【ITコールセンタースタッフ】大量採用！コールセンター経験者優遇！あなたの「ITスキル」発揮しませんか？

大手企業のサーバー・NWなどの障害対応のコールセンター業務
■マルチベンダーのサーバー機器/NW機器/PC周辺機器の障害対応
■OS・Office・グループウエアなどの操作問合せ対応のヘルプデスク業務から保守運用まで

＜具体的には＞
■障害発生時の部品選定、手配、エンジニアの手配
■カスタマーエンジニアからの障害受付
■サーバー/ネットワーク/PC周辺機器などITインフラに関する問合せ対応・トラブルシューティング
■障害時の問題分析　解決
■コールデーターの集計・分析をし改善提案も行います

この仕事は、簡単なトラブルを処理するだけのポジションではありません。サーバーやネットワークやPC周辺機器関する知識を活かし、ITインフラの障害復旧をしていくポジションで活躍して頂きます。

【入社後は】
担当業務に必要な研修を受けて頂くのでご安心下さい。また、現場配属後も必ず当社のマネージャーが在籍しているので分からない点があればすぐに聞くことができます。チームワークも抜群で、協力し合いながら進める風土が根付いているため早い段階で慣れて頂けると思います。

≫≫≫仕事の醍醐味・やりがい

クライアント企業の情報システム部門の担当者をはじめ、
時には経営陣とも意見を交わしながら、
企業のITシステムをバックアップする存在として活躍して頂けます。

また、既存システムに対し、常に問題意識を持ち、
改善策を提案する力が養われるでしょう。

配属先は、原則として複数の当社メンバーが働く
プロジェクトとなるため、
メンバーのマネジメントにも積極的に関わって頂けます。

≫≫≫働きやすい環境

【1】充実の教育環境を用意
もともとIT教育に関する事業を核に成長してきたマイクロメイツ。
自社開催している資格取得支援セミナーに参加して自主的に学ぶことができます。
また、資格の受験料補助(一部)、書籍の自由閲覧など、意欲のある方には
強力にバックアップしていきます。
≪ちなみに…≫
特に、奨励している資格はマイクロソフトの「MCA」、「MCP」や、CompTIA A+認定資格、ネットワーク関連の「CCNA」、「CCNP」など、中小企業診断士の資格をとっているメンバーもいます。

【2】ワークライフバランスを重視して働ける
なんとマイクロメイツの中途入社者の定着率は97％！
残業時間が月10〜20時間程度と少ないことをはじめ、
業務がシフト制のため、平日に旅行を楽しむなど
各メンバーがメリハリのついた働き方を実現しています。

≫≫≫人事制度

「今後マイクロメイツの事業を進化させるためには何よりも働く社員一人ひとりの高いモチベーションが大切」。そんな考えから約2年をかけて考案された新人事制度を2011年10月から本格導入しています。

具体的には、「キャリアコース制」を導入。会社の経営課題にも取り組む「総合職」と、自身の担当業務のスペシャリストとしてキャリアを構築する「技能職」を選択できるようにしています。

社員一人ひとりの「得意な分野、良いところを伸ばす」というのが新人事制度のねらいです。そして、社員一人ひとりのキャリアの選択肢の自由度を拡大して、より働きやすい環境を整備していくことなどが、この制度の背景にあります。ぜひ、このような組織変革を行っている当社で、あなたの働きがいも見つけていただきたいと思います。