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株式会社NTTデータ・スマートソーシング

【コールセンター・事務センター構築担当 】★NTTデータグループ★急募求人★正社員登用あり

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株式会社NTTデータ・スマートソーシング

【コールセンター・事務センター構築担当 】★NTTデータグループ★急募求人★正社員登用あり

    • 契約社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

過去の経験を活かして「こうすれば、もっとよくなるのに…」と思ったことはありませんか?

例えば…
- サポート情報を整理し、OPがスムーズに回答できるようにしてあげたい。
- お客様をお待たせしない、スムーズなコールフローを設計し提案したい。
- こんな人員配置にしてもっと効率化を図ろう。

その思いを、ぜひ当社で形にして下さい!

あなたが作りたいセンターのイメージを具現化したり、
新規業務の立ち上げに携わるチャンスがあるなど、
SV経験を存分に活かし、活躍できるフィールドを弊社はご用意しております。

構築の経験が無いという方も先輩がイチからサポートします。
面接では、あなたの経験や得意とする分野を教えて下さい。
最初はできることからお任せ致します。
将来的には、ひとりで業務遂行できるような人材に成長していって下さいね。

社内の各部署と連携して業務を行いますので調整力が求められますが、
幅広いフィールドで活躍できるので大きく成長を実感できるお仕事です!
私たちと一緒にお客様に満足して頂けるセンターを作って参りましょう!!

★名古屋・青森・石巻・沖縄にIターン・Uターンを希望されている方、歓迎!

募集要項

株式会社NTTデータ・スマートソーシングが募集している求人の詳細です。

募集背景

業績は順調に拡大し、今後も組織としての拡張が計画されています。それに伴い、企業からの引き合いが増加してきており、今回、新たな仲間を迎えることで、体制を強化したいと考えています。

仕事内容

新規コールセンター・事務センター構築のお仕事。
SVとしての過去の経験を活かして、
お客様に満足して頂けるセンターを作っていきませんか?

当社が請け負うコールセンター・事務センターの立ち上げをお任せします。

【具体的な仕事内容】
・クライアントへのヒアリング(サービス概要、予算など)
・拠点選定、回線/PBXの設計
・スタッフリソース設計
・業務仕様書作成
・業務マニュアル/業務フロー作成
・トークスクリプト作成
・ナレッジ/FAQの作成
・教育カリキュラムの作成 など

<関わる人>
営業担当、運用担当、採用担当、システム担当など、
社内の各部署と連携して業務を行います。
幅広いフィールドで活躍して頂けるのでやりがいも大きいです。

【こんなセンターを作っていきます】※あくまで一例です
・インターネットを利用した映像配信サービスに関するご案内
・ITソフトウェアの操作方法やトラブル解決に関するご説明
・パソコン関連ソフトの価格や商品内容のご説明
・ATMの操作に関するご案内
・大手プロバイダのインターネットに関するご案内
・ご注文商品の配送時期についてのご案内 etc...

いわばセンターのコンサルタント

NTTデータグループでもコールセンター・事務センターを手がけるのは当社の専門事業。「カスタマーサポート」「ヘルプデスク」「事務センター」などお客様へ付加価値を提案できるセンターのアウトソーシングを提供しています。おかげ様で、多くの企業から引き合いを頂いており、この度、コールセンター・事務センターの構築担当を募集します!ヒアリングから企画設計・施工までトータルに携わりイチからセンターを作りあげていく仕事です。これまで培ってきた経験を活かして、ワンランク上のお仕事にチャレンジしませんか?

働きやすい快適な職場環境・待遇

会社としてはまだ若く、風通しの良さは抜群です。フラットな組織体制なので居心地良く働いて頂けます。全部署参加の改善プロジェクトなど、全社を挙げた社内改善の取組みも実施中!また、キックオフや施策発表会など全社員が一同に集うイベントもあり、部署を越えた交流の機会もあるので、ぜひお楽しみに。

即戦力として活躍して下さい!

設立以来、順調に業績を拡大し続けている当社。今年度オープン予定の案件も豊富に抱えており、先輩方だけでは対応しきれないほどのニーズを獲得しています。今後、さらに多くの案件を手がけていくためにも、あなたの経験が欠かせません!

「新規センターの立ち上げ経験がないから不安…」
「イン・アウトいずれかのセンター経験しかない」
「ヘルプデスクの経験しかないけど、応募できるかな?」

そんな方も大丈夫です。過去の経験を活かせる環境が必ずあります。
少しでも興味を持って頂けたら、ぜひ当社にご応募下さい。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

◇学歴不問
◇コールセンターや事務センターでのSV経験、もしくは同等の経験がある方

【歓迎する経験】
・新規立ち上げセンターでSV経験がある方
・構築経験がある方
・SE経験がある方

★名古屋・青森・石巻・沖縄にIターン・Uターンを希望されている方、歓迎!

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

◆地道にコツコツ仕事ができる方
◆気持の切り替えが早い方
◆どんなことにでも柔軟に対応できる方
◆安定した環境でじっくり長く働きたい方
◆チームで仕事をするのが好きな方

雇用形態

契約社員

勤務時間

9:00〜17:30(休憩1時間)

残業について

月30時間程度

勤務地

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41階

【交通】
東京メトロ丸ノ内線『西新宿駅』よりダイレクトイン
都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩5分
各線『新宿駅』より徒歩10分

★11月中〜下旬にオフィス移転予定(移転先:豊洲駅徒歩2分)
★名古屋・青森・石巻・沖縄にIターン・Uターンを希望されている方、歓迎!

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

□完全週休2日制(土日)
□祝日
□有給休暇(初年度10日)
□特別休暇
□産前産後休暇
□事故休暇
□看護休暇

待遇・福利厚生

□正社員登用制度
□交通費全額支給(※当社規定あり)
□残業代全額支給
□社会保険完備
□服装:スーツ
□福利厚生サービス
宿泊や娯楽施設などの優待利用制度あり
国内・海外のリゾート施設やフィットネスクラブetc.
様々なサービスが 割安でご利用頂ける、とてもお得なサービスです。

会社概要

株式会社NTTデータ・スマートソーシングの会社概要です。

事業内容

当社は時代と環境の変化にスマートに対応するビジネスパートナーとして、IT(ソリューション型BPO)と人(マネジメント型BPO)を融合させた“スマートソーシング”を提供し、お客様の事業プロセスの最適化と事業価値の最大化に貢献します。

■事業概要
情報処理および情報提供サービス
情報処理および情報提供サービス設備の設計、施工、保守、運用管理
情報処理および情報提供サービスの調査、研究、教育、研修およびコンサルティング
労働者派遣事業
有料職業紹介事業
BPO事業
ウェブシステムインテグレート業務
デジタルメディア・クリエイティブワーク
ITOサービス
検索エンジンマーケティング等のネット広告事業
Eコマースに関するASP提供
Eコマースに関するサイト作成、システム構築
Eコマースに関するセミナー開催、講師派遣
ウェブサイトに対するコンサルティング事業(ユーザビリティ、SEM、PPC)
前各号に付帯し、又は関連する一切の業務

【備考】
≪許可番号≫
労働者派遣事業 般13-304475
有料職業紹介事業 13-ユ-304206

設立

平成25年7月 ※NTTデータ・スリーシー、NTTデータ・アール、NTTデータ・キュビットの3社の統合により誕生

従業員数

1,373名(平成26年6月1日現在) ※ 契約社員等を含む

男女比/5:5

中途入社者の割合/90%以上

資本金

1億円 ※株主/株式会社NTTデータ(100%)

代表者

代表取締役社長/和田 泰之

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】筆記試験、PC試験、1次面接
 ▼
【STEP3】2次面接
 ▼
内 定

※選考はスピーディーに行います。
※応募の秘密厳守します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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