CTW株式会社

自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

  • 正社員
  • 契約社員
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜850万円 目安残業時間:10時間以内
  • NEW
  • 終了間近
  • 掲載期間:2022.09.20〜2022.09.26残り2
自社ゲームのカスタマーサポート/ゲーム業界未経験歓迎/在宅勤務あり/ビビッドアーミーなど人気ゲーム多数

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

仕事中にゲームプレイ!も当たり前◎
好きな世界にどっぷり浸かれるポジションです!

カスタマーサポートに任せるのは
TVCM放送中の『ビビッドアーミー』など
当社が展開する人気のオンラインゲームのサポート業務。

ユーザーの目線に立って
お問い合わせに応えるためにも、ゲームへの理解は欠かせません。
ですから当社では
「仕事中にゲームをやりこむこと」も大切にしています!

入社後の研修期間はゲームをやり込むところからはじめて、
実務に入った後も、空き時間を見つけてはゲームをプレイ…。
そんな風に先輩たちは、プレイヤーの気持ちを理解できる
カスタマーサポートへ成長していっています!

またお客様から受けた意見をゲームの制作チームに共有し
アップデートに活かしてもらうことも可能!
自分たちのプロダクトだからこそ、
スピーディーに変化していけるので、
自分の意見からゲームが良くなっていく様子を間近で見ることもできます!

ゲームがいつもそばにあって、
より良いゲームづくりにも関われる。
そんな好きなものにどっぷりな毎日を始めませんか?

募集要項

CTW株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

現経営陣が「とにかく世界を変えたい」と思い、立ち上げた当社。設立8年目を迎え、当社が提供する『G123(ジーイチニサン)』は会員数5,000万を突破、大人気の『ビビッドアーミー』を筆頭に積極的なプロモーション活動で急速に成長をしています。会社としてさらなる成長を見据え、新しい仲間を募集中です!

仕事内容

ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせに対応し
より良いゲーム運営の実現を目指します。

▼問い合わせ内容
・アクセスしたのにログインできない
・失くしたアカウントを復旧してほしい
・課金したのに反映されていない など

▼仕事内容
□お客さまからのお問い合わせ対応
※基本チャットでの対応。お電話での対応はありません
□ゲーム内のログ調査
□お知らせの掲載
□ゲーム内のFAQの改定 など

▼入社後の流れ
入社後1ヶ月は研修期間として、
先輩が担当業務をマンツーマンでサポート。
通常業務で仕事内容を学んでいただくのと並行で
業務中に担当するゲームをやりこんで
理解を深めていただきます。
※最低半年は日勤のみです。

★経験を積んでスキルアップした先で、
ゲームプランナー等への転身も可能です。
注目★仕事中にゲームプレイ?!

カスタマーサポートにとっては、ゲームをやり込むことも大切な仕事。なぜなら、自社ゲームのカスタマーサポートとして、プレイヤーからのお問い合わせにメールやチャットで回答する業務のため、自分たちのゲームを一番理解していることが大前提だからです!入社後の研修期間は、まずは理解を深めるためにゲームをやり込みます。実務開始後も、問い合わせ対応がない時間を見つけてゲームをプレイをしていただきます。こうして、プレイヤーの気持ちに立ったお問い合わせ対応、プレイヤー目線での改善点の発見ができるようになるんです!

注目★会員数5,000万を超える人気のゲームプラットフォーム

2018年にリリースされた『G123(ジーイチニサン)』は、会員数5,000万の人気を誇るまでに成長しました。

特徴1.スマホ、PC…Webブラウザがあればどこでもプレイできる
特徴2.ダウンロード・会員登録不要、ゲーム開始まで5秒のお手軽さ
特徴3.厳選された高クオリティゲームが10種類以上遊べる
特徴4.『ビビッドアーミー』では『進撃の巨人』『約束のネバーランド』など有名IPコンテンツとのコラボも実現

業界の最先端で、革新的なサービスを提供し続けるのが、私たちの作る『G123』です。
各部門に優秀な人材が揃う当社だからこそ、大規模なCM施策やコラボなど積極的な施策を実現できています。

応募資格

■未経験OK(業界・職種不問)
■ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
■学歴不問
歓迎する経験・スキル

■メールやチャットでのカスタマーサポート業務経験
(ゲーム会社でのカスタマーサポート経験があると尚歓迎)
■土日祝、夜勤シフト(テレワーク)が可能な方は優遇
■toC、toBでのいずれかの営業経験

雇用形態

正社員/契約社員

想定給与

月給25万円以上(※在宅勤務手当、割増賃金、交通費は別途支給)

※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します。
※上記には月30時間の固定残業代(4万7475円〜)を含む。超過分は別途支給。
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給。
※試用期間6ヶ月間あり。その間は契約社員となります。
 その他の待遇に変動はありません。
 期間終了後は正社員として雇用いたします。

≪その他手当≫
■交通費支給(月3万円まで)
■在宅勤務手当(1日あたり1000円)
■家賃補助(規定あり)
      

勤務時間

【シフト制】※在宅勤務あり
1)日勤 10:00〜19:00(休憩1時間)
2)夜勤 18:00〜翌3:00(休憩1時間)
3)朝勤務 1:00〜10:00(休憩1時間)
※10時〜19時の勤務をメインとし可能な方は夜勤・朝勤務に入っていただきます

☆夜勤・朝勤務、全時間帯の土日祝日勤務は在宅での勤務形態となります。
☆残業は基本NGのため、月の平均残業も10時間以下です。

勤務地

【本社(六本木)】東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階
★4駅利用可能でアクセス抜群!
★転勤なし
★2022年4月オフィスの内装完成、昇降式デスク導入!

≪オフィスはこんな雰囲気≫
業務中はオフィスにBGMが流れており、集中できる雰囲気です。
ですが昼休みになれば、みんなでテレビゲームなどで盛り上がることもあり、オン/オフの切り替えをして業務ができる環境です♪
交通・詳細

・東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」より徒歩5分
・東京メトロ 日比谷線「神谷町駅」より徒歩5分
・東京メトロ 銀座線/南北線「溜池山王駅」より徒歩11分
・東京メトロ 日比谷線/都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分

勤務地エリア

東京都(港区)

勤務地をさらに表示 ∨

働き方
項目の説明

リモートワークOK

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
■週休2日制(シフト制)
■祝日
※祝日出勤となった場合は休日を他の日に振り替えることができます。
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■昇給 年1回
■賞与 :会社業績、個人成果により支給する場合がある
■交通費支給(月3万円まで)
■家賃補助(規定あり)
■服装・髪型自由
■イベント・レクリエーション(会社負担)
■朝食・昼食支給
■スタバのコーヒーメーカー導入(飲み放題)
■マッサージチェアやヨギボー等の休養スペースを用意
■テレビゲーム(Switch)使用可能
■フルーツ支給
■フリードリンク・スナックサービス

※受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

掲載終了予定日:2022.09.26 残り2

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

★ゲームの「顔」として活躍できる、裁量ある仕事です!

当社のカスタマーサポートが向き合うのは、もちろんゲームのユーザーです。様々な価値観を持つ人々とコミュニケーションを取れること自体にも楽しさはあるのですが、何より魅力なのは、自分自身がゲームの「顔」として活躍できること!自分の提案次第で、ファンを増やしたり、ゲームからの離脱も防ぐことができます。そういった重要なポジションで活躍できていることが誇りですし、ゲームのユーザーが増えていくことがやりがいの1つとなっています!

★ゲームの「顔」として活躍できる、裁量ある仕事です!
サポートのお仕事ではあるものの、自分の介在価値をしっかりと感じることができます。
★健康的に働けるよう、ご飯も飲み物も提供します。

当社では「日々元気に働いて欲しい」「飲食物は会社が発注し、買いに行く時間を削減しよう」と考え、様々な福利厚生を導入しています。

■朝食・昼食サービス
昼食デリバリーも開始!サンドイッチやおにぎりだけでなく、有名なハンバーガーや高級弁当が届くこともあります。しっかりご飯を食べてパワー全開で働ける環境です!

■フルーツ支給
週に2回、フルーツ屋さんがマンゴー、シャインマスカット、イチゴなどを宅配!集中力を維持する上で必要なエネルギーを補充できます。

最近はよりパワーアップしてフルーツビュッフェなどが来るときも!毎日しっかり食事をして、最大限のパフォーマンスを発揮しましょう!

★健康的に働けるよう、ご飯も飲み物も提供します。
これはフルーツビュッフェを支給したときの様子!新鮮なフルーツを食べてリフレッシュしました◎

取材担当者より

同社が展開する『G123(ジーイチニサン)』。私も気になってHPからアクセスしてみると、ありがちな長いチュートリアルもなく、すぐにゲームを開始することができた。登録不要で5秒で遊べる…宣伝に違わず、新しい感覚で気軽に楽しめるサービスだ。今後も続々と新ゲームをリリースし、IPコンテンツとのコラボも強化していくとのこと。同社のサービスはますます勢いを増すに違いない。

また、このように成長中フェーズのため、同社ではスピーディーかつ大胆な挑戦が求められる。今回募集するポジションにも大きな期待がかかっており、裁量は大きい。自由度が高い分難しさも伴うだろうが、その分やりがいも抜群だろう。

  • 『ビビッドアーミー』などのヒット作を生み出し、続々とIPコラボもリリースする勢いのある会社です!
    『ビビッドアーミー』などのヒット作を生み出し、続々とIPコラボもリリースする勢いのある会社です!
  • オフィスは2022年3月に拡張したばかり。広くて綺麗なオフィスです。
    オフィスは2022年3月に拡張したばかり。広くて綺麗なオフィスです。
  • どのポジションもスピード感をもってPDCAを回すのが当社流。考えたアイデアをすぐ実行できる環境です。
    どのポジションもスピード感をもってPDCAを回すのが当社流。考えたアイデアをすぐ実行できる環境です。

会社概要

CTW株式会社の会社概要です。

事業内容

・ゲーム配信プラットフォームの開発、運営

≪人気ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』とは?≫
★会員数5,000万!全国でCMを放映中の人気ゲーム『ビビッドアーミー』をはじめ、厳選された高クオリティゲームをお楽しみいただけるHTML5ゲームサービスです。
スマートフォン・タブレット・パソコンのWebブラウザ上で、環境の違う友達とも一緒に遊べ、「ダウンロード不要・会員登録不要、ゲームを開始するまで5秒!」といった手軽さも人気の理由となっています。

設立

2013年8月

従業員数

158名

平均年齢/平均年齢30歳:若い世代が活躍している会社です!

資本金

1億円

代表者

佐々木 龍一

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Webエントリー・書類選考

  2. STEP02

    1次面接

  3. STEP03

    1DAYインターン(最終面接)

  4. STEP04

    内定

≪極力直接お会いしたいと考えております≫
当社の選考では、1次面接はオンラインにて行っていますが、
できるだけ直接お会いさせていただいた上で、
人柄や素養・所作・考え方などをお互いに理解できればと考えています。

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【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
※面接は基本1回ですが、場合によっては2回実施する可能性がございます

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

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★…1DAYインターンについて…★
インターンとはいえど、実技試験のような形で
一日を通じていくつかの課題をおこなっていただき、
それを最終面接とさせていただいているイメージですので
勤務ではございませんが、寸志としてAmazonギフトにて10,000円分をお支払いさせていただいています。

ホームページ

CTW株式会社https://ctw.inc/

連絡先

〒106-0032

東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29階

採用担当

掲載終了予定日:2022.09.26 残り2

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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