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株式会社エルメディア

【テクニカルサポート】★未経験・第二新卒歓迎★服装自由★自社システム問合せ対応★各種手当充実★

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【テクニカルサポート】★未経験・第二新卒歓迎★服装自由★自社システム問合せ対応★各種手当充実★

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

☆★ 会社の成長の「カギ」を握る部署を成長させてください

今期で設立から10年の節目を迎えました。
売上も順調に伸び、この景況感の中でも
成長を続けられる会社になりました。

しかし、当社には悩みが1つあります。
とても贅沢な悩みなんですが
プロジェクトの拡大にスタッフの数が追いついていないんです。

お客様からのお問い合わせに対応するテクニカルサポート部署。

あなたには、この部署の
仕組み・マニュアルづくりなど、
事業部を成長させていただきたいのです。

もちろん、やる気次第で部署のマネジメントも
お任せしていきたいと考えています。

会社のビクトリーロードを、
自らの手で築きあげていく刺激を存分に味わってください。

募集要項

株式会社エルメディアが募集している求人の詳細です。

募集背景

プロジェクトも拡大を続け、安定経営を実現している当社。
レンタルサーバ事業で培ってきた安定的な土台を武器に、
ISP事業など幅広い事業にチャレンジを続けています。
そんな当社は、この度さらに事業を拡大すべく
さらなる人材強化を図ることになりました。

仕事内容

☆レンタルサーバーに関するお客様からのお問い合わせ(メールや電話)に対応して頂きます
☆分からないことは丁寧に教えてくれます
☆やる気次第でリーダー候補にもなれる

ISP事業をはじめ、モバイルコンテンツのコンサルティング、
ドメイン事業、レンタルサーバの構築・保守などを行っている当社。

500台のレンタルサーバを持つ当社は、ありがたいことに
現場のエンジニアが手一杯になるほど多くの案件を絶えずいただいています。
既存のお客様の案件で手一杯であるため、新規のお客様からいただく案件は
泣く泣くお断りせざるを得ないこの状況を改善するため、
顧客サポートを専門に手掛ける部署を立ち上げることになりました。
エンジニアが開発に専念できる環境を創り上げることが、あなたのミッションです。

☆★ 具体的には

現在提供しているサービスへの問い合わせに対応する
「顧客対応」の専門部署になります。

【1】顧客対応業務

「ドメインを取得したいのですが、どうしたら良いですか?」
「取得したドメインのメールアドレスを作りたいのですが、どうしたら良いですか?」
「物販サイトを開設したいのですが、どうしたら良いですか?」
「〜をしたいのだが、どうすればできますか?」
など、当社のシステムをご利用いただいているお客様への対応が
主な仕事となります。

対応はメール・電話で行います。
※基本的な対応から、部署のマネジメント、クライアント様と部署間の調整など
円滑に案件が進むようサポートできる部署を作り上げてください。

【2】顧客対応マニュアルの作成

「お客様対応マニュアル」を作成し、確立していただきたいと考えています。

☆★ 仕事への入り方

【1】最初はドメイン取得代行サービス、レンタルサーバーにて、
お客様のお問い合わせ対応を中心に手掛けていただきます。
※分からない事があればいつでも現場スタッフに聞く事ができる体制です。
※ITの知識が浅い場合は、この業務を担当していただきながら、
知識を身に付け、少しずつ業務に慣れていただきます。
   ▼
【2】ある程度の知識・スキルが身に付いたら、
お問い合わせ対応に関するマニュアルの作成をお願いします。
   ▼
【3】お客様先への提案の際のプレゼンなどもお任せしていきたいと考えています。
「自社サービスの機能」のスペシャリストとして、幅広い分野で活躍していってください。

IT業界の知識・経験が浅い方でもOK

この仕事において重要となってくるのは、お客様のどんな問い合わせにも対応できる柔軟な「コミュニケーション能力」。IT業界の知識は実務を通してしっかり身についていきますし、現場のエンジニアがすぐにでもサポートできる環境ですので心配要りません。
また、高いコミュニケーション能力に加えて必要となってくるのが、部署を成長させていくリーダーシップ力。「ゼロ」から「イチ」を生み出すには行動力が重要となってきます。今回の募集では、このような能力を何よりも重要視しています。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

☆★業界未経験者歓迎★☆

■学歴不問
■第二新卒歓迎

【以下のような方歓迎】
■コールセンター業務経験のある方
■レンタルサーバーのサポート経験のある方
■ドキュメント作成能力がある方
■コミュニケーション力には自信がある
■新しいことを手掛けていくのが好き
■部署の立ち上げなど、組織作りに携わったことのある方
■営業やSVなど、対人折衝が多い仕事のご経験がある方

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

★「ゼロ」から「イチ」を生み出すと聞いてワクワクする方
★マネジメントにチャレンジしたい方

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00〜19:00
※標準労働時間8時間

【残業について】
各人の裁量に委ねています
※残業代全額支給
※平均は20時〜21時頃に帰宅する人が多いです

勤務地

東京都渋谷区幡ヶ谷2-7-2 幡ヶ谷ニューセンタービル8F

【交通】
京王新線「幡ヶ谷駅」から徒歩0分!

【転勤の可能性】
ありません

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

●完全週休2日制(土・日)
●祝日
●GW
●夏季休暇
●年末年始
●有給休暇(入社6ヶ月〜)

【年間休日120日】

待遇・福利厚生

●賞与年2回(3月、9月)
●各種社会保険完備
●残業代全額支給
●退職金あり(中退共)
●交通費全額支給
●オフィス内分煙
●スポーツ施設利用支援制度あり
●社宅制度
※弊社指定の不動産屋から好きな物件を選択して頂き、その賃料の半額を弊社にて負担する制度です

会社概要

株式会社エルメディアの会社概要です。

事業内容

自社内にインフラ、サーバルーム、回線の全てを持っている当社は、レンタルサーバを500台所持!
このレンタルサーバで安定した収益を得ているため、
エンジニアが自由に新事業に挑戦できる環境を実現しているんです。
そんな当社が現在手掛けている事業は、以下の通り!

1)インターネットサーバの構築・コンサルタント・運用代行業務
2)携帯電話/パソコン向けコンテンツの作成・保守・管理業務
3)インターネット上のドメイン取得代行業務
4)携帯電話向けポータルサイトの運営業務
5)Flashメディアサーバ

・電気通信事業者 届出番号 A-15-5715
・JPドメイン指定事業者

設立

2003年3月

従業員数

20名

平均年齢/30歳

男女比/男性4:女性1

資本金

1000万円

売上高

6億円

代表者

代表取締役  岩崎 慈久

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。

【STEP1】web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】面接
 ▼
内 定

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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