【コールセンター・事務センター構築担当 】★NTTデータグループ★急募求人★正社員登用あり

新規コールセンター・事務センター構築のお仕事。
SVとしての過去の経験を活かして、
お客様に満足して頂けるセンターを作っていきませんか？

当社が請け負うコールセンター・事務センターの立ち上げをお任せします。

【具体的な仕事内容】
・クライアントへのヒアリング（サービス概要、予算など）
・拠点選定、回線/PBXの設計
・スタッフリソース設計
・業務仕様書作成
・業務マニュアル/業務フロー作成
・トークスクリプト作成
・ナレッジ/FAQの作成
・教育カリキュラムの作成　など

<関わる人>
営業担当、運用担当、採用担当、システム担当など、
社内の各部署と連携して業務を行います。
幅広いフィールドで活躍して頂けるのでやりがいも大きいです。

【こんなセンターを作っていきます】※あくまで一例です
・インターネットを利用した映像配信サービスに関するご案内
・ITソフトウェアの操作方法やトラブル解決に関するご説明
・パソコン関連ソフトの価格や商品内容のご説明
・ATMの操作に関するご案内
・大手プロバイダのインターネットに関するご案内
・ご注文商品の配送時期についてのご案内　etc...

いわばセンターのコンサルタント

NTTデータグループでもコールセンター・事務センターを手がけるのは当社の専門事業。「カスタマーサポート」「ヘルプデスク」「事務センター」などお客様へ付加価値を提案できるセンターのアウトソーシングを提供しています。おかげ様で、多くの企業から引き合いを頂いており、この度、コールセンター・事務センターの構築担当を募集します！ヒアリングから企画設計・施工までトータルに携わりイチからセンターを作りあげていく仕事です。これまで培ってきた経験を活かして、ワンランク上のお仕事にチャレンジしませんか？

働きやすい快適な職場環境・待遇

会社としてはまだ若く、風通しの良さは抜群です。フラットな組織体制なので居心地良く働いて頂けます。全部署参加の改善プロジェクトなど、全社を挙げた社内改善の取組みも実施中！また、キックオフや施策発表会など全社員が一同に集うイベントもあり、部署を越えた交流の機会もあるので、ぜひお楽しみに。

即戦力として活躍して下さい！

設立以来、順調に業績を拡大し続けている当社。今年度オープン予定の案件も豊富に抱えており、先輩方だけでは対応しきれないほどのニーズを獲得しています。今後、さらに多くの案件を手がけていくためにも、あなたの経験が欠かせません！

「新規センターの立ち上げ経験がないから不安…」
「イン・アウトいずれかのセンター経験しかない」
「ヘルプデスクの経験しかないけど、応募できるかな？」

そんな方も大丈夫です。過去の経験を活かせる環境が必ずあります。
少しでも興味を持って頂けたら、ぜひ当社にご応募下さい。