職種
カスタマーサクセス ◎未経験歓迎／土日祝休み／残業少なめ／月給29万円以上／テレアポなし
- 正社員
- 年収：400〜450万円 目安残業時間：10時間以内
- 終了間近
- 掲載期間：2023.01.13〜2023.02.09残り2日
安定企業で理想のワークライフバランスを実現。
プライベートの充実もやりがいも
全て手に入る職場です。
グループ会社がデイサービスを運営する強みを生かし、
介護事業所の現場に寄り添った視点で開発した次世代型介護システムの販売・サポートを行っている当社。
自社で独自開発している「ACEシステム」は、
介護現場の業務効率化により、そこで働く方々の業務負荷削減を目指しております。
現在、約1300社のお客様とお取引をいただいており、
売上高は毎期、前年比約130％にて推移、事業開始後、増収増益を達成しています。
このような経緯から今後も取引拡大を見込み、
今回は「カスタマーサクセス部門」で新たな人材を募集します。
ACEシステムの導入から定着・安定稼働までをサポートするのが
あなたのミッションです。
＜定着率の高さが強み。長く腰を据えて働ける職場です＞
土日祝休みで、残業はほとんどありません。
給与も29万円以上と高収入が実現できます。
研修制度も充実しており、働きやすい環境が整っている事から、高い定着率を保っております。
募集要項
ＱＬＣシステム株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
事業拡大に伴う増員募集です。現在、約1,300社の企業とお取引をいただいており、
導入事業所数は全国1,700事業所の実績を持っております。今後、さらなる取引拡大を見込み、この度カスタマーサクセスの人員を募集することになりました。
仕事内容
お客様の製品導入〜浸透定着を促進するための個別支援を行うことがミッションです。お客様の課題を正確に把握し、製品を通じて課題解決するための提案を行い、ゴールに向けてお客様が自ら進んでいけるようにサポートを行います。
＜具体的な仕事内容＞
電話や遠隔サポートツールを利用し、製品導入〜浸透定着を促進するための個別支援を行います。個別支援ではお客様の解決したい業務課題等をヒアリングし、課題解決実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう伴走者としての支援を行います。
＜部署内の雰囲気＞
カスタマーサクセスチームの平均年齢は30歳前後。正社員とアルバイトにより構成されています。正社員はカスタマーサクセスによる個別支援、アルバイトは操作などのサポート対応を行っており、顧客管理ツールを活用し、コミュニケーションを取りながら業務を行っています。
注目お客様一人ひとりに寄り添うことが大切です。
お客様が抱える課題は一人ひとり異なるため、それぞれに合った提案をする必要があります。そのためにはお客様と向き合い、課題解決するために「何が必要なのか」を正確に見極めることが重要です。傾聴することを意識して、お客様が相談しやすい雰囲気をつくることを心がけていきましょう。
注目お客様と課題解決の喜びを共有できます。
カスタマーサクセスの仕事は、お客様の課題発見と解決への支援。お客様に寄り添った対応を行い、課題解決ができた時は、お客様と一緒に大きな達成感を感じることができます。
身に付くスキル
・キャリアパス
入社後の成長サポート
ハイタッチ支援を行っているため、顧客との直接的なコミュニケーションや課題解決のための能力が求められます。そのため、業務を遂行する中で下記のようなスキルを身につけることができます。
・コミュニケーション、顧客との関係構築力
・提案力
・課題解決力
応募資格
＜業界・職種未経験歓迎。経験者は優遇いたします＞
◎知識・資格・経験は一切不問。今回は応募者様のポテンシャルを重視した採用です。
＜こんな方を求めています＞
・コミュニケーション力に自信がある方
・お客様に対して親身になって相談に乗れる方
・仲間と連携しながら業務を進められる方
・臨機応変に対応できる方
・向上心を高く持ち、目標に向かって努力できる方
・人に貢献できる仕事がしたい方
過去の採用例
公務員・金融機関・旅行代理店など、様々な経歴を持ったスタッフが活躍しています。
この仕事の向き・不向き
向いている人
カスタマーサクセスの仕事はお客様一人ひとりと向き合い、相手の立場に立った提案や対応が求められます。そのため、コミュニケーションスキルや傾聴スキルが高い方は適性があります。
向いていない人
一つの目標に向かって、チームで協力しながら取り組んでいく必要があるため、仲間同士の連携は非常に大切です。そのため、協調性のない方や、チーム作業が苦手な方はこの仕事に向いていません。
雇用形態
正社員
想定給与
月給29万円以上＋賞与年2回
※年齢・経験・前職の給与を考慮の上、決定いたします。
※上記金額には固定残業代（10.5時間分：月1万9571円以上）が含まれます。超過分が別途支給いたします。
※6ヶ月の試用期間があります（待遇の変更はなし）。
実際の給与例
年収450万円／35歳（経験5年）
年収420万円／30歳（経験2年）
賞与について
年2回（6月・12月）支給
勤務時間
9：30〜18：30（所定労働時間8時間：休憩60分）
残業について
月の平均残業時間は10時間程度。プライベートの予定がある場合は残業時間を調整し、早めに帰宅することも可能です。
勤務地
休日休暇
＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
待遇・福利厚生
◆賞与（年2回：6月・12月）
◆昇給（年1回：4月）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給
◆定期健康診断（年1回）
◆コロナウイルス職域接種あり
◆団体保険制度
◆役職手当
◆退職金制度（規定あり）
◆髪型・ネイル・ピアス自由
◆オフィスカジュアルOK
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
取材担当者より
同社の社員は、一人ひとりが目標を高く持ち、自分の仕事に責任感を持って取り組んでいます。また、仲間同士のコミュニケーションを大切にしていることから、業務中はお互いに連携を取り合い、効率よく業務を進めています。目標達成のために全員で協力しながら進んでいく同社でなら、これから入社する方も向上心を高く持って働けそうだと感じました。
会社概要
ＱＬＣシステム株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
介護システムの開発・販売
- 設立
-
2011年6月10日
- 従業員数
-
20名（2019年4月2日現在）
- 資本金
-
900万円
- 代表者
-
代表取締役社長 東 敏郎
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
書類選考
-
STEP02
一次面接（Web）
-
STEP03
性格適性検査
-
STEP04
最終面接
-
STEP05
内定
弊社求人をご覧いただき誠にありがとうございます。
少しでもご興味いただけた方は、
【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※面接回数は変更になる場合がございます。
※面接日・入社日等はご相談に応じます。
※応募の秘密厳守をお約束いたします。また、応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
- ホームページ
-
ＱＬＣシステム株式会社https://www.qlc-sys.jp/
- 連絡先
-
〒141-0031
東京都品川区西五反田1丁目3-8 五反田PLACE4階
TEL / 03-5437-5067
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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