【ECシステムサポート】◆大手クライアント様からの問い合わせ対応・サポートがメイン◆未経験歓迎◆

当社システムを導入している既存クライアント様の問い合わせ対応からお任せします。
◆取引先は深い信頼関係のある有名企業ばかり！
◆将来はECコンサルタントとして活躍できるキャリアパス

『MODD SaaS』という大規模ECサイト向けのeコマース支援システムを扱う当社。

あなたには、『MODD SaaS』を導入されている大手クライアント様からの問い合わせ対応からお任せします。

使い方についてや、不具合などの連絡に対して、適切な使い方のアドバイスを行う業務です。

システム的な問題がある場合には、社内のエンジニアがサポートします。
入社時点では特別な知識は必要ありませんので、ご安心ください。


【具体的な業務内容】
■システムの運用・保守
■既存クライアントサポート
■新サービスの提案　　など

はじめは当社の『MODD SaaS』の特徴や使用方法を学んで頂くために、
システムの運用や保守、クライアント様の問い合わせの対応をお任せします。

プログラミングを行うといったエンジニア業務ではなく、
あくまでもクライアントのサポートがメインです。

また、将来的には、既存クライントへのコンサルティング提案など、
営業の仕事をお任せします。

【扱う『MODD SaaS』とは…】
大手メーカー様や、通販事業者様等が、一般消費者向けに大規模なｅコマースサービスを展開される際に必要となる各種機能を網羅し、高いセキュリティとサービスレベルを有したシステムとサービスの一式を SaaS型で提供するサービスです。
高い性能・品質・拡張性・サービスを、安価で提供するという、相反した要件を同時に満たしており、既に長年に渡り、SIによる独自のｅコマースサービスの構築と運用を続けてきた企業が、前述の課題を解決するために、弊社SaaS型サービスへのシステム リプレイス（乗り換え）を選択するケースが増えております。

【導入実績例】

◆『コナミスポーツクラブオンライン』
(メーカー直販サイト)
≪利用機能≫商品ページ・会員ページ・ショッピングカート・受注管理・商品管理など

◆『SKE48 OFFICIAL NET SHOP』
(有力アーティスト公式直販サイト)
≪利用機能≫商品ページ・会員ページ・ショッピングカート・受注管理・商品管理など

◆『スクウェア・エニックス e-STORE』
(メーカー直販サイト)
≪利用機能≫商品ページ・会員ページ・ショッピングカート・受注管理・商品管理など

その他にも…
◇ソニー・ピクチャーズ ストア
◇花畑牧場オンラインストア
◇ワーナーミュージック・ダイレクト
◇DCTSTORE

など、国内外を問わず有名メーカー、著名人のECサイトに導入実績を誇ります。

大手クライアント様との強固な信頼関係

これまでの実績が高く評価され、大手企業様から多くの引き合いがあり、安定した経営を続けている当社。現在では、ECサイト全体のアドバイスを求められるほどに信頼を頂いています。信頼を頂いている理由の一つが高い技術力。当社にはマイクロソフトMVPが3人在籍しているため、これまでクライアント様の多岐にわたる要望に応えてきました。現在では、ECサイトに関する当社独自のノウハウを活かした、ECサイトのコンサルティングを行っています。

協力体制が整った、フラットな社風

社内はフラットな関係。上下左右壁がなく、風通しがいいことが自慢です。評価に関してもしっかり面談を行い、代表に対して意見を直接主張できる場を設けています。もちろん面談以外でも、社員からの提案や意見を歓迎する風土。「こんな企画を考えました」「このサービスを立ち上げたい」など、実現したい強い想いがあるものは、代表に直接話をすることができます。担当クライアントに対する提案では、大きな裁量があることも魅力の一つ。クライアントのニーズに合わせ、これまでの枠にとらわれない提案が可能です。システム的に難しいものは社内のエンジニアと協力し、チームを組んで提案を進めることもあります。クライアントに様々なベネフィットを提供することができます。

キャリア・スキルアップの幅広さ

『MODD SaaS』、その他のシステム・ECサイトについての知識がなくても大丈夫です。分かる部分から業務をお任せしますので、しっかり学んでいくことができます。自身で学ぶ姿勢は必要ですが、難しい部分については当社の社員がしっかりフォローします。ECサイトやeコマースの知識が吸収できるだけでなく、折衝力などの営業スキル、コミュニケーション能力、新たなサービスの考え方など、普遍的なスキルを身につけることができます。また、クライアント様の関係部署を含め、プロジェクトチームのマネジメントが経験できることも、あなたのキャリアの幅を広げることに繋がります。
「問い合わせ対応などサポートがしたい」という方や「クライアント様との折衝にメインで携わりたい」という方など、それぞれの志向に合わせたキャリアを描くことができます。