常に重要です。
当部署は立上げからまだ1年半と短いですが、
解約率を3％未満に抑えるなど、確実に成果を出しています。
ベンチャー企業ならではの躍動感と、お客様から信頼されるやりがいを感じながら
”働きがい”のある毎日を過ごしませんか？
募集要項
株式会社Scene Live（シーンライブ）が募集している求人の詳細です。
募集背景
2400社以上の導入実績から、アウトバウンド専用コールセンターシステムにおいて、累計導入社数国内No.1を達成した当社。次のステップとして上場を掲げています。そこで今回、組織拡大に向け新メンバーを複数名大募集！私たちと一緒に会社の成長を担ってくださる方をお待ちしています。
仕事内容
クラウド型コールシステムの導入支援や顧客課題解決に向けた提案をお任せします。
＜具体的には＞
■システム導入支援
新規でご契約いただいたお客様から課題などをヒアリング。
KPIを立て、具体的なシステムの使い方や活用方法などを指導します。
■お客様との定例ミーティング
お客様の目指している目標を実現するため、
さまざまな分析データに基づいて業務改善提案やシステム活用支援を行います。
分析データ例：成約率/架電数/通話時間/見込み率/稼働値etc
■アップデート機能の案内
月に1回ほど新機能のシステムアップデートが行われますので、
お客様の課題に合わせて新機能の活用支援をします。
扱う商材
営業職限定取材■List Navigator.
アウトバウンド専用コールシステム。上場企業から中小ベンチャー企業まで多くの業界で利用されており、累計導入社数1900社以上で業界No.1の導入実績を誇っています。
■OSORA
クラウド型コールシステム。さまざまな顧客管理システムと連携可能な拡張性の高いコールシステムです。大規模コールセンターで利用されるサービスレベルをそのままに、低価格で必要な機能だけ利用可能です。
注目長期休暇も取りやすい！プライベートを大切にできる社風です
当社は社員のワークライフバランスを重視しています。そのため基本定時退社、残業はあっても月10時間以下と少なめ。また、有給消化の向上にも取り組んでおり、12連休などの長期休暇もとりやすいです。趣味や友達との時間を満喫したいなど、プライベートも大切にしたい方にはピッタリな環境です。
注目フラットな人間関係で働きやすい環境です
平均年齢30歳と若手中心の会社です。そのためフラットで話しやすい人間関係。他部署とも積極的にミーティングを行ったり、1on1やランチミーティングなども定期的に行っています。業務時間内でしっかりとコミュニケーションが取れているため、スムーズで働きやすい環境が築かれています。
1日の仕事の流れ
とある日のスケジュール
10：00 始業 メール確認や当日の予定を確認
11：00 クライアントと定例MTG（前月の数値を見て改善提案）
12：00 ランチ 仲のいい同僚と
13：00 新規導入企業様とキックオフMTG
15：00 クライアントとMTG（運用相談、課題解決提案）
17：00 チームMTG（来月から実施する施策についてディスカッション）
18：00 メール返信や翌日のＭＴＧの準備
19：00 終業
身に付くスキル
・キャリアパス
入社後の成長サポート
◆書籍制度（毎月書籍2冊経費で購入可能）
◆初期研修
◆OJT研修
など、技術支援制度あり
応募資格
＼未経験歓迎／
◆学歴不問
＜求める人物像＞
◆営業部門やコールセンターで働く方々を支えたい方
◆ITツールの活用支援や業務効率改善に取り組みたい方
◆チームワークを大切にしている方
◆カスタマーサクセス部のビジョンに共感いただける方
歓迎する経験・スキル
◆カスタマーサクセスでの経験
◆営業経験
◆サポート経験
◆IT企業での実務経験
雇用形態
正社員
想定給与
■月給28万円以上＋各種手当＋賞与
※営業・カスタマーサクセス等の経験をお持ちの場合
■月給25万円以上＋各種手当＋賞与
※営業・カスタマーサクセス等未経験の場合
※経験・能力などを考慮したうえ、決定いたします
※上記金額には固定残業代（3万3100円以上・20時間／月）を含みます。超過分は別途残業代を支給します
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇変動なし）
実際の給与例
◆年収450万円／1年目／25歳
◆年収500万円／2年目／27歳
勤務時間
10：00〜19：00（実働8時間）
残業について
平均月10時間以下
※基本定時退社
勤務地
【本社】
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
※本町・心斎橋エリア・難波・湊町エリア
※転勤はありません
※感染症対策にともなうリモートワークOK
交通・詳細
地下鉄「本町駅」より徒歩3分
※「堺筋本町駅」「淀屋橋駅」「北浜駅」からも徒歩圏内です
勤務地エリア
大阪府(大阪市中央区)
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休日休暇
＜年間休日120日以上＞
◆完全週休2日制（土日）
◆祝日
◆アニバーサリー休暇
◆特別休暇
◆育児休暇※取得実績あり
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別傷病休暇
◆コロナワクチン休暇
◆GW休暇（7連休）
◆夏季休暇（6連休/公休日2日）
◆11月連休（4連休）
◆年末年始休暇（11連休/公休日4日）
※2022年予定
※公休日と計画年休により連休を実現しています。
待遇・福利厚生
◆各種社会保険完備
◆昇給年1回
◆賞与年1回（12月）
◆交通費支給（月4万円まで）
◆時間外手当（超過分）
◆役職手当
◆職能手当
◆家族手当（子1人につき、5000円／月）
◆私服勤務OK
◆社内禁煙
＜ノー財布制度＞
◆お弁当補助（半額を会社が負担）
◆自販機無料（コカ・コーラ自販機）
◆お菓子無料
◆ウォーターサーバー無料
＜健康支援＞
◆スポーツジム完備（運動不足を解消）
◆リラクゼーションスペース完備
◆定期健康診断
＜交流＞
◆ランチミーティング
◆会社親睦会
◆1on1ミーティング
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
未経験でも大いに活躍できるフィールドです
カスタマーサクセスのスタッフは、元ショップ店員など、未経験からスタートした方がたくさん活躍しています。「お客様に寄り添った仕事がしたい」「ワークライフバランスを大切にしたい」など、各自さまざまな思いを持って入社しており、自分の理想に合った働き方を実現しています。また当社はベンチャー企業であり、まだまだ成長段階のため、主体性を持って働くことが可能。経験値が浅くてもチャンスが豊富な環境です。
やりがいを感じられる仕事です
会社全体として、年間目標を掲げ各部署と連携をしながら成果を生み出し続けている当社。契約後の継続率も非常に高い状態を維持しています。契約時は2〜5名規模だった営業チームが、当社のシステムを活用することで、生産性が向上。拡大していく姿など、成果を間近で見られるのは嬉しい瞬間です。また、その過程で起こる課題の解決をすることで信頼関係が築かれ、「〇〇さんのおかげでうまくいった」「〇〇さん頼りにしてる」など、感謝の声をもらえた時のやりがいもひとしおです。
取材担当者より
「ベンチャー企業は多忙である」そんなイメージを持っていたが、同社は違った。残業は少なく、有給取得を推奨。12連休など長期休暇も取りやすい環境が整えられている。またオフィス環境も非常に良好で、社員数52名に対して150平米の広さを用意。仮眠スペースや飲食スペースといった、くつろげる空間の他、無料の自販機やお菓子などもあり、まさに至れり尽くせり。社員の“働きさすさ”をどこまでも追求する会社であると感じた。
-
3期連続で130％の成長を実現！勢い止まないベンチャー企業です。 -
コロナの状況に応じてリモートワークも導入。社員が快適に働ける環境づくりに取り組んでいます。 -
【お弁当補助】【スポーツジム完備】【書籍制度】などユニークな制度がたくさんあり、社員からも好評です。
会社概要
株式会社Scene Live（シーンライブ）の会社概要です。
- 事業内容
-
◆システム開発
・アウトバウンド コールシステム List Navigator.
・インバウンド コールシステム OSORA
・オンラインプレゼンシステム ZENTALK
・アンケート調査システム Judge Navi
・顧客管理コールシステム SCENE CLOUD
◆督促業務支援
◆放棄呼受付 ほか
＜許認可・登録＞
電気通信事業者 届出番号 E-02-04680
媒介等業務受託者 届出番号 G1900637
- 設立
-
2011年4月1日
- 従業員数
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52名（2022年4月）
- 資本金
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1300万円
- 代表者
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代表取締役社長 磯村 亮典
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
一次面接（オンライン面接）
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STEP03
SPIテスト
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STEP04
二次面接（オンライン面接もしくは来社）
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STEP05
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に１週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆書類選考結果は応募内容から選考を開始させていただきたい方のみ、1週間以内にご連絡させていただきます。
- ホームページ
-
株式会社Scene Live（シーンライブ）https://scene-live.com/
- 連絡先
-
〒541-0051
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
採用担当
TEL / 06-7166-0433
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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