【コールセンターSV/リーダー候補】業界未経験歓迎！学歴不問◆本社勤務◆正社員登用制度あり

◎コールセンターの受信・発信
◎これらに付随する事務作業
の2つの業務をお任せします。
★未経験・第二新卒歓迎！　★池袋駅すぐの自社ビル勤務

池袋駅近くの自社ビルの8階にある、コールセンターがあなたの仕事場。
ここで、電話の発信・受信、事務作業をお願いします。
基本は受信業務がメイン。空いた時間に発信業務や事務作業を行います。

ノルマはなく、スケジュール管理や裁量はあなたにお任せ。
マイペースで仕事を進められます。


【具体的な仕事内容】
≪発信／テレアポイント≫
既存顧客リストをもとに、当社のコールセンターからサービスをご案内。
ご案内方法に関しては研修があるので、安心して仕事をスタートできます。

≪受信／コールセンター業務≫
現在、下記のような案件があり、これらのいずれかを担当して頂きます。

◎大手家電量販店で扱っている保証修理受付窓口
◎各種キャンペーンの事務局対応
◎通信会社の申込み受付対応　など

★ほとんどの案件において、受信件数は1日20〜40件程度。
採用受付などのように、時期によって担当する案件が異なるものもあります。
★各コールセンターごとにスタッフ研修があり、スムーズに業務を覚えられます。

≪事務業務≫
◎これらの業務に付随する資料・リスト作成
◎コール集計書の作成　など

≪運営管理≫
◎スタッフの管理
◎顧客折衝　など

★その他、あなたの得意分野を活かした仕事をしたり、
日常業務をより能率的に進められるアイデアをかたちにすることも可能です！


【チーム構成】
現在コールセンターのメンバーは30名弱。
3人体制で3交替シフトを組んでいます。

未経験でも安心な充実した研修制度

コールセンター事業を展開している当社だからこそ、コールセンタースタッフ向けの研修は充実！入社後は、ロールプレイングを中心とした研修のほか、担当案件ごとのスタッフ研修を受講し、業務内容を覚えて頂きます。その後は、現場での先輩社員によるOJTを通して、独り立ちを目指してください。
30名程度のアットホームな部署なので、わからないことはセンター長や周囲の仲間に気軽に聞けます。

通勤ラクラク、ノルマもないから働きやすい

池袋駅東口から徒歩2分という立地の良さを誇る利便性に加え、完成から2年ほどの新しいオフィス。新規でコールセンターもオープン予定。キャリアパスも充実しています。

ゆくゆくはリーダーへ、そして正社員に！

ゆくゆくはリーダーポジションへとキャリアアップすることも可能です。また、最初は契約社員として入社して頂きますが、あなたの努力次第では契約社員から正社員登用もあります。
頑張る人をきちんと評価する会社ですので、率先して業務に取り組めるような方のご応募をお待ちしています！