スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】

【カスタマーサクセス】未経験・第二新卒OK/残業少なめ/週1日の在宅勤務あり/月給28万円以上/20代多数活躍

  • 正社員
  • 自己PR不要
  • 年収:350〜450万円 目安残業時間:20時間以内
  • 終了間近
  • 掲載期間:2022.11.04〜2022.12.01残り6
【カスタマーサクセス】未経験・第二新卒OK/残業少なめ/週1日の在宅勤務あり/月給28万円以上/20代多数活躍

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

新時代に求められる“攻めのサポート”。
マーケティングやデータ分析などの知見が磨かれます。

近年世界的に注目を集める“カスタマーサクセス”。
ご契約いただいているお客様が
より快適にサービスを活用できるよう
攻めのサポートすることが求められます。

既存のお客様によりコミットできるよう、
新設したのがこのポジション。
今後のさらなる拡大を見据え、
新たな方をお迎えすることにしました。

身に付くスキルは多種多様。
WebやIT関連の専門知識やマーケティング、データ分析…。
など、お客様のビジネスを支える
マーケティング担当者として活躍しながら、
市場価値の高い人材へと成長していけるはずです。

また、新設のポジションだからこそ、
一人一人の裁量は大きく、自由度高く働けます。
最近では、メンバーの一人が
ウェビナーでの説明会を企画・運営するなど
若手のうちから新たなチャレンジをしています。
今後もこのウェビナーは随時開催予定です。

これから創りあげていくこの新設ポジションで、
様々な知見を身につけながら、
あなたらしいキャリアをぜひ築いてください。

募集要項

スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】が募集している求人の詳細です。

募集背景

当社のWebマーケティング部では、お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートが在籍。しかし、今後は多くのお客様のニーズにお応えしていくために、【ありがとう、を大切に】をミッションに掲げ、攻めのサポートを行う部隊を新設しました。これからの時代に求められていくキャリアに、チャレンジしませんか?

仕事内容

当社が制作したコーポレートサイトやECサイトなどのWebサイトがリリースした後のお客様のフォローをお任せします。

「サイトの更新はうまくいっていますか」
「アクセス数を伸ばすためにSEO対策をしましょう」
など、アクセス数やCV数などを確認し、マーケティングオートメーションツールの導入や、新たな商品サイト制作などのご案内も行います。

電話やメールで対応する場合もありますが、直接お客様先を訪問し、画面を見ながら説明することもあります。

■具体的には…
◎画像・デザイン・レイアウト情報の管理用システムの使い方講座など
└お客様先にて研修を行い、サポートを実施します。
◎運用プランのご提案
└運用状況を随時チェックし、必要があれば新たなプランをご提案します。
◎進捗確認およびアドバイス
└リリースから3ヶ月ごとを目安に運用状況や目的達成の進捗度を確認し、更なる効果UPへ向けたアドバイスや追加提案を実施します。
扱う商材
営業職限定取材

■サイト例
コーポレートサイト
ポータルサイト
ECサイト
採用ホームページ
商品説明ページ 他

■扱う商材
クラウドサーカス(自社開発のデジタルマーケティングツール)

■Webマーケティング部の人員構成
カスタマーサクセス…2名 ※内1名は育休中
カスタマーサポート…1名
ディレクター…6名
Web制作…3名 ※内1名は育休中
営業…10名
営業事務…1名
部長…1名

※平均年齢:27歳
※男女比:6:4

注目社会貢献度の高さが感じられる仕事です!

当社のお客様の業界や業種は多種多様。中小企業のお客様がメインのため、Webの活用方法が分からなかったり、古いHPをそのまま利用していることも。また、IT専任者やマーケティング担当者が不在で注力できないなどの問題を抱えているケースがほとんどです。

そんなお客様に代わり、Webマーケティングの活用状況や効果をサポートするのが、このポジションです。「スターティアが作ってくれたHPのおかげで、以前より集客できるようになった」「HP経由でのお客様からの受注が増えた」などのお声を頂戴することもあります。社会貢献度の高さはもちろん、お客様からの感謝の言葉を直接聞けるため、大きなやりがいも感じられる仕事です。

注目職種未経験でも、あなたの思いがあれば活躍できます!

既に当社とお取引のあるお客様をフォローしていくポジションなので、今までの知識や経験よりも「お客様の成功のために」という志向を持つ方のほうが活躍できます。

入社後はまず、先輩と一緒に仕事をしながら、マーケティング知識や数値分析の手法、GA(Googleアナリティクス)の見方などを習得していきましょう。経験を積んでいくごとに知識が蓄積され、お客様の高度な課題解決ができるようになっていきます。最初から「完璧にやらなくては」と構える必要はありません。徐々に慣れていけばいいので、異業種からのチャレンジも大歓迎です!

身に付くスキル
・キャリアパス

入社後の成長サポート

入社後2〜3ヶ月間は、先輩によるOJTを通して業務に必要な知識やノウハウなどを覚えていただきます。個々の習熟度は異なるため、それぞれの状況に応じて期間に関しては柔軟に調整していきますので、業界未経験の方も心配いりません。

応募資格

◆学歴不問/未経験・第二新卒OK
◆下記いずれかに当てはまる方は歓迎します!
・WebやITに興味がある方
・自ら情報収集することが好きな方
・人に何かを教えることが好きな方
歓迎する経験・スキル

◇営業経験をお持ちの方
◇法人向けの顧客折衝経験がある方

この仕事の向き・不向き

向いている人

「お客様の成功のために」という気持ちがある方はこのお仕事にピッタリです。また、システムの操作方法をお客様に教える機会が多いため、「人の役に立ちたい」という方には向いています。

向いていない人

WebやITの業界は技術革新が日々スピーディに行われています。そのため、情報収集が苦手な方には難しい可能性があります。

雇用形態

正社員

想定給与

月給28万円〜30万円+賞与年2回
※上記金額は固定残業手当(40時間分:68,000円分/月)を含みます。但し、月間残業時間は15時間以内です。超過分は別途1分単位で支給します。
※試用期間あり(3〜3.5ヶ月/給与・待遇に差異はありません)。
実際の給与例

【年収例】
入社1年後:年収430万円
入社3年後:年収465万円

      

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)
残業について

残業は月平均で15時間以内。
自分の時間を大事にしながら働いていただけます!

勤務地

千代田区六番町3-26 六番町SKビル4階

★新しいオフィスで働ける!
昨年4月に新設した「麹町オフィス」での勤務となります!
交通・詳細

東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分
JR、私鉄各線「市ヶ谷駅」より徒歩6分
JR「四ツ谷駅」より徒歩7分

勤務地エリア

東京都(千代田区)

勤務地をさらに表示 ∨

働き方
項目の説明

リモートワークOK

部門として週に1回のリモートワークを実施しています。
入社後3ヶ月程度は業務に慣れていただくために、原則出社です。

休日休暇

【年間休日120日】
■完全週休2日制(土日)
※年に2回程度、社内イベントのため土曜出勤日があります。
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■テイクオフ休暇(生理・妊活等休暇)
■マタニティ休暇
■リフレッシュ休暇(永年勤続表彰制度利用)

待遇・福利厚生

■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費規定支給(月5万円まで)
■役職手当
■従業員持株会制度
■確定拠出年金制度(退職金制度) 
■永年勤続表彰制度
■結婚祝い金制度
■出産祝い金制度
■時短勤務制度
■時差出勤制度
■在宅勤務制度
■健康診断、婦人科検診
■チケットレストラン(ランチ費用一部補助)
■運動会(コロナ禍での実施はなし)
■クラブ活動(任意参加)
■オンライン英会話受講費用補助
■ビジョン研修
■職種別研修
■階層別研修
■管理職研修
■社内報配布
■私服OK
※屋内全面禁煙

掲載終了予定日:2022.12.01 残り6

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

社員インタビュー

「お客様のために」できることをただがむしゃらに。

カスタマーサポートをしていましたが、新設したカスタマーサクセスの一員となりました。今までの業務の中で感じたのは、Web関連の知識のないお客様がとても多いこと。丁寧に課題に耳を傾け、真摯に回答することに努めてきました。より多くのお客様の役に立ちたい。そう思っていた中で、「ウェビナーを開催してみないか」と上司から声がかかりました。今まで挑戦したことのない業務に胸が高鳴りました。とはいえ、知識も経験も何もありません。ウェビナーを開催したことのある他部署の社員に話を聞いたり、マーケティング担当者に教えてもらったり。こうして準備を進めました。経験が浅いながらも任せてくれる社風も当社の大きな魅力ですね。

「お客様のために」できることをただがむしゃらに。
門川(入社6年目)/新たなことにチャレンジしてみたい!という意欲のある方と一緒に働きたいですね。
【ありがとう、を大切に】をミッションに、幸せの好循環が目標!

このポジションは、Webマーケティング部への配属となりますが、この部署では【ありがとう、を大切に】というミッションを掲げています。それを有言実行するために、「カスタマーサクセス」のポジションを新設しました。目の前のお客様を第一に考え、サービスの満足度を最大限にしていくことがこのポジションのミッションで、今後その役割は、さらに大きくなっていくでしょう。その結果、お客様のビジネスの売上UPだけではなく、当社の成長にもつながっていきます。そんな幸せの好循環を、「カスタマーサクセス」と共に作り上げていくことが、新設ポジションの目標です。

【ありがとう、を大切に】をミッションに、幸せの好循環が目標!
部長・大島/一緒にいい組織を築き上げていきましょう!

取材担当者より

「ビジ助」という、PCサポートやセキュリティ対策などを定額で受けられるサポートサービス、コスト削減、業務効率化に関連するサービスなどを展開する同社。国内における中小企業の割合は99.7%を占めているが、そこに特化してサービスを提供していること、東証プライム上場企業のグループ企業であることが、安定性を際立たせている。今回取材をした「Webマーケティング部」は、クライアントの売上やブランディングに直結することから、社内でも重要な位置づけにある。一社一社に寄り添いながら、丁寧なサイト作りを心掛けているそうだ。しかも、「作ったら終わり」ではない。「より使いやすく運用しやすいものへ」という考えのもと、「最新」でなく「最適」を提供する視点を重視しており、本当にお客様を大事にしている姿勢が伝わってきた。そんな熱意のある人たちと一緒に働けることは、他には代えがたい経験値となっていくだろう。

  • 問い合わせ数や成約数の増加などのお客様の目的達成に向けて、共に併走していくことが重要です。
    問い合わせ数や成約数の増加などのお客様の目的達成に向けて、共に併走していくことが重要です。
  • 活気のある社内では、プライベートの話も含めてコミュニケーションが盛んに行われています!
    活気のある社内では、プライベートの話も含めてコミュニケーションが盛んに行われています!
  • 中小企業を中心に多くのお客様に寄り添ったサービスを提供。今後もさらなる成長を目指しています。
    中小企業を中心に多くのお客様に寄り添ったサービスを提供。今後もさらなる成長を目指しています。

会社概要

スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】の会社概要です。

事業内容

<スターティアで新しいキャリアを築きませんか>
◎東証プライム上場企業スターティアホールディングスのグループ企業
◎経験を問わず「やってみたい」という熱量を重視した採用
◎20〜30代の若手メンバーが多数活躍中
◎土日祝休み

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【事業内容】
■システムインテグレーション・セキュリティ対策
■通信システム機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■OA機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■Webサイトの企画・制作、Web集客のコンサルティング
■電力小売、LED照明、空調機器、空気清浄機、電子ブレーカーの販売

【持株会社】
スターティアホールディングス株式会社

【連結子会社】
ビーシーメディア株式会社
株式会社エヌオーエス
C-design株式会社

【グループ会社】
スターティアリード株式会社
クラウドサーカス株式会社
スターティレイズ株式会社
Startia Asia Pte.Ltd.
スターティアウィル株式会社

主要取引先

株式会社エーティーワークス
オリックス株式会社
株式会社クレディセゾン
サクサ株式会社
シャープマーケティングジャパン株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社日本オフィスオートメーション
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
三井住友ファイナンス&リース株式会社
(五十音順)

設立

2017年11月10日(2018年4月 持株会社化に伴う法人新設)

従業員数

456名(2022年3月末時点)

資本金

90,000千円

売上高

160億1,100万円(グループ連結/2022年3月期) ★過去最高の売上高を更新しています!

代表者

代表取締役社長 笠井 充

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募による書類選考

  2. STEP02

    1次面接(対面またはWeb面接)

  3. STEP03

    2次面接(対面面接)

  4. STEP04

    内定

☆★平日夜間の面接は19時スタートまでならOK!お気軽にご相談ください★☆

「type」の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
◆書類選考は1週間ほどを予定しております。
◆応募から内定までは3〜4週間、入社までは応募から最短で4週間前後を予定しております。
◆入社日は、内定後2ヶ月程度までご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

【面接地】★基本的には対面を想定していますが、Web面接も可能です。
東京都千代田区六番町3-26 六番町SKビル4階
・東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分
・JR、私鉄各線「市ヶ谷駅」より徒歩6分
・JR「四ツ谷駅」より徒歩7分

ホームページ

スターティア株式会社【東証プライム上場グループ】https://www.startia.co.jp/

連絡先

〒163-0919

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階

採用担当

TEL / 03-4477-5655(人事直通)

掲載終了予定日:2022.12.01 残り6

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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