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株式会社ツーウェイシステム

【コールセンターSV候補】未経験者大歓迎!人材育成に注力する当社で、春から新スタート!◆正社員登用前提

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株式会社ツーウェイシステム

【コールセンターSV候補】未経験者大歓迎!人材育成に注力する当社で、春から新スタート!◆正社員登用前提

    • 契約社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

異業種&アルバイトからスタートしたメンバーが、SVとして活躍中!更なるキャリアアップも。なぜなら・・・

「人」を育てる。チームをまとめてプロジェクトを成功に導く。
それがSVの仕事だからです。
コールセンターには多くのオペレーターが仕事をしています。
新人のオペレーターを育て、チームで実績を作る。
そのトップにいるのがSVです。
SVとして実績を積み重ねてきた当社の社員が、
あなたをしっかりと育てていくから、未経験の方もご安心ください!

例えば、昨年アルバイトからSVとなった社員は、3名。
現在活躍しているSVのほとんどが、未経験からのスタートです。
オペレーターからスタートしてコールセンターの仕事を覚え、
そこから着実にステップアップしています。

「人」を育てるのに、私たちは結果だけを追求しません。
失敗しても次の目標を明確にしてモチベーションを高め、チャレンジしていく!
課題を見つけ、自分なりに戦略を練ることが重要です。
そして、それを評価し成長へと結びつけていくのが、私たちのやり方です。

SVとして活躍後、さらなるキャリアアップも可能。
今の環境を変えたい!
20代・30代の間に仕事を頑張り周りに差をつけたい!
ツーウェイシステムは、そんな高い志を持つ仲間を求めています。

募集要項

株式会社ツーウェイシステムが募集している求人の詳細です。

募集背景

通販で扱う化粧品や健康食品、日用雑貨などの人気商品と消費者をつなぐ、コールセンターでの受電業務を通し、多くのクライアントから高評価を頂いている当社。通販業界の躍進に伴い、当社の事業も好調を維持しています。今後、新たなコールセンターの設立を見越し、将来センター運営をお任せするSV職を募集致します! 

仕事内容

◆◇コールセンターのオペレーション業務をマネジメント◇◆
■まずはオペレーター業務からスタート。未経験でも大丈夫!
■入社半年で正社員に昇格する方も!
■安心の教育制度を活用し、着実にキャリアUP!

当社のSVはコールセンター運営の最前線に立ちオペレーション業務のクオリティを維持・向上させる重要な役割を担います。
SV昇格後はスタッフやクライアントとの間に信頼関係を築き、円滑に業務を進めて下さい。

【具体的なお仕事内容】
■クライアントへの提案、売上管理
■オペレーターのマネジメント(シフト管理やスタッフ教育含む)
■コールセンターの環境整備など

【入社後の流れ】
▼まずはオペレーターとして受信・発信業務のOJTからスタート!
入社後2週間〜1カ月程度(期間は個々のスキルや適性を見て判断)。
TV通販番組やチラシ広告を見て電話をかけてくるお客様からの、ご注文やお問合せへの対応や、IT料金のご案内業務がメインです。

▼半年〜1年で独り立ち!
SV候補として先輩の指示を仰ぎながら、コールセンターでの全体的な業務の流れを学びます。
日々の受電業務に加え、集計作業(通販商品の受注件数や受注率、IT料金の回収率etc)などのデータ管理や、スタッフのシフト管理、教育などを徐々にお任せします。

▼SV昇格後はまず1社のクライアントから担当!
担当オペレーター全員に気を配り、メンバーが働きやすい職場環境を構築して下さい。
クライアントに電話の応答率や通信販売の受注率などの状況分析を報告(デイリーから月例まで)しお客様からの貴重な意見をフィードバックするのも重要な仕事。
オペレーターより一つ高い目線に立って業務フローの改善等に取り組み、業務品質の向上に努めて下さい。

■■社員の成長を強力にバックアップ!■■

社員の平均年齢は、約30歳。中途入社者が大半を占めています。様々な思いを抱いて入社してきた社員たちがSVとして活躍!当社では社員の自己実現を強力にバックアップしています。

<ケース1・アルバイトからSVへ。現在25歳。マネージャー候補>
■3年前にオペレーターのアルバイトを始め、上司から「うちでずっと仕事をしてみないか?」と声を掛けられたのをきっかけに社員に。「失敗しても原因を分析して次に活かすように指導してくれ、日々の努力を見守ってくれた上司のようになりたい!」。そんな気持ちが、仕事のモチベーションにもなっている。現在、オペレーターをまとめるSVに加え、SVをまとめるアシスタントマネージャーとしての役割も務めている。

<ケース2・人材派遣営業職からSVへ。入社7カ月>
■全くの未経験からスタート。オペレーターのOJTを経て、SVに。色々なことを吸収して自分が成長していくスピード感を実感!将来は管理職を目指す。「自分ならこんなふうにできる!」と思うことをチャレンジさせてくれる、自由度がある社風。「もっとマネージメント力を身につけたい!」という意欲を持っている。

■■短期間でのキャリアUPが可能!■■

同世代の誰よりも成長スピードを上げたいと考えている人には最適な職場環境です。当社への転職後、ほんの数年でセンター長の役職を手にし、重要な戦力として当社の事業拡大を支えているモチベーションの高いメンバーがたくさん活躍しています。今まで気付かなかった自分の新たな可能性を、当社でなら、あなたもきっと発見できるはずです!

【数字で見るキャリアUPのスピード感】
<例1/コールセンターでのリーダー経験者。飲食店店長からの転職>
OJTでのオペレーション業務(1カ月間)
⇒SV昇格。新規案件担当(9カ月間)
⇒営業。新規開拓・既存営業(8カ月間)
⇒東京コンタクトセンターのセンター長

<例2/業界未経験者。医療品の営業アシスタントからの転職>
OJTでのオペレーション業務(5カ月間)
⇒受電業務に加え、
 SV候補としてデータ管理やスタッフ教育を担当(7カ月間)
⇒SV昇格

■■ツーウェイシステムの3つの強み■■

◆徹底した品質管理◆
コールセンターの「品質」といえばオペレーターのトーク品質の事です。
本社直轄の品質管理室にて対応品質の改善を図り、クライアントのニーズに柔軟に対応しています。

◆充実した社内研修◆
受電業務の際のお客様への挨拶の仕方などを徹底指導。入社後のOJTの他、SVとして必要な知識やスキルを身に付けるための教育体制も整っています。また、当社の取引先であるクライアントは大手通販会社が多いため、通販商品の健康食品やサプリメントに関するお問合わせに対して顧客満足度の高い対応ができるよう、薬剤師資格や管理栄養士資格を保有する社員により随時社内専門研修を実施しています。

◆マルチクライアントリアルタイム受注システムConet◆
当社が誇る、最新の受注システム「コネット」!通販会社のオペレーション業務で培ったノウハウをベースに、他社には真似できない入力精度を追求したマルチクライアント対応システムを開発。クライアントからも高い評価をいただいています。同業他社のカスタマーセンターとはひと味違う、テレマーケティングの進化形を体感してみませんか?

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

++□未経験者、新卒、第2新卒歓迎!□++
■学歴不問
※まずは契約社員からスタートして頂きますが、長期的に活躍していただくことを考え、正社員登用を前提とした採用を考えています。知識やノウハウを確実に習得して、半年から1年後に正社員登用された後は、主任や係長、センター長、会社幹部として、より大きなステージでご活躍頂けるキャリアプランをご用意しています。

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

●営業や接客など人と接する業務の経験
●基本的なPCスキル

◆マネジメント・スキルを磨きたい方
◆人とのコミュニケーションを大切にする方
◆チームワークを大切にする方
◆ポジティブ思考の方
◆積極的に職場環境や業務改善等の提案を行い、取り組める方

過去の採用例

〜*東京コンタクトセンター長・姫野も、飲食店店長からSVへの転身組です*〜
出る杭は伸ばす!何もしないで失敗するくらいなら、やってみて失敗した方がいい。そんな社風の会社です。社員の自主性を尊重。理にかなった提案は積極的に導入します。現在、不完全燃焼気味で新たな活躍の場を求めている方、ぜひご応募下さい!

雇用形態

契約社員

勤務時間

7:00〜22:00(シフト制・実働8時間)

勤務地

<日本橋・CRM東京コンタクトセンター>
東京都中央区日本橋本町1-7-4 岡本ビル6F

<赤坂・クライアント企業内コールセンター>
東京都港区赤坂(アメリカ大使館近く)

交通・詳細

<日本橋>
■東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前」駅より徒歩5分
■東京メトロ日比谷線「人形町」駅より徒歩7分
■JR総武快速線「新日本橋」駅より徒歩5分
■東京メトロ東西線「日本橋」駅より徒歩7分

<赤坂>
■東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王」駅より徒歩5分
■東京メトロ丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前」駅、「赤坂」駅より徒歩8分

※面接会場は日本橋となります。

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■休日/完全週休2日制(シフト制)
※月内に、土・日・祝日の日数分の休日を取得
■休暇/夏季休暇、冬期休暇、有給休暇、慶弔休暇

◎年間休日120日

待遇・福利厚生

■通勤交通費(上限3万円/月)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■私服可(日本橋のみ土・日可)
□各種社会保険完備
□社員持株制度
□報奨金制度

会社概要

株式会社ツーウェイシステムの会社概要です。

事業内容

■テレマーケティング
■インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応)
■コールセンターの構築・運営管理
■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
■コミュニケーターの教育、養成
■インターネット通販の運営・管理
■情報処理システムの企画及び開発
■コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業
 本社(般)27-03-0182

設立

1988年4月18日

従業員数

社員/327名、オペレーター/1,500名(2009年9月30日現在)

平均年齢/30才

男女比/6:4

資本金

1億8,250万円

売上高

40億円(平成22年3月末)

代表者

代表取締役社長 千田敏雄

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密は厳守いたします。また、ご応募いただいた際の個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示は一切ありません。
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい。
※結果については合否に関わらずご連絡致します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。

【STEP1】Web応募書類による書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考を行います。
その後の日程等については、追ってご連絡いたします。
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募下さい。
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【STEP2】1次面接
面接時には、履歴書(写真貼付)・職務経歴書をお持ち下さい。
当社の事業内容や、あなたにお任せしたい仕事内容をご説明します。
あなたが「今まで何をしてきて」「今後どうしていきたいのか」をじっくりお聞きします。
 ▼
【STEP3】2次面接
最終の面接を行います。
 ▼
【STEP4】内定
最終面接後、速やかに結果をご連絡致します。
合格者は入社の意思確認を経て内定となります。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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