PCテクノロジー株式会社

カスタマーサポート/未経験OK/企業のデバイス管理などIT領域をサポート/残業月5〜10h程度/年間休日120日

  • 正社員
  • 契約社員
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜450万円
  • 掲載期間:2022.07.29〜2022.08.25
カスタマーサポート/未経験OK/企業のデバイス管理などIT領域をサポート/残業月5〜10h程度/年間休日120日

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

安心のフォロー体制で未経験も歓迎◎
人と直接関わり、貢献できるITの仕事!

時代のニーズを先取りした様々なITサービスを手掛け
東証プライム上場企業「ティーガイア」グループの当社。

スマートサポート部は、
お客様企業の業務用PC、スマホ、タブレットといった
デバイスの管理などを通じて作業の効率化に貢献しています。

「テレワーク機能が繋がりません…」
「新入社員が10名入ったのでスマホを用意してください」
「端末を失くしてしまいました!」
など、お客様企業が抱える業務用端末に関する
お悩みやトラブルを解決するのが、【カスタマーサポート】です。

先輩によるフォローをはじめ、
充実のサポート制度で必要な知識は
入社後しっかり学べるので、未経験の方もご安心ください。

システムに詳しくない企業様が多いからこそ
技術とともに今まで培われてきたコミュニケーション力が活きるうえに
機器の操作など細かい作業もあるので、
手先が器用な方なら、さらに面白いと感じるお仕事です!

あなたの丁寧かつ誠実な応対を通じて、
エンドユーザーから直接「ありがとう」という
言葉をかけてもらえる嬉しい瞬間も沢山ありますよ。

あなたの人柄が活かせる当社で、
需要のあるIT業界にデビューしませんか?

募集要項

PCテクノロジー株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

「お客様の課題に答えを出す」という使命感を持ち、“真の意味”で解決策を提案し続けてきた当社。その姿勢と確かな対応力で、多くの企業から厚い信頼を寄せられています。今後も事業拡大に伴い、カスタマーサポートのポジションで新しい仲間を募集中です。

仕事内容

経験やスキルに応じて適性に合わせて、下記業務をお任せします。

【具体的には】
1.PCヘルプデスク業務
■お客様企業のPC(Windows OS)端末、Microsoft 365の各種アプリケーションの操作等の問い合わせ応対
■PC、ネットワーク周りの不具合対応
■お客様指定の基幹システムの操作説明など
・「パスワードを忘れたからリセットして」等の相談に合わせて端末を遠隔操作などしながら対応します。※電話+メールで1日当たり15件程度対応。

2.テクニカル業務
■お客様企業のスマホ、タブレットの一括遠隔管理サービス(MDM)の操作代行
■iPad用開発アプリの検証
■データ量の多いExcelファイル等の集計業務と分析作業
・紛失した端末のロック、アプリの不正ダウンロード調査などを行う技術性の高い業務です。

3.BPO業務
■顧客企業のスマホ、タブレット等に関する各種申請代行業務(契約・解約・機種変更・初期設定・納期調整等)
■Excel等によるマスターメンテナンス業務
■スマホ、タブレット修理時の代替機の手配、送付、故障機の受取
■不要なスマホ、タブレット等の回収代行業務など
・事務作業が多く、メールやチャットによるやり取りが中心です
注目アットホームな職場だから未経験の方もご安心ください◎

IT職は専門性が高くお堅いいイメージがあるかもしれませんが、当社は皆穏やかで優しいスタッフが協力しながら働いています。初心者ということを加味した上で、1人ひとりのペースに合わせた丁寧なレクチャーを行っているのでご安心下さい。お客様対応のノウハウはもちろん、PCやツールといったIT知識、特にExcelに関する専門的なスキルを身につけることが可能です。入社後サポートはもちろん、資格取得の受験料支給など、スキルアップも応援しています。

注目分業制&働きやすい環境で、無理なく働き続けられる◎

ツールの提供時期など、月に1〜2回程度平日出勤がありますが、事前に把握できますし、遅めの出勤となるので、休日では難しい役所の手続きや通院などに有効活用して頂いて構いません。分業制でお互いフォローし合う風土が根付いているので、業務過多にもならず、残業は月5〜10時間程度と少なめ。土日休みで有給も取得しやすく、チームリーダーをはじめ休みを率先して取るなど無理のない環境をみんなで作っているので、腰を据えて働きたい方にもピッタリです!

応募資格

■未経験歓迎!
■学歴不問
歓迎する経験・スキル

□どんな時でも素直にやり取りできる方
□自身でPCを組み立てるなど知見をお持ちの方
□何かしらのITスキル・知識
□携帯ショップ、家電量販店での販売経験 …など

雇用形態

正社員/契約社員

想定給与

月給24万円以上+賞与2回
◎経験・年齢を考慮の上、決定します
◎時間外手当あり(1分単位で全額支給)
◎昇給あり(年1回/業績および能力による)

※試用期間3ヶ月あり(条件に変更なし)
      
賞与について

年2回(4ヵ月分)※正社員雇用の場合のみ

勤務時間

9:00〜18:00(休憩時間1時間)
※PCヘルプデスクは担当企業により、8:30〜17:30の場合があります。
※テクニカル担当は月に2〜3回程度、21時〜23時のアプリ配信作業があります。
残業について

月5〜10時間程度と少なめなので、プライベートも大切にしながら、働き続けられる環境です。

勤務地

【本社】
東京都台東区元浅草1-1-1  ヒューリック新御徒町
交通・詳細

◆「新御徒町」駅 徒歩2分
◆「稲荷町」駅 徒歩9分
◆「御徒町」駅 徒歩10分

勤務地エリア

東京都(台東区)

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

≪年間休日120日≫
■完全週休2日(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇

待遇・福利厚生

■昇給(年1回:業績および能力による)
■時間外手当
■交通費全額支給
■社会保険各種完備(関東ITソフトウェア保険)
■健康診断・人間ドック費用補助
■資格取得支援あり
■オフィスカジュアルOK
■社員登用制度(契約社員採用の場合)
■屋内禁煙

掲載終了予定日:2022.08.25

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

高品質なサービス提供により顧客やIT社会に貢献しています。

コールセンター事業、ITサービス事業、ITソリューション事業をメインに展開する当社。お客様の視点に立ったソリューションと満足度の高いサービスをお届けすることを大切に、創業以来、順調な成長を続けています。2019年より国内モバイル端末販売大手で、東証プライム上場企業である「ティーガイア」の完全子会社として、より強固な経営基盤を構築。コールセンター運営等で培ったノウハウをもとに、5GやIoTといった最先端技術など急速な拡大を続けるモバイル市場や、政府主導で積極的に推進されている教育ICT分野にチャレンジし続け、更なる発展をに向けて取り組んでまいります。

高品質なサービス提供により顧客やIT社会に貢献しています。
MDMを通じたPC、モバイル、情報資産の管理など企業運営を幅広く支えています。
『お客様からの感謝の言葉が何よりものやりがいです』

お伺いするお客様の中には、『PCについて全然詳しくない…』という方も多くいらっしゃいます。そのため、相手視点にたって、専門用語をできるだけ使用せず、分かりやくす説明することを心掛けています。お問い合わせいただいていた問題が解決できた時だけでなく、ちょっとした使い方や、故障しないためのコツなんかも一緒に伝えてあげることで、お客様が笑顔になり、『おかげで助かりました、ありがとうございます!』という感謝の言葉がいただけるのが何よりものやりがいです。お客様のためにも、たくさんの知識を身に付けて、お役立ちできることを目指しています。

『お客様からの感謝の言葉が何よりものやりがいです』
今後はこれから入社してくる方のサポートにも携わっていきたいと思っています。

取材担当者より

1984年に設立された同社は、ITやPCが今のように普及する以前から、知識や技術、ノウハウを長年にわたって蓄積してきたという。2019年3月には東証プライム上場のティーガイアの完全子会社となり、経営基盤をさらに強固なものとした。これまでコールセンターやITサービス、ITソリューションを事業の軸としていた同社は、文教ICT分野にも事業領域を拡大。「お客様の課題に答えを出す」ことをミッションに掲げ、蓄積してきたノウハウを活かしながら、さらなる成長を実現していくだろう。そんな同社は、時間外手当は1分単位で支給されるなど、福利厚生が充実していることも魅力。安定した環境で腰を据えて活躍していきたい方におすすめだ。

  • 入社後は研修からスタートしますのでご安心ください◎
    入社後は研修からスタートしますのでご安心ください◎
  • 東証プライム上場企業の100%子会社として安定した経営基盤があり、腰を据えて活躍できる環境です。
    東証プライム上場企業の100%子会社として安定した経営基盤があり、腰を据えて活躍できる環境です。
  • 残業はほとんどなく、プライベートも大事にしながらやりがいを持って働けます。
    残業はほとんどなく、プライベートも大事にしながらやりがいを持って働けます。

会社概要

PCテクノロジー株式会社の会社概要です。

事業内容

◆コールセンター事業
◆ITサービス事業
◆企業支援事業
◆商品販売・リユース事業

≪許可・認可・登録≫
◆プライバシーマーク認証:第10820946(08)号
◆一般労働者派遣事業許可:13-305144
◆古物商許可
 東京都公安委員会:301038300417
 大阪府公安委員会:621121502200

【株主構成】
株式会社ティーガイア100%(東証プライム市場上場)

主要取引先

NECネクサソリューションズ株式会社
NECパーソナルコンピュータ株式会社
株式会社クオカード
株式会社ティーガイア
凸版印刷株式会社
株式会社富士薬品
日本電気株式会社
株式会社ライオン事務器
レノボ・ジャパン株式会社

設立

1984年5月11日

従業員数

196 名 (2021年4月1日現在)

資本金

4200万円

代表者

代表取締役社長  松下 健治

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    1次面接

  3. STEP03

    適性検査SPI(能力検査、性格検査)

  4. STEP04

    最終面接

  5. STEP05

    内定

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
※次の選考に進まれる方には、追ってご連絡差し上げます。

◆ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しております。
◆Web・オンライン面接も実施しています。
◆応募前のご質問は、直接お電話にて受付しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。
お気軽にお問い合わせください。

ホームページ

PCテクノロジー株式会社https://www.pct.co.jp/

連絡先

〒111-0041

東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町ビル4F

採用担当

TEL / 03-6811-9822

掲載終了予定日:2022.08.25

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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