株式会社ロコンド

【コンシェルジュ】★若手を中心としたチームのマネージャー&メンバーを募集!

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

“お客様満足度”の追求という、
新しい価値観のECサイトを目指します。

「“買ってから選ぶ”靴のネットショッピング」として、
半年で訪問者100万人を突破した当社のECサイト『ロコンド』。

わたしたちは、『ロコンド』を
新しい価値観のECサイトとして成長させたいと考えています。

わたしたちが目指す新しさとは、“お客様満足度”の追求。
安さやジャンルを問わない商品ラインナップではなく
リアル店舗以上に、便利で安心なECサイトを目指します。

シューズを扱っているのは、
その価値観を最も表現しやすい商品だと考えたからに他なりません。

例えば、リアル店舗でシューズを探すと、
「サイズがない…」「ほしいカラーがない」「持って帰るのが重い」
といったことがネックになりがちです。

また、女性の方からは、
「買い物に行ったとき以外の服に合わせづらかった…」
といった後悔の声も聞くことも少なくありません。

しかし、送料無料&返品無料のネットショッピングであれば、
これらの不便も一掃することができます。

すでに多くのお客様にご利用いただいておりますが、
わたしたちのチャレンジはまだまだ始まったばかり。

これからも成長を続ける『ロコンド』を一緒に育てていきませんか?

募集要項

株式会社ロコンドが募集している求人の詳細です。

募集背景

2010年にスタートした当社。すでに日本最大級の靴のオンライン通販として認知されつつあります。しかし当社のチャレンジはまだまだはじまったばかり。今後さらによいサイトにしていくために、新しい人材を募集することになりました。

仕事内容

自社サイトであるロコンドのコンシェルジュ業務をお任せします。

■■■ ロコンドとは… ■■■
『“買ってから選ぶ。”靴のネットショッピング』を
コンセプトとしてスタートした当社のECサイト「ロコンド」。
世の中に、新しい靴の買い方を提案しています。

すでに日本最大級の靴のオンライン通販として、
多くのお客様から満足の声をいただいていますが、
当社のチャレンジはまだまだはじまったばかり。

「日本のファッション業界を変革し、
ロコンドを日本一のファッションEコマースサイトにする!」
を目指して、日々成長しています。


■■■ 仕事内容 ■■■
自社サイトであるロコンドへのお客様からのお問い合わせに対応します。
お客様の声には、ロコンドをより良いものにするためのヒントが
たくさん詰まっています。

【具体的には…】
■お客様対応・クレーム対応
■お客様の声をロコンド全体の改善につなげるための提案

★マネージャーの方には…
コンシェルジュの仕事はロコンドが成長するために重要なもの。
あなたには10人程度のコンシェルジュ・チームのマネジメントを
まとめる役割をお任せしたいと考えています。


■■■ 入社後は… ■■■
サイト理解をした後に、先輩がお客様対応している姿を
モニタリングしながら、仕事の進め方を覚えていきます。
すぐ隣のデスクには先輩がいますので、
分からないことがあれば、いつでも気軽に質問することができます!

また、社内wikiのページも完備させており、
自分でも調べることができる環境づくりもしています。

★ハイレベルなヒアリングスキルが身につく

一人として同じニーズのお客様はいません。だからこそ、“ご連絡をいただいたお客様が何を求めているのか?”をしっかりとヒアリングすることが大切です。そのため、日々の業務で、自然とハイレベルなヒアリングスキルを身につけることができる仕事です。
当社のフロントとしてお客様を想って対応し、ロコンドのファンを増やしてください!

★社内講習会で商品知識UP!

例えば、「ビジネス用なんですけど、はきやすい靴で、オススメはありますか?」
などといったご相談を受けることも少なくありません。
それらに対応できるように、バイヤーの講習会で商品知識を高めています。
常にお客様視点を忘れず、満足度を高めることがコンシェルジュのミッションです。

★若手メンバーが中心になって活躍中!

20代、30代の若手メンバーが中心となって活躍しています。社歴や年齢に関係なく、和気あいあいとした社風ですので、会社一丸となって、チームで仕事をするやりがいを感じていただけると思います。

※メンバーの紹介ページを更新中!ぜひご覧ください。
http://www.locondo.jp/shop/app/info/content_page/init/osc 

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

◆未経験歓迎
◆学歴不問
◆年齢35歳まで【若年層の長期キャリア形成のため】

≪採用担当より≫
「カスタマーサポート、ユーザーサポートの経験は問いませんが、お客様の目線に立ったご案内ができること、リーダーシップがあることなどを求めています」

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

◎電話でのコミュニケーション・スキルが高い方
◎メンバーマネジメントに興味がある方

■チームワークを大切にして仕事に取り組みたい方

■ロコンドを少しでも楽しく・使いやすく・面白くするために自発的に動ける方

■スピード感ある環境で、世の中に大きなインパクトを与える仕事をしたい方

雇用形態

正社員

勤務時間

■所定労働時間 8時間/日
■シフト制(早番9:00〜18:00 遅番12:00〜21:00)

勤務地

東京都港区赤坂8-10-34 ヴィラ・カンファ

【交通】
東京メトロ千代田線「乃木坂」駅より徒歩6分
各線「青山一丁目」駅より徒歩7分

勤務地エリア

東京都

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

★年間休日120日
◆完全週休2日制(曜日はシフト制)
◆祝日
※シフト制のため、別日程を調整してお休みいただく形になります
休日日数は、土日祝休みの者と差異はありません
◆有給休暇(年10日間)
◆年末年始

待遇・福利厚生

◆交通費一部支給 (月上限5万円)
◆給与改定:年2回
◆成績により報奨金支給有り
◆社会保険完備
◆社販有り
◆業績賞与年2回(業績に応じて)

会社概要

株式会社ロコンドの会社概要です。

事業内容

インターネットショッピングサイト「ロコンド」の運営・管理

設立

2010年10月22日

従業員数

64名

資本金

22億円(資本準備金11億円)

代表者

秋里英寿、田中裕輔

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】1次面接
 ▼
【STEP3】2次面接
 ▼
【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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