【反響営業】　★水道トラブルのメンテナンススタッフ　★経験は一切不問です

《水道設備のメンテナンスおよび提案営業をお任せします》
★ニーズがなくならない安定した仕事
★インセンティブの充実により月給100万円以上も目指せる
★完全反響営業でテレアポや飛び込み営業は一切ナシ

水漏れや排水管の詰まりなど、
水回りのトラブルに対してメンテナンスを行っていただき、
それを提案営業へとつなげていただきます。

【具体的には】
水道の蛇口等からの水漏れや
トイレやキッチン、洗面台等の排水管詰まりを中心に対応していただきます。

トラブルの原因をきちんと見極めた上で、
単なる修理作業者としてではなく、
「この原因を除去すればとりあえずは直ると思います。
　ただこの修理は一時的なものなので、またいつ再発するかわかりません。
　根本的な解決を望まれるのであればこうしたほうが良いですよ」
といったお客様の気持ちを汲みとった
提案営業ができるまでに成長していってください。

【仕事の流れ】
お客様からオペレーターへ修理の依頼が入ります
　▽
オペレーターからスタッフに依頼内容が伝えられます
　▽
依頼先の現場を訪問します
（自宅、あるいは待機場所から車で1〜1時間半以内の場所を割り振ります）
　▽
トラブルの状況をチェックして見積もりを作成します
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見積もりに納得されたら、その場で修理をスタートします
（簡単なものであれば30分程度、便器の交換等は2〜3時間がかかります）
　▽
給排水部分や埋設部分等の工事が関わってくるときは、
準備作業だけ行ってから専門の工事業者を手配します
　▽
お客様の状況に応じて
追加メンテナンス、リフォーム工事等の提案営業を行っていただきます
　▽
次の依頼が入るまで待機していただきます
（お客様の依頼状況により、すぐ次の現場へ急行する場合と待機時間が発生する場合があります）

※1日の依頼は最大8件となった例がありますが、
　通常は1日3件前後となります。
　「スケジュールを詰めこみ、仕事の品質を下げる」
　ということなく、安心して働ける体制を整えています。



水道工事の経験は不要です

スタッフに対しては研修やサポートをじっくりと行っていますので、水道工事の経験は一切不要です。実際、当社のスタッフのほとんどは異業界からまったくの未経験で入社したメンバーが大半であり、その多くが今も活躍しています。
入社後6日間は研修を行いますが、同じトラブルでも様々なパターンがあり全てを研修だけで教えることはできないので、先輩スタッフに教わりながら実作業を経験し、覚えていくことが中心となります。わからないことがあれば、随時、上司や先輩からの電話サポートを行っていくほか、大がかりなメンテナンスの場合は上司や職人が同行する場合もあります。
3ヵ月間の見習い期間が終わったら一人前として作業をしていただきますが、その後も電話サポートはいつでも行っています。また、月に一度のミーティングや四半期に一度の全体ミーティングを設けているので、そこで他のメンバーと顔を合わせながら仕事の悩みや疑問等を話すことができます。

ニーズを掴むことにより高収入を目指せます

当社ではスタッフの頑張りにより、月給100万円以上を目指すことも不可能ではありません。このように書くと、「ノルマがきついのではないか？」「仕事が大変なのではないか？」と思われるかもしれませんが、決してそうではありません。単純に修理を行うのではなく、お客様のニーズをうまく掴んで大きな仕事へとつなげていけば、それに対するインセンティブが支給されるからです。そのため、無理なく高収入を目指すことが可能となっています。
例えば、配水管のメンテナンスをしていないラーメン店の場合、一時的に詰まりを解消しても管の中にはまだ油がべったり張り付いています。それを完全に除去することを提案していくことで、お客様に喜ばれながら大きな仕事につなげていくことができます。
また、もともと水回りのリフォームを考えていたお客様先で、お客様と話をするなかで「ちょうと良い機会だから」とリフォームの受注へとつなげているスタッフもいます。うまくコミュニケーションをとることで、「この人なら任せたい」と思っていただき、それが大きな受注へとつながる。経験よりも人柄やコミュニケーション力が活きるお仕事です。

大量採用の理由は？

一都六県と宮城県仙台市で水道工事事業を展開している当社。緊急の水道トラブルはどの場所でいつ発生するのかがわからないため、修理依頼が入ってもスタッフを手配する余裕がなく断ってしまうことがあります。この取りこぼしを無くすために、今回は「16名」の大量採用を考えています。まだまだニーズはあるので、スタッフを増やせば増やすだけ受注することも可能ですが、あまり増やしすぎても人材教育が追いつきません。もっとスタッフは欲しいのですが、きちんとした採用計画に基づき、「16名」という人数を決定しました。