株式会社サウザンドクレイン

【SV(スーパーバイザー)】コールセンターの管理業務 ★若手中心のスタッフを管理 ★様々な商材を扱える

    • 正社員

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この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

コールセンタースタッフをモチベートする仕掛けを作り、
最高のチームを育てる【リーダー候補】募集開始!

テレマーケティング事業において国内トップクラスの品質を誇るサウザンドクレイン。

当社のコールセンター(CRM事業)では、法人顧客を対象に行うコール案件と、
大手通販企業様や大手通信キャリア様の新規開拓、さらに既存のお客様への定期購入への引き上げや、休眠顧客への復活など、コンシューマ(消費者)を対象にした様々な商材・サービスのテレマーケティングを行っています。

今回募集するのは、コールセンターの運営・管理・人材教育を行うSV。

「平均年齢30歳」という若手スタッフたちをまとめあげるために、教育方針を考えたり、適切な配属・シフト管理を行ったり、時にはスタッフのモチベーションを高めるイベントを企画したり…幅広い裁量が委ねられているため、仕事の中身も多岐にわたります!

「あともう少しで目標達成!」という時には伸び悩んでいたスタッフが最後の1件を受注して目標達成し思わずガッツポーズをする…そんな職場があなたを待っています。

スタッフが一丸となって団結するチームワークこそ、当社の強さの要因。
この強い組織をさらに鍛えていくために、あなたのチカラを貸して下さい。

募集要項

株式会社サウザンドクレインが募集している求人の詳細です。

募集背景

SP事業、CRM事業、メディア事業、BPO事業の4事業を展開するサウザンドクレイン。設立から11年目を迎えましたが、その間は変化と進化を繰り返し、描いた戦略は確実に実を結び、増収の黒字経営を記録中です。この急速な成長に伴い、即戦力として働いてくれる意欲を持つメンバーを募集中です。

仕事内容

法人向け、個人向けコールセンターのスーパーバイザー
★シフト管理や進捗管理、トークスクリプトの作成、クライアント折衝もお任せ
★平均年齢30歳。若くフラットな職場を盛り上げてくれるリーダー候補を募集!

コールセンターの法人向けCRM(Customer Relationship Managemant※顧客関係管理)事業を担当するSVとして、自社コールセンターの運営・管理・スタッフ教育などを担当して頂きます。

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■■ 具体的には ■■
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市場調査、通販企業向けの販売支援、法人顧客向けのアポイント代行などを手がけるCRM事業やSP事業を引っ張るプレイングリーダーとして活躍して頂きます。

例えば、展示会への誘致、アポイントメントの獲得、キーマン調査など、々な商材、サービスを扱うため、業務を通じて自然と幅広い知識が身につきます。

また、アプローチできる法人顧客や既存顧客にはもちろん限りがありますので、その中でいかにトークスクリプトやスタッフの配置などを考え、コンバージョン(成功率)を上げていくか、という工夫も問われるポジションです。

様々な商材に携わることができます。

特にCRM事業部では1ヵ月に複数社担当します。それぞれの商材に対するトークはどれも同じで良いわけではなく、それぞれの商材の良さや魅力を伝えていく必要がありますが、自身で考えながら工夫していく面白みを感じながら仕事をすることができます。

また、コールセンターのスタッフもそれぞれ得意、不得意がありますので、それを見ながら配置を変えていくなど、自由な裁量によるメリハリを付けたスタッフ管理をしていくことができます。

当社コールセンターの特徴

当社のコールセンターは100%自社のスタッフで運営。CRM事業部の他にもSP(セールスプロモーション)事業部も併設されており、それぞれの事業部間での情報交換なども積極的に行われています。

CRM事業部、SP事業部ともにアウトバウント(発信/営業)に特化したテレマーケティング手法をとっており、万全の教育体制と質の高いテレマーケティングでお客様からの高い信頼を獲得。アウトバウンドに特化したコールセンターの中でも、ここまで幅広い案件を手掛けている企業は非常に珍しく、約10年近い歴史の中で、これまでにお手伝いした会社は1000社以上。あなたには、そのノウハウを継承するリーダーとしての活躍に期待しています!

注目この仕事の魅力は?

≪必須項目≫

応募資格

■学歴不問
■実務経験不問
■第二新卒歓迎
■色んな方とコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
※もちろん、未経験者歓迎します!(営業や接客・販売、土木作業員なども活躍中!)

【活かせる経験・スキル】
≪必須項目≫

歓迎する経験・スキル

■コールセンター業務の経験(特にSV経験やチームリーダー経験者は歓迎します)

◎人と話をすること、人を楽しませることが好きという方
◎チームを盛り上げ、引っ張っていくことが好きな方
◎色々な知識を吸収したいという好奇心旺盛な方

雇用形態

正社員

勤務時間

シフト制
9:00〜18:00
13:00〜21:00
上記シフトを毎月組み合わせます。

※NO残業DAYの実施や1日あたりの残業を2時間以内に徹底するなど、
 より生産性を重視したワークスタイルを導入しています

勤務地

【東京センター】
東京都豊島区池袋2-40-13 池袋デュープレックスB's 8F/9F
→各線「池袋駅」西口より徒歩5分、C10出口から徒歩3分

【福岡支店】
福岡県福岡市中央区天神1-2-12 天神122ビル9F
→地下鉄七隈線「天神南」駅すぐ
※5番出口の目の前にオフィスがございます。

勤務地エリア

東京都福岡県

勤務地をさらに表示 ∨

休日休暇

■完全週休2日制(シフトによる)
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■誕生日休暇制度(家族含む)

待遇・福利厚生

■昇給年1回(10月)、4月に臨時で昇給・昇格の場合あり
■各種社会保険完備
■通勤交通費(上限月2万円)
■家族手当
■ブクロ手当(池袋駅から1駅以内に住むと1万円支給)
■C手当(食事会やコミュニケーション費用)
■P手当(案件数、評価基準に応じて支給)
■インセンティブあり(毎月)
■保険組合加入(保養所など)
■オンライン英会話の受講

会社概要

株式会社サウザンドクレインの会社概要です。

事業内容

■SP事業
■CRM事業
■メディア事業
■BPO事業(データエントリー/発信コール業務)

サウザンドクレインは、コールセンター、インターネットメディア、データエントリーセンターを活用し、
起業様向けに「売れる仕組みを創り出す」マーケティング会社です。

設立

2004年1月28日(創業2003年10月1日)

従業員数

600名(海外法人80名)

資本金

3000万円

売上高

17億円(2013年9月期)

代表者

代表取締役社長 高橋 良太

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    ≪必須項目≫

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密は厳守いたします
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次面接
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【STEP3】最終面接(代表が行います)
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【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2〜4週間を予定しております
◆面接日、入社日などはご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については、合否に関わらずご連絡致します

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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