職種
CSOps／カスタマーサクセス／業務設計担当／リモートOK
- 正社員
- 自己PR不要
- 掲載期間：2025.07.18～2026.03.30
物流業界の構造を大きく変えるチャレンジに
一緒に挑戦しませんか？
当社は、「物流の「次」を発明する」というミッションを掲げ、
荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、
荷主向けのオペレーションDXを
支援するSaaS事業を運営しています。
ニュースでも取り上げられた「2024年問題」。
日本が世界に誇れるほどの品質がある物流は、
ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。
このままの状態が続けば、
当たり前に物が届く豊かな生活を
維持できなくなる可能性があります。
当社はこの問題に対して、物流が抱える非効率さを
ITの力で効率化し、20兆円もの物流業界の構造を
大きく変えるチャレンジをしています。
これまで培ってきたご経験を活かして、
一緒に挑戦しませんか？
募集要項
ハコベル株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
事業拡大による増員です。
仕事内容
プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの
中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、
カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。
【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化
・顧客データの分析・活用
∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行
・プロダクトとの連携強化
∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
注目【ポジションの魅力】
・カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることのできるポジション
自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます
・社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を
肌で味わえる環境です
・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、
元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、
多様な考え方・スタイルを学ぶことができます
注目【配属組織】
配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、
現在30代前半を中心に、メンバー8名が在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。
応募資格
◆IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・営業企画のご経験
◆学歴不問
歓迎する経験・スキル
・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験をお持ちの方
・情報設計（ドキュメント管理、ナレッジ運用）のご経験をお持ちの方
・データ分析やKPI設計のご経験をお持ちの方
【求める人物像】
・当社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月間の雇用形態差異はございません
想定給与
＜年収：550万〜1000万円＞
◆月給：42万3,077円〜78万7,500円
┗基本給：25万1,953円〜51万5,491円
┗その他固定手当：5万4,000円
┗固定残業手当：月45時間分｜11万7,124円〜21万8,009円を支給。
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給。
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します
※試用期間3ヶ月間の給与・待遇差異はございません
勤務時間
フレックスタイム制｜標準労働時間8時間
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
勤務地
八丁堀オフィスまたは自宅（テレワークを行う場所を含む)
【八丁堀オフィス】
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通・詳細
【八丁堀オフィス】
・東京メトロ日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・JR京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東京メトロ東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
勤務地一覧
・東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F
働き方
（項目の説明）リモートワークOK
リモート可（※出社頻度：週3程度を想定）
休日休暇
・完全週休二日制（土・日）
・祝日
・年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
など
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・フレックスタイム制（コアタイムあり）
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
等
充実した福利厚生が整っています。
※敷地内全面禁煙
会社概要
ハコベル株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」の運営
- 設立
-
2022年8月1日
- 資本金
-
1億円
- 代表者
-
代表取締役社長CEO 狭間 健志
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
ご応募
-
STEP02
採用事務局面談
-
STEP03
書類選考
-
STEP04
面接
-
STEP05
内定
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『ハコベル株式会社 type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。
応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、
転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html
※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://type.jp/help/job/13.html
- ホームページ
-
ハコベル株式会社 https://corp.hacobell.com/
- 連絡先
-
〒107-0052
東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「ハコベル株式会社への質問」 と記載しお送りください。採用事務局担当
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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