イーブロードコミュニケーションズ株式会社

【カスタマーサポート】通信サービスのアフターフォロー★未経験者歓迎!

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

「お客様の満足を追求する」。そのポリシーが、当社の成長を支えています。

マンション向け光ファイバーインターネットサービス
「e-Broad光マンション」を提供する当社。
高品質なブロードバンドサービスを入居したその日から
マンション入居者は「無料で使い放題」を
全国で展開中。
この不況の中でも前期の約2倍という契約件数を獲得してきました。

この成長は、サービスの良さから信頼を得ていることはもちろん
カスタマーサポートの“質の高さ”も起因しています。
サービスでお困りの方へ向けて、真摯に、そして丁寧に対応し、
私たちを頼りにする入居者のために、
どんな悩みでも解決に向けて取り込んでいます。

仕事に必要な知識は入社後にしっかりとお伝えしていきますのでご安心下さい。
大切なのは頑張りたいというやる気のみです。
着実に知識を身に付け、迅速にお客様の悩みを解決することで、
「ありがとう」という言葉を頂けることで
当社への信頼もますます増加していくはずです。

自分の成長が会社の成長にも繋がっていく。
そんな大きなやりがいも感じることができる場所です。

募集要項

イーブロードコミュニケーションズ株式会社が募集している求人の詳細です。

募集背景

急成長に伴い、新たにメンバーを募集します。あなたの能力を思う存分発揮してください!

仕事内容

◇充実した教育制度があるから未経験からチャレンジできる!
◆ワンストップサービスなので自然と知識やスキルが身に付く!

【具体的な業務】
マンション・アパートの空室に悩むオーナーに、
光ファイバーインターネットサービス「e-Broad光マンション」を提供している当社。
あなたには当社サービスを利用されている入居者からのお問い合わせ対応をお任せします。
インターネット接続、利用申込み、パソコンについてなど、幅広い疑問や悩みにお応えして下さい。

◆たとえば、こんな悩みが寄せられます
「インターネットの接続ができない」「パスワードを忘れてしまった」
「メールの設定方法が分からない」など、ユーザーからの悩みに対応していきます。
簡単な内容であればホームページのQ&Aを紹介したりしながら解決へと導いてあげて下さい。

◆難しい技術的なサポートは専門スタッフが対応
サポート部門の中には、専門知識を持つメンバーも在籍しています。
分からないことがあれば、しっかりとフォローしますので安心して下さい。
もし専門知識を持つ方であれば、専門スタッフとしての活躍も可能です。

教育制度が充実。先輩のフォローも心強い!

【入社後】
「e-Broad光マンション」についてやインターネット、PCに関してなど、幅広い知識を身に付けて頂きます。じっくりとイチからお教えしますので、業界未経験の方でも安心してスタートできます。

基礎知識が身に付いたら、OJT研修を通して、実際にお客様対応について頂きます。対応の仕方が分からないときは先輩が丁寧に教えてくれるので安心してください。実務を積み重ねて着実に知識と対応力を身に付けていってください。

アイデアが活きる、カタチになる

電話の向こう側にいる方に、言葉だけで伝えていくことは簡単ではありません。年齢やPCへの理解度もさまざまです。「ここまでしっかり伝えた方が良いな」「もっとこうした方がスムーズに伝わるかも」など、アイデアを駆使し、気遣い、言葉遣いなどを工夫しながら進めていって下さい。

ゆくゆくはマネージャーとして活躍できる!

2003年に関西でスタートした「e-Broad光マンション」事業は、「入居したその日からネットを無料で使えるマンション」として注目され、今や全国で展開するまでに成長しています。企業の成長と共に、当社の事業を引っ張っていくようなコアな人材を育てていくことも急務だといえます。また会社の将来を見据えているので、今までの経験を活かしてキャリアアップしたいという意欲的な方からのご応募も大歓迎です!

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

★☆20代・30代が活躍している職場です!☆★
■学歴不問
■PCスキル必須(Word、Excel)
■40歳未満まで【若年層の長期キャリア形成のため】

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

★こんな能力・経験が活かせます★
■テクニカルサポート経験
■PCのトラブルシューティング対応経験
■PC(ハード、ソフト)の知識をお持ちの方
■カスタマーサポートまたは、ユーザーサポートの経験がある方

【こんな方にピッタリです!】
■自分で考え、行動したい!
■インターネットの知識を勉強したい!
■人の役に立てる仕事がしたい!

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)

勤務地

大阪府大阪市中央区南本町2-4-6 日宝本町ビル9F

★20代、30代の若手社員が活躍している職場です!

交通・詳細

大阪市営地下鉄堺筋線「堺筋本町駅」8番出口徒歩1分
大阪市営地下鉄御堂筋線「本町駅」7番出口徒歩5分

勤務地エリア

大阪府

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■隔週休2日制(日曜・隔土曜)、祝日
■GW・夏季休暇
■年末年始休暇
■育児休暇
■有給・慶弔休暇

待遇・福利厚生

■昇給年2回
■賞与年2回(6月、12月)※昨年実績1.5ヶ月分(業績に連動します)
■交通費支給(当社規定により)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

会社概要

イーブロードコミュニケーションズ株式会社の会社概要です。

事業内容

■電気通信事業法に基づく第二種電気通信事業
■光ファイバーを利用したインフラ構築及び技術開発
■通信設備工事の設計及び施工
■上記各号に付帯する一切の業務
【総務省】
一般第二種電気通信事業者 E-14-2067
【加盟】
社団法人 日本インターネットプロバイダー協会会員
全国賃貸管理ビジネス協会会員

設立

2000年10月(創業/1992年4月)

従業員数

110名

平均年齢/30才

男女比/8:2

中途入社者の割合/100%

資本金

1億1000万円

代表者

代表取締役CEO 佐々木 健二

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に2〜3日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】選考(面接)※複数回実施する可能性がございます
 ▼
【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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