職種
カスタマーサポート（受電、勉強会対応）
- 正社員
- 自己PR不要
- 掲載期間：2025.06.03～2026.05.04
DX化を通して業界変革に挑戦しませんか？
建設業は約60兆円規模の大きな市場で、
社会インフラの根幹を担う重要な業界です。
しかし建築業界では、労働時間が厳しく規制され、
労働力不足が深刻な課題となっています。
業界の課題を解決するため、同社は2011年、
建設用図面管理アプリ『SPIDERPLUS』を開始し、
以来ユーザーの声をもとに改善を重ねてきました。
そして私たちが生きていく上で欠かせない社会基盤を
創る建設業界の多くの方に支持されています。
これまで培ってきたご経験を活かして、
建設業界の変革に挑戦しませんか？
募集要項
スパイダープラス株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
事業拡大による増員です。
仕事内容
【ミッション】
■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を的確に捉えた顧客対応
・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求
・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく
【業務内容】
・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案
【現体制】（2025年3月現在）
ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課
部長：1名
チームリーダー：1名
正社員：5名
派遣：1名
本部全体：33
部署全体：13名
（変更の範囲）上記を除く当社関連業務
注目ポジションの魅力
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、
テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。
・顧客への課題のヒアリング・提案を能動的にアクションする事が出来ます。
・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に
全力で向き合える環境があります。
注目ポジションの雰囲気
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など
他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。
チームで協力体制が整っており、上司/同僚、
共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。
応募資格
■SPIDERPLUSのミッションへ共感いただける方
下記いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターなどの電話対応経験
・何らかの顧客対応業務経験
・インサイドセールス経験
■PCリテラシー
・タイピング、Excel使用スキルやChatGPT利用など
■学歴不問
歓迎する経験・スキル
■カスタマーサクセス領域でのオンボーディング経験をお持ちの方
■コールセンターでのSVもしくはリーダー経験をお持ちの方
■求める人物像
・顧客の価値創出視点を元にコミュニケーションを取れる方
・明るく、前向きでポジティブな方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・起きているコトに目を向けて構造的な解決に取り組める方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、
最後まで向き合うことができる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
・主体性を持ち、自らキャッチアップし自律駆動・発信が出来る方
雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）
想定給与
想定年収：400万円～480万円
固定残業代：月20時間分（4万5135円～6万7578円）を支給。
超過した時間外労働時間は別途支給。
勤務時間
基本勤務時間：9:00～18:00（実労働時間：8時間）
【勤務時間に関する制度】
時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認
育児中の時短勤務
勤務地
休日休暇
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・入社時特別休暇（3日間）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇
待遇・福利厚生
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・役職手当
・出張手当
・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
・昇給年2回
・交通費支給（上限50,000円/月）
・社員持株会制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙
（参考）産育休ガイドブックについて
https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
会社概要
スパイダープラス株式会社の会社概要です。
- 事業内容
-
建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売
- 設立
-
1997年9月
- 代表者
-
代表取締役社長 伊藤 謙自
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
-
STEP01
ご応募
-
STEP02
採用事務局面談
-
STEP03
書類選考
-
STEP04
面接
-
STEP05
内定
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『スパイダープラス株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。
本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※業務内容や労働条件等、
募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
※typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。
- ホームページ
-
スパイダープラス株式会社 https://spiderplus.co.jp/
- 連絡先
-
〒107-0052
東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「スパイダープラス株式会社への質問」 と記載しお送りください。採用事務局担当
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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