株式会社タジマ

ソフトウェア導入後のサポートスタッフ ※第二新卒者歓迎

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「絵文字できたよ、ありがとうな、先生」

当社ソフト「一新多助」のサポート業務。
お客様の所に出向き、
使い方の説明やメンテナンスをおこないます。
ただ他のサポートと違うのが、
ちょっとした「お土産」をもっていくところ。
絵文字の使い方の紹介もそのひとつです。
パソコンに詳しくない方もたくさんいるので、
ちいさな提案だとしてもすごく喜んでいただけるんです。
顧客満足度の向上に力を注ぎ、
リピート率は90%以上を達成。
サポートのタジマ。
いつしかそう呼ばれるようになりました。

スタッフのことを「先生」と呼ぶお客様もいます。
ソフトの操作方法を説明するという業務の性質上、
そう呼ばれるんです。
でも、モノを教える立場だと考える社員は1人もいません。
いるのは、喜んでいる姿を見たいと思う社員だけ。
何年ものお付き合いになるので、
関係が深まると、ご飯に誘われることもあります。
朝昼晩ちがうお客様と食事をご一緒したり、
今年は、お花見に参加したりする社員もいましたっけ。
深い部分でつながることが顧客満足の向上につながるので、
どんどん交流を深めていってほしいと思います。
でも、食べ過ぎには注意してくださいね(笑)。

募集要項

株式会社タジマが募集している求人の詳細です。

募集背景

業界シェアトップクラスのタジマ。
さらなるシェア拡大を狙い拠点の出店を計画中です。
全国各地にある営業所のサポート力を強化することも含めて、
今回大量採用に踏み切りました。
営業スタッフと合わせて年間で50名を採用します。

仕事内容

弊社ソフトウェア「KURUMAYA 一新多助」の導入、
操作説明などのテクニカルサポート、
お客様に喜んでいただくための提案をするお仕事です。

営業スタッフが「KURUMAYA 一新多助」を販売したあとの、
導入を含めた各種サポート業務をお願いします。

・納品、指導
パソコンを持っていないお客様には、セットアップからはじめます。
その後、ソフトウェアのインストール、操作方法の説明などを
1日かけてじっくりおこないます。
・3ヶ月に1度の定期訪問
不具合や分からないことはないか、お客様のところに訪問して
疑問や質問、不安を解消していきます。
・ハードトラブル対応
パソコンが起動しない、ハードディスクが壊れた、
モニタが映らないなどのメンテナンス対応です。

【KURUMAYA 一新多助とは?】
自社開発しているソフトウェアです。車両の整備工場や鈑金業、
中古車販売会社向けの帳票・売上・書類・顧客データ等の事務・
管理業務を総合的にサポートする情報管理システムです。

【お客様はこんな人】
ほぼ100%が車両に関係するお客様です。
気さくに話しかけていただけるフランクな方も多いんですよ。

【車移動】
郊外に拠点を構えているお客様が多いこともあり、
車移動になります。
1日で平均4、5件の顧客周りをおこないます。

【担当顧客数】
地域によって様々ですが100〜200ほどです。

【入社後は…】
まずは本社か営業所にて研修があります。期間は2週間。
その後は営業所で、先輩に同行しながら仕事を学んでください。
3〜5ヶ月後、独り立ちです。

【6年に1度、契約の更新時期がやってきます】
更新時期に合わせてリピートの提案をお願いします。
引き続きソフトを使用していただけるかどうか、
提案内容も大事ですが、もっと大切なのは、
これまでどれほどお客様に喜んでいただける
お付き合いができたかどうかです。
日々の業務のなかで
満足度をあげるために何をすればいいのか、
考えるクセをつけることが重要になります。

【顧客満足度があがると、給与があがります】
既存のお客様から新しいお客様をご紹介いただき、
成約になると1万円を支給します。
紹介を得るにためには、信頼を得ることから。
お客様の声に耳を傾けて、
必要としているものを提案することで、
顧客満足度の向上につとめてください。

【年賀状のやり取りをするほどの仲】
弊社ソフトを使っていただける間は、
転勤でもない限り、お客様との関係は何年も続きます。
お食事を一緒にすることはもちろん、
なかには年賀状のやりとりをする社員もいます。
信頼関係を築くことで、お客様と深くつながることができる。
この仕事の醍醐味のひとつです。

サポートのタジマと呼ばれています。

操作方法を教えるだけでなく、業界の最新情報や「KURUMAYA 一新多助」の効果的な使い方事例まで、様々なサポートをさせていただくことでご評価頂いています。一人ひとりのお客様を大切にしたい。そのため、サポートスタッフの人数は、営業スタッフのほぼ倍。お客様のために一生懸命になれることを、やりがいとしているスタッフも数多くいます。

専門知識は、研修でしっかり学べます。

先輩同行を含めると最長で5ヶ月間の研修期間があります。「パソコンスキルが不安…」という方でも、officeソフトの基本操作とインターネット接続ができる方であれば問題ありません。専門知識は入社後いくらでも身につけることができます。

豊富なキャリアステップ。

■サポートスタッフ → 営業所のサポートリーダー → 支店のサポートリーダー
という道もあれば、
■サポートスタッフ → 営業 → 営業リーダー → 営業所所長
または、
■サポートスタッフ → 開発 → 開発リーダー
という道もあります。
将来はひとつではありません。
自分の目標に合わせて、
最適なキャリアステップを見つけてください。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

・高卒以上
・普通免許(AT限定可)
・未経験、第二新卒者歓迎
・officeの基本操作ができる方
・インターネットの接続ができる程度のネットワークの知識

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

・コミュニケーションが好きな方
・接客、営業経験
・テクニカルサポート経験
上記いづれかひとつの経験・スキルをお持ちの方優遇します。

たとえば操作方法のサポートだけではなく、
+αの情報をお土産にもっていく。
お客様に喜んでいただくために、
何をすればいいのかを考えること、
要望を聞きだすことを大切にしています。

・自己管理ができる方
仕事の進め方は社員の自主性を尊重しています。
自由度が高いぶん、健康・時間・精神力などを
しっかりコントロールできる方が活躍しています。

過去の採用例

前職がテクニカルサポート、営業、飲食スタッフなど様々な経歴の方がいます。

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)

勤務地

全国の各営業所
★は急募につき積極採用中
【北海道】札幌★
【東北】仙台
【関東・信越・北陸】首都圏、埼玉北★、埼玉南、千葉
【東海】静岡★、三島★、名古屋
【関西・中国】大阪★、広島、岡山★
【四国】松山
【九州】福岡

■転勤について
面談時に希望勤務地はお伺いいたします。
※引っ越しに関する補助は福利厚生欄参照

【転勤・出張の可能性】
エリア内転勤あり(役職が上がれば全国転勤もあり)

勤務地エリア

大阪府岡山県広島県福岡県大分県

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

・年間休日123日
■完全週休2日制
■祝日
■夏期休暇
■年末年始
■有給休暇
■慶弔
■特別休暇

待遇・福利厚生

■決算賞与
■社会保険完備(医療保険、年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険)
■交通費全額
■社用車貸与
社用車は駐車場が確保条件に通勤利用可(駐車代自己負担)
■業務障害保険加入
■携帯電話、ノートPC、ETC・ガソリンカード貸与
■転勤による引越費用全額支給
・着任手当7万円支給(初回1回)
・引越先の家賃補助 ※法人契約に限る
月額:独身者3万円自己負担 単身赴任全額、家族同伴5万円

会社概要

株式会社タジマの会社概要です。

事業内容

自動車整備、鈑金、中古車販売業をサポートする
情報管理システム「KURUMAYA 一新多助 Visual』等の開発・販売

設立

1997(平成9)年12月

従業員数

190名(2011年9月現在)

資本金

5,000万円

売上高

23億7000円(2011年9月期)

代表者

代表取締役会長 兼 CEO 高橋 康一郎

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に7日間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】 エントリー

【STEP2】書類選考(デジタルジャッジ)

【STEP3】 面接
積極的な意欲を評価します。

【STEP4】 内定
エントリーから内定まで2〜3週間程度を予定しております。

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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