テクニカルサポート◆未経験歓迎◆国内No.1シェアの自社サービスのサポート◆残業少なめ◆入社支度金10万円

自社サービス『MobiConnect』のお客様サポート業務
◆未経験でも安心のチーム体制
◆ITの専門知識は入社後に身に付ければ大丈夫！
◆エンジニアや営業等、多彩なキャリアパスも可能
◆入社支度金10万円支給

『MobiConnect』は、スマートフォンを遠隔制御することで、
セキュリティ強化や遠隔設定、アプリ管理等を可能にする自社サービスです。
大手企業を中心に多くの法人での導入実績があり、国内シェアNo.1（※）を誇っています。
（※）出典：株式会社富士キメラ総研『2013 法人向けスマートデバイス関連ビジネスの全貌』

あなたには、この『MobiConnect』のお客様に対するサポート業務をお任せします。

≪具体的には≫
■お客様からメールで寄せられる質問に対し、サポート支援ツールを使用しメールベースで回答
■アカウント登録等の事務作業
■メールベースでの対応が難しい場合は、お客様先へ電話、もしくは訪問
■プリセールスに同行し、使用方法や仕様についてデモンストレーションを中心に説明することもあります
※電話や外出を伴う業務は、ある程度経験を積んで頂いた後に、適性に応じてお任せします

≪未経験でも安心！≫
分からないことは先輩やエンジニアに聞きながら回答することができます。
同じオフィス内で身近なところにエンジニアもいるため、
レスポンスが求められるような込み入った質問でも親身に接してくれます。
また、よくある質問は回答事例とともに
ナレッジ・データベースにまとめてありますし、
定型文を組み合わせた回答メールで対応できる場合が多いため、
未経験の方でもすぐに慣れて頂けると思います。

未経験歓迎！日々、成長を実感できます！

メールでのサポート業務がメインのため、未経験でも、ITの知識がなくても問題ありません。分からないことは上司や先輩に聞けますし、技術部内にエンジニアがいるため、日々、専門用語に触れながら知識を身に付けることができます。お客様からの問い合わせへの対応一つひとつが、あなた自身の勉強になり、日々の成長に繋がります。

裁量労働制で自由度の高い働き方が可能！

当社では裁量労働制を採用しており、自分で時間をコントロールしながら働くことが可能です。特に、サポートグループはメールでの対応がメインのため、自分でスケジュールを管理することで、「残業なし」も実現可能！実際、ほぼ残業はなく、あったとしても月10時間以内。ランチの時間も自由ですし、土日祝日は休みのため、プライベートも大切にできます！

希望・適性に応じて広がるキャリアパス

当社のサポート業務は、学ぶ意欲の高い方にとってはとても楽しい仕事だと思います。自社の商品サポートを通じて最先端のスマートデバイス領域に触れられますし、元エンジニアのマネージャーをはじめ、身近に現役エンジニアもいるため、専門知識を得ることができるからです。その知識を基に、プリセールスやデータベースに関わるエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能！キャリアパスの可能性を広げたい方にも最適な環境です。