[デスクコンシェルジュ] ◆未経験者歓迎◆ポテンシャル採用

会員様や新規のお客様からのお電話でお問合せに対して適切なサービスの情報を提供して下さい。
◆イオングループの一員として事業領域を拡大！
◆ハイ・サービス日本300選に選ばれた事業！
◆ポテンシャル採用！

主にお電話でお問合せ下さるお客様に対して適切なサービスの情報を提供します。お客様のライフスタイルの充実に関して、多彩なご要望にお応えすることがミッションです。
※社会人経験の豊富な方はデスクコンシェルジュマネージャー候補としてお迎えします。

カジタクやその他のサービスをご利用のお客様やビジネスパートナーからの電話でのお問合せに対応することがミッションです。お客様からのお問合せに対して適切なサービスの情報を提供し、お客様のライフスタイルの充実に関して、あらゆるご要望にお応えします。

お問合せに応えることがメインのお仕事であり、新規開拓のテレアポなどはございません。お客様にとって、気持ちの良い対応を期待しています。


【具体的には】
家事代行、宅配クリーニング・ランドリーのご要望をお聞きして、適切なサービスをお客様に提案します。

☆お客様のご要望のサービスを手配する。
・当社サービスコンシェルジュにお客様の要望を正確に伝えます。
・「何日に伺うか」「何時までに作業が修了するか」などスケジュールの調整を行います。

☆お客様の満足度を確認する。
・サービス実施後、電話にてフォローを行います。また同時に満足度をヒアリングし確認します。

☆カジタクファンを創る。
・ご利用頂いているお客様に、新しいサービス情報の提供や、お客様のライフスタイルに合わせて定期的に情報を提供します。お客様にとって有益な情報を提供することで、カジタクのリピーター（ファン）を増やすことを目指します。


カジタクのお客さまに対しての対応以外に、ビジネスパートナーや関連企業のサービスへの対応などの仕事があります。※全てのコールの約40％程度が該当します

☆発注いただいた内容に従ってのサプライヤー様のアサイン

☆5円コピーのお問い合わせに関するお客様対応

☆BOXクリーニング事業の工場・店舗窓口対応

☆ディベロッパー様からのお問い合わせ対応

☆小売様からのお問い合わせ対応、など

マネージャー候補の方であれば、上記仕事を行っているデスクコンシェルジュのマネジメントや業務改善、経営への進言を行って頂きます。

イオングループの一員として、事業拡大

「とことん、便利」な社会インフラの提供を目指し、
「コンビニでのクリーニングサービス」
「百貨店・ドラッグストアで家事代行の店頭販売」など、
家事代行サービスを軸とした新たな形を世の中に提案し、
設立4年目ながら、業界でも大手企業として認識されている当社。
2011年4月からはイオングループの一員として、
全国8000店舗の販売力を活用し、さらにサービス領域を広げていきます。
柔軟な発想を大切にして、世の中に新たな提案を行う姿勢はそのままに、
より一層活躍の舞台を広げていきたいと考えています。

ポテンシャルを大切にして採用します

コンシェルジュに最も求められるのは、「サービス精神」と「仕事への意欲」。
そのため、今回の採用でもポテンシャルを重視して採用していきたいと考えています。
お客様への対応方法、商品・サービスの知識などは、入社後に一から指導していきます。
それよりも、目の前のお客様に対してどのように接すれば最も喜んでいただけるのかと、
考える姿勢をお持ちの方を積極的に採用したいと考えています。

ゆくゆくはマネジメントもお任せします

社会人として豊富な経験をお持ちの方には、
マネジメントポジションもお任せしたいと考えています。
当社はまだ駆け出しのベンチャー企業ですので、
特に決められたルーチン業務があるわけではありません。
あなたの気づき・アイデアを積極的に発信していきながら、
より効率よく仕事を進められる組織体制を確立してください。