株式会社TMJ

【リードスーパーバイザー】 ◆全国同時募集 ◆コールセンター業務経験者歓迎

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

卓越した専門性で『付加価値』を提供し、大手上場企業のビジネスを支える

国内最大の通信教育事業であり、ダイレクトマーケティング事業でもあるベネッセコーポレーション「進研ゼミ」の会員サービス部門を前身に設立されたTMJ。
2008年には、新たに丸紅の資本参加を得て、協同出資企業となりました。安定した経営基盤と福利厚生面に加えて、若い社員が活躍できる風通しの良い組織です。

◆TMJが提供するサービス
【コールセンターサービス】と【バックオフィスサービス】。

金融、情報通信、サービス、公共など、さまざまな分野の大手優良企業のコールセンターや、バックオフィス業務を受託運営しています。培ってきたノウハウと最新技術の追求、そして社員一人ひとりが持つ改善のDNAで、クライアント事業のプロセスを、高い生産性と品質で支えています。

◆組織拡大に向けたキャリア採用

「顧客満足を高めたい」「BCPの観点から顧客対応窓口を分散化したい」、「事務業務を効率化したい」「アジア、世界へ進出したい」など、クライアントのニーズは多様化しています。TMJでは、こうした期待に応えるために、より広い領域へと事業を拡大しています。あなたの経験を活かし、新たな挑戦をしてみませんか。

募集要項

株式会社TMJが募集している求人の詳細です。

募集背景

継続的な成長に加えて、新規事業の拡大、さらにアジア圏を中心にグローバル展開を進めており、将来の拡大を見据えたキャリア採用を行っています。

仕事内容

■企業と顧客をつなぐ顧客接点のプロフェッショナル
■コールセンターの運営のカギを握るLSVとして活躍する!
■実力次第でキャリアアップ!30代でセンター長になる事も可能

コンタクトセンター、バックオフィスセンターにてLSV(リードスーパーバイザー)を担当していただきます。

《LSVの仕事》
コールセンターの目標達成に向けて、SVが管理する複数のチームをまとめるリーダーです。クライアントから指示されたセンターの生産性や品質のKPIを達成するため、センターの数値管理全体を管理し、SV一人ひとりの動きや各チームの状況を把握し、生産性や品質を高めるための取り組みを企画し、実行を推進していきます。
LSVは、クライアントとの接点としても重要な役割を担います。センター運営に関するレポートを作成して定期報告会で直接進捗状況を報告したり、クライアントからさまざまな相談を受けることもあります。クライアントの抱える課題を解決するために、社内のさまざまな部門と連携して解決策を提案したり、配下のSVを動かしてセンターで取り組みを行なったり。LSVの仕事はまさにセンター運営の要となる重要な仕事です。

《具体的な仕事内容》
■クライアント企業様とのコミュニケーション
■SV(コールセンターの管理者)の育成、管理
■KPI管理
■各種改善施策の立案、実施

《キャリアアップ》
LSV(リードスーパーバイザー)として経験を積んだ後は、プログラムマネジャー、センター長へとさらにステップアップ可能。人材採用や予算管理など、より責任とやりがいのあるポジションです。TMJでは経歴や社歴を問わず、実力次第でキャリアアップすることができ、実際30代でセンター長になる方が多くいます。

日々行われるスピーディーな改善

現在、TMJのクライアントは約200社。業種、受託内容、ビジネスゴールも企業ごとに大きく異なります。TMJの経営理念「Client Value」は、こうしたクライアントからの多様なニーズに応え、その事業の成長に貢献していくことをミッションとしています。TMJが2006年から取り組んでいる「小さな改善」活動は、サービス業では導入が難しいと言われるQC活動を取り入れ、業務ごとにチームを組み、目標を定め、共通の手法で改善を行うことで、クライアントとお約束した目標の達成はもちろん、活動を通じて開発されたツールや手法の全社共有や『付加価値』を生み出す人材の育成、そして「Client Value」の実現につながっています。

30代の課長、40代の部長本部長が事業を牽引

ベネッセグループ、丸紅の共同出資企業のため、大企業のような風土をイメージされるかもしれませんが、当社は若い社員が中心となって事業を牽引している、非常にフラットで柔軟性にとんだ組織です。部門や立場を超えて活発に意見を交わし、「良いものは良い」と素直に評価し、取り入れます。すぐに実行に移す迅速な対応と、風通しの良さから社員の定着率も非常に高めです。

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

■専門学校卒業以上
■労働集約型企業での実務経験

《こんな方にお勧めします》
・様々な業界のマーケティングに触れてみたい
・アルバイトをまとめる仕事の経験がある
・何かを教えるのが得意(好き)だ
・コミュニケーションや人材育成に関心がある
・チームワークでこなす仕事をやってみたい

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

■コンタクトセンターでの管理経験

■責任感があり、物事に粘り強く取り組み、最後までやり遂げることの出来る方
■社内外問わず、関係者とコミュニケーションを取りながら仕事を進めていける方
■知識や情報を吸収し、仕事に活かすことが出来る方

雇用形態

正社員

勤務時間

シフト制(所定労働時間8時間、休憩1時間)
配属先により異なります。

勤務地

全国各地のコンタクトセンター/バックオフィスセンター
(札幌、新潟、新宿、渋谷(笹塚)、博多、北九州、熊本、鹿児島 など)

※詳細な所在地情報はこちら → http://www.tmj.jp/company/branches.html

(本社)
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

交通・詳細

本社/
■丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
■大江戸線「新宿西口駅」より徒歩4分
■大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
■各線「新宿駅」より徒歩6分
■西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分

勤務地エリア

東京都北海道新潟県福岡県熊本県鹿児島県

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

☆年間休日117日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(10日〜22日)※入社14日経過後に付与
■年末年始 (3日間)
■夏期休暇 (3〜4日間)
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当
■退職金制度
■定期健康診断
■ベネッセグループ共済会
■育児介護支援制度
■進研ゼミ割引受講制度
■ベネッセコーポレーション従業員持株会
■財形貯蓄制度
■年次有給休暇未消化分積み立て制度

会社概要

株式会社TMJの会社概要です。

事業内容

■コールセンターサービス
■バックオフィスサービス
■インテリジェントサービス

※2012年7月1日付で「株式会社 テレマーケティング ジャパン」から「株式会社TMJ」へ社名変更を行いました

設立

1992年4月1日

従業員数

409名 センタースタッフ約7500名 ※2012年3月末現在

資本金

3億円 ※(株)ベネッセホールディングス60%出資 丸紅株式会社40%出資

売上高

251億円 (2011年度)

代表者

代表取締役社長 林 純一

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。

【STEP1】webよりエントリー
 ▼
【STEP2】Web適性検査(ご自宅)
 ▼
【STEP3】1次面接(部門部長、課長が担当します) ※履歴書、職務経歴書を持参下さい
 ▼
【STEP4】最終面接(本部長が担当します)
 ▼
内 定

※上記選考フローは、場合によっては変更する可能性がございます。

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!


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