株式会社NTTデータ3C

テクニカルスタッフ【NTTデータグループ】★急募★平日のみ(土日祝休み)★正社員登用あり

    • 契約社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

NTTデータグループの安定基盤の中、コンタクトセンタに強みを持つ会社でキャリアアップしませんか?

NTTデータのバックボーンを活かし、
通信キャリアや官公庁、公共エネルギー関連、金融業界、メーカーなどを顧客にコンタクトセンタの企画から構築、運営までを一貫して手がける当社。

今回募集するのは、大手メーカー製の携帯電話やスマートフォンの
一般ユーザからの問い合わせに対応するテクニカルスタッフ。
進化し続ける新しい端末の技術的な取り扱いサポートをお任せします。

★快適な勤務環境★
勤務地となる武蔵小杉のコンタクトセンタのビル内には、
カフェや銀行など様々なショップも充実。
社員食堂も完備しているので、ランチにも困りません。
都心へのアクセスも便利なので、仕事帰りのショッピングも楽しめます。

★働き甲斐のあるキャリアパス★
契約社員での雇用となりますが、正社員登用へのチャンスもあり、
長く当社でキャリアを築いていきたい方は大歓迎です。
テクニカルスタッフを経験した後は、
サブスーパーバイザ、スーパーバイザなど
マネジメントポジションへの道も拓かれています。

募集要項

株式会社NTTデータ3Cが募集している求人の詳細です。

募集背景

今回は、スマートフォン・タブレット等のサービス拡大に伴う採用となります。新たな仲間を迎えることで、体制を強化したいと考えています。

仕事内容

大手メーカー製の携帯電話・スマートフォン・タブレットに関するお問い合わせ対応 ※受信です!
★残業少なめ&土日祝休み
★武蔵小杉の快適なオフィス環境
★NTTデータグループでの募集です

大手メーカー製の携帯電話・スマートフォン・タブレットをお使いの一般ユーザから寄せられる技術的なお問い合わせ対応をお願いします。

【例えば…】
「Wifiの設定の仕方がわからない」
「パソコンとスマートフォンを同期させたい」
「スマートフォンでダウンロードした音楽を聴きたい」
「タブレット端末のセキュリティソフトがインストールできない」
「携帯で撮影した画像を加工して送りたい」など
複雑化したサービスの使用方法について、わかりやすくサポートしてください。

※対応は電話もしくはメールになります。
※スタッフへの技術支援(アドバイス)をお願いすることもあります。
※対応しきれない問い合わせに対しては、メーカーへのエスカレーションもお願いします。

【研修で知識・ノウハウを学べる】
現在オペレータ、センター長でセンタを運営しています。
入社後は先輩社員の指導のもと、約2ヶ月間(7月末まで)の研修で、
製品知識やサポートノウハウを学んでいただきます。
習得した内容は、すぐに現場で活かすことができ、
早くて1ヶ月、平均2ヶ月ほどで独り立ちが可能です。

テクニカルスタッフを経験した後は、
サブスーパーバイザ、スーパーバイザなど
マネジメントポジションへのキャリアパスもあります。

<研修内容>
座学研修(導入研修、セキュリティ関連、電話応対関連)10日〜2週間程度
その後OJTによる応対研修・メール研修等

好アクセス!快適なオフィス環境

武蔵小杉センタがある建物は、喫煙ルーム(社内分煙制)、建物内には社員食堂をはじめ、雑貨売店、スターバックス、横浜銀行ATM、三井住友銀行ATM、郵便局ATMなどがありとても便利です。5線利用可能な武蔵小杉から徒歩すぐという好立地のため通いやすく、仕事後の時間も満喫できます。
※職場の仲間との飲み会や社内イベントなど、楽しみもあります。

残業少なめ&土日祝休みでプライベート充実

9:00〜17:00が問い合わせ受付時間のため、顧客対応が伸びて定時を過ぎることはほとんどありません。残業は平均月5〜6時間程度。空いた時間は、資格の勉強をしたり、ジムに通ったり、家事に励んだり…と働きながらプライベートを満喫できます!

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

≪≪★急募求人★ 5/28スタートのお仕事です。お早めにご応募下さい!≫≫

◇学歴不問
◇ビジネスレベルのメール対応ができる方
◇下記のご経験・スキルがある方
・携帯電話やスマートフォンのテクニカルサポートの経験
・WindowsXP、Windows7、WindowsVistaの応用知識
・無線技術を含むSO-HO規模のネットワーク構築

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

MCPC取得者は優遇します!

◆新しい技術に興味を持ち、自ら進んで情報を吸収できる方
◆難しい問題にも果敢にチャレンジできる方
◆周囲と円滑にコミュニケーションをとれる方

雇用形態

契約社員

勤務時間

9:00〜17:30(昼休憩1時間/実働7.5h)

残業について

ほとんどありません。平均月5〜6時間程度です。

勤務地

神奈川県川崎市(武蔵小杉)

【交通】
JR南武線/横須賀線/湘南新宿ライン・東急東横線/目黒線「武蔵小杉駅」より徒歩2分
JR南武線「向河原駅」より徒歩3分

◆本社(面接地)
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 41階
【交通】
東京メトロ丸ノ内線『西新宿駅』よりダイレクトイン
都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩5分
各線『新宿駅』より徒歩10分

勤務地エリア

神奈川県

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

□完全週休二日制(土日)
□祝日
□夏季休暇(次年度より)
□慶弔休暇
□有給休暇(初年度10日)
□クライアント指定休日

待遇・福利厚生

□正社員登用制度
□交通費全額支給(※当社規定あり)
□残業代全額支給
□社会保険完備
□福利厚生サービス
宿泊や娯楽施設などの優待利用制度あり
国内・海外のリゾート施設やフィットネスクラブetc.様々なサービスが
割安でご利用いただける、とてもお得な福利厚生です。

会社概要

株式会社NTTデータ3Cの会社概要です。

事業内容

■□■□■□■□■
NTTデータのバックボーンを活かし、
クライアント企業における「ヘルプデスク」や「お客さまセンタ」などの
コンタクトセンタに対して「現場知」を活かしたコンサルティングを提供する
■□■□■□■□■

コンタクトセンタの業務構築および運用改善のニーズに対し、実践主義に基づいたコンサルティングサービスを提供しています。
業務分析や顧客の本質的なニーズを明らかにした上で、それに応えるサービスを提供するという姿勢を維持し、多くの顧客から信頼をいただいています。

【事業内容】
■コンタクトセンタ企画、構築、運用管理
■コンタクトセンタ運営、アウトソーシング事業
■コンタクトセンタに関連する各種調査、研究、教育、研修およびコンサルティングサービス
■コンタクトセンタ運営に付帯または関連するバックオフィスサービス

設立

2001年12月

従業員数

1,053名(2012年3月1日現在)

平均年齢/33歳

男女比/5:5

中途入社者の割合/90%以上

資本金

1億円

売上高

28億円(07年)、34億円(08年)、40億円(09年)

代表者

代表取締役社長 上野山 英樹

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

≪≪5/28スタートのお仕事です。お早めにご応募下さい!≫≫

【STEP1】web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】筆記試験、PC試験、1次面接
 ▼
【STEP3】2次面接
 ▼
内 定

※選考はスピーディーに行います。
※応募の秘密厳守します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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