ユーザサポート◆未経験者歓迎！◆専用レンタルサーバサポートの幅広い業務をイチから学んでください。

レンタルサーバサービス『at+link』のユーザサポート

◆顧客折衝〜技術部門との調整まで、幅広い業務を担当
◆約2,500社、稼動台数1万台を超えるレンタルサーバサービス
◆16年連続売上増の成長企業

お客さまのニーズに合わせて、サーバ導入時の手配〜運用後のサポートアシストを行っていただきます。

営業担当者とともにお客さまとの対応にあたるだけでなく、データセンターの保守部門や技術サポート部門へ作業を手配します。当社が提供するサービスと多岐に渡るオプションを把握し、細かな設定事項を詰めて技術部門に発注します。いわばお客さまと技術部門との橋渡しをする仕事です。

◆未経験者でもじっくりと仕事を覚えられます。
・入社後1〜2カ月は座学により当社のサービスを理解していただきます。
・その後、先輩のサポートを受けながら徐々に業務にあたっていただきます。そのなかで関連会社の技術部門を含めた業務全体の流れを学んでください。

リピーター率86％！『at+link』とは？

自由度の高さと手厚いサポートが特長のレンタルサーバサービス。契約社数約2,500社、稼動台数1万台超という業界トップクラスの実績を誇ります。「専用サーバサービス」「コロケーションサービス」のほか、2012年春の「クラウドサービス」の提供に向けた取り組みが進められています。また、オプションパッケージとして、近年「GREE」や「モバゲータウン」などでの、ソーシャルアプリが爆発的な盛り上がりを見せるなか、当社では大量のユーザー情報を一度に処理できる専用サーバーパッケージ「at+link アプリプラットホーム」を提供。高速処理超高速ストレージ「ioDrive」とメモリ空間をフレキシブルに加減できるKVSを使ったキャッシュサーバを活かしたサービスは、今後さらなる需要が見込まれています。

IT技術の最先端で感じるやりがいとは？

●技術の流れが早い業界で、最先端の技術を学べる喜びがあります。サーバまわりの技術に興味のある方には絶好の職場だと思います。
●サーバトラブルで連絡してきたユーザの多くは困っている方たちです。お客さまの立場で迅速に対応することで、逆に「すぐに対応してくれてありがとう」と感謝の言葉を頂けた時は嬉しいですね。
●一度お取引頂いたお客さまは長いお付き合いになることが多く、「○○について相談したいんだけど…」と頼られると、自分の存在価値が実感できます。
●企業インフラを担っている誇りを感じています。たくさんの企業の事業を支えていると思うと、モチベーションがあがります。

オープン・フラット＆スピーディーな組織

当社の特徴は先輩・上司と後輩・部下の壁がないこと。気兼ねなく自分の意見をオープンに発信することができ、スピーディーな意思決定がなされます。オフィスも広々としたワンフロアでコミュニケーションが活発！風通しの良さは抜群です。