株式会社Kirala

【カスタマーサクセス】マネージャー候補◆自社ブランドのファンを増やす企画立案◆リモートワークOK

  • 正社員
  • 年収:500〜650万円
  • 掲載期間:2022.08.05〜2022.08.25
【カスタマーサクセス】マネージャー候補◆自社ブランドのファンを増やす企画立案◆リモートワークOK

この求人の特色アイコンの説明

  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒OK
  • ベテランOK
  • 複数名採用
  • 完全週休2日
  • 休日120日
  • 賞与複数月
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 土日面接可
  • 面接1回

成長企業の新設部門で活躍!自社ブランドの更なるファンを増やす企画・戦力を立案!

ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』次世代型浄水器『Kirala Water』など、複数の自社ブランド製品を製造〜販売している当社。直近では新戦略としてBeauty事業「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器もリリース!設立3年目とまだまだ成長中のフェーズですが、既に多くのユーザーからご愛顧をいただいております。

今回募集しているのは、当社のカスタマーサービスDivisionで活躍いただく【カスタマーサクセス】のポジション。自社製品をより多くのユーザーにご利用いただくため、社内業務フローの効率化やデータベースの有効活用といった業務に携わっていただきます。

同部門では既に様々なメンバーが活躍しており、リーダーを中心に様々な施策を実行に移しています。一人ひとりのアイデアを尊重し、自由な発想を発信できる風通しの良いチームなので、ぜひあなたのアイデアもどんどん発信してください!

自社ブランドのファンを増やしていく経験は、メーカーならではの貴重な体験。少しでも面白そうだと感じられた方は、ぜひお気軽にご応募ください!

募集要項

株式会社Kiralaが募集している求人の詳細です。

募集背景

自社ブランドのご契約ユーザー様の増加に伴い、より良いサービス展開のための新施策を本格始動させております。カスタマー部門は2021年11月に組織改編し、様々なプロジェクトを走らせてきました。更なる施策の打ち出しのため、同部署の組織強化として新たなリーダー候補を募集することになりました。

仕事内容

当社のカスタマー部門への配属となり、部門マネージャーが立案するカスタマーサクセスの構築などに携わっていただきます。

【具体的な業務内容】
■社内情報共有のパイプライン構築
お客様の声と社内情報を整理し、各部門へ共有し改善または新サービスや新事業の後押しをする役割を担います。コンタクトセンターに集約されたお客様の声を活かし、各部門へ課題および改善案提案を実施。内容によってはプロジェクトリーダーとして立案、企画、遂行をお任せします。

■データ分析・課題抽出
デジタルを活用したVOC収集にもとづき、より正確にお客様のニーズを掴む戦略を立てます。情報を多角的に分析しPDCAを回し、運用の改善構築をお任せします。

■コンタクトセンタールール・業務フロー改善
コンタクトセンターへ届いたお客様の声を活かすため、窓口であるオペレータースタッフのエンゲージメント向上、業務フロー改善を行います。
注目本ポジションの魅力とは?

2020年3月に設立されたばかりの当社。大手企業と比べて自由度の高い環境が特徴的で、これまでのご経験を活かして「会社を作っていく過程」を体験出来ます。ゆくゆくはチームまたはセクションマネージャーへのキャリアアップも目指せる環境です。

また配属先部署となる「カスタマーディライトDivision」は、チームワークを大切に個人の特性を生かし、“何事も楽しむ”ことをモットーに業務を進めています!自社ブランドを持つメーカーならではの、新サービスを創り上げる楽しさをあなたも味わってみませんか?

注目自社ブランドを多数展開中!

■新ブランド「STELLA BEAUTE」
新たな戦略としてBeauty事業「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリース。『In Red HEALTHY & BEAUTY 2022 ビューテック部門』受賞し、7/7発売8月号に掲載。

■Kirala Air
浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら、空気を清浄化。『生活に取り入れたいウィルス対策 空気清浄機部門 No.1』他、3部門でNo.1を獲得。

■Kirala Fresh Server
おいしい水を自宅で贅沢に使うことができます。デザインと機能性を評価され、『子供にも安心のウォーターサーバー』他、3部門でNo.1を獲得。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ

身に付くスキル
・キャリアパス

■今回新たなサービスを始動させるにあたり、様々な施策を実行するため「イチから事業を作っていく」という経験ができます。
■責任者はカスタマー部門のプロフェッショナル。またチームメンバーそれぞれも、個人が強みを活かして切磋琢磨している環境です。マネジメントや企画力など幅広いスキルアップを実現できます!
入社後の成長サポート

毎日グループの目標を共有しあい、専用ツールを導入してメンバー全員のタスクも見える化しています。またマネージャーとの1on1面談を週一回実施しているので、業務の事やキャリアの事で相談事項があれば、いつでも気軽にお話ください。

応募資格

■Excel、PowerPointなどの基本スキル
(データ集計や簡単な資料作成、提案書作成など)
■業務改善や企画に携わった経験(職種不問)
■プロジェクトやユニットリーダーの経験
※学歴不問

【求める人物像】
■人に喜んでもらえるハッピーな企画に携わりたい方
■新しいことが好きで楽しめる方
■既存事業や経験に囚われず、自身でアイデアを出し、発信できる方
■何事にも柔軟で、前向きに取り組める方
■自ら考え、実行する行動力のある方
歓迎する経験・スキル

カスタマーサービス、カスタマーサクセス、情報システム、企画、人事開発部門等での業務経験を活かせる業務です。

雇用形態

正社員

想定給与

≪想定年収500万円〜650万円≫

月給35万4,167円〜46万417円+通勤手当+賞与年2回
※給与額は、前職の給与、経験、スキルを考慮し決定します
※上記には固定残業代(42時間分/86,138円〜111,979円)を含みます
※固定残業代は残業がなくても支給
※42時間超過分は別途支給します
※試用期間は3ヶ月(期間中の待遇に差異はありません)
      
賞与について

賞与支給実績:75万円〜97.5万円(/年)

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)
残業について

月給には固定残業時間がついておりますが、社員の年収を安定させるための措置であり、平均残業時間は【20〜30時間程度】です。
基本的には、「仕事が終わったらすぐ帰宅」となっています。

勤務地

★本社/東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル
※業務進捗・スケジュールにより、リモートワークも可能!
※現地調査のため、月5〜10日程度コンタクトセンター南船橋(ららぽーと三井ビル内)に出張の可能性有
交通・詳細

■JR「馬喰町駅」より徒歩1分
■都営地下鉄「馬喰横山駅」より徒歩1分
■都営地下鉄「東日本橋駅」より徒歩1分

勤務地エリア

東京都(中央区)

勤務地をさらに表示 ∨

働き方
項目の説明

リモートワーク相談可能

休日休暇

【年休120日以上】★10日以上の連休あり
■月8〜12日休み(会社カレンダーに基づく)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

待遇・福利厚生

★KiralaAir1台プレゼント
★自社ブランド社内割引制度有

■昇給有
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■本社内手指消毒液設置
■(オフィス内)コーヒー・ミネラルウォーター無料
■インフルエンザ予防接種補助
■建物内完全禁煙

掲載終了予定日:2022.08.25

もっと知りたい!会社の素顔

募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。

トピックス

トータルライフスタイルのレンタルプラットフォームを構築せよ。

当社は数々の自社ブランド商品を開発しており、オゾンの力でウイルスも除去するハイブリッド空気清浄機など、画期的な製品展開で多くのユーザーからご愛顧をいただいております。私たちが目指すのは、「誰もが手の届く“ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活“Kiralife”を実現させる」というもの。自社ブランドのサービスを通して、多くの方にトータルライフスタイルを提供できる企業を目指しています。現在設立3年目ながら、毎年着実に事業成長を遂げており、今後も歩みを緩めるつもりはありません。当社の更なる飛躍を、ぜひあなたの力で後押ししてください!

トータルライフスタイルのレンタルプラットフォームを構築せよ。
何気ない日常をワンランク引き上げるような、高い性能と、スタイリッシュなデザイン性にこだわっています。
これからの会社作りを、共に手がけていきませんか?

設立3年目とまだまだ若い会社なので、待遇・福利厚生をはじめ、様々な制度面を今後充実させていきたいと考えております。ビジネスを成長させることは大切ですが、社員1人ひとりが活き活きと働ける会社作りも重要。ワークライフバランスを実現できる働き方を追求するため、今現在では社内DXに注力しております。情報システム部門が主導となって進めておりますが、業務改革は各事業部の意識改革にも直結します。今回ご入社いただく方には、カスタマー部門と他部門との連携を強化し、より効率的かつ生産性の高い組織へと成長させるため、大きな裁量の下でご活躍いただければと思います!

これからの会社作りを、共に手がけていきませんか?
自社ブランドを成長させていき、業界のパイオニアを目指していきます!

取材担当者より

株式会社Kiralaは、トータルライフスタイルのレンタルプラットフォーム事業を手掛けている新鋭企業だ。設立3年目を迎えるベンチャーらしく、フラットで風通しの良い社風が特徴的。今回募集しているのは「カスタマーサクセス」「人事」「営業企画」だが、いずれも会社の更なる成長を支えるコアメンバーとしての活躍が期待されている。

目下の目標は更なる「認知度向上」とのことだが、同社のサービスは既に多くのユーザーに愛されており、今後はより長くご愛顧いただける様なサービス展開も重要なミッション。サービスの品質向上を推し進めることで、業界をリードする存在への成長を遂げていきたいところだろう。

いずれにせよ、将来性も実績も兼ね備えている同社の環境であれば、会社の成長と共に自身のキャリアも伸ばしていけるはずだ。更なるチャレンジを求めている意欲旺盛な求職者には、ぜひ同社への応募を検討されることを勧めたい。

  • 自社ブランド『Kirala Air』は、日経トレンディ―「2021年上半期ヒット商品」にも選出!
    自社ブランド『Kirala Air』は、日経トレンディ―「2021年上半期ヒット商品」にも選出!
  • アイデア・意見を積極的に発信できる風通しの良さが特徴です。
    アイデア・意見を積極的に発信できる風通しの良さが特徴です。
  • ワークライフバランスを充実させるためにも、効率的な業務フローを確立させていきます。
    ワークライフバランスを充実させるためにも、効率的な業務フローを確立させていきます。

会社概要

株式会社Kiralaの会社概要です。

事業内容

■Beauty事業(STELLA BEAUTE)
新たな戦略としてBeauty事業「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリース。『In Red HEALTHY & BEAUTY 2022 ビューテック部門』受賞し、7/7発売8月号に掲載。
■ウォーターサーバー事業(Kirala Water)
■空気清浄機事業(Kirala Air)

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・富士山の天然水Kirala Smart Server(キララスマートサーバー)
富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。

・Kirala Fresh Server(キララ フレッシュ サーバー)
水道直結型ウォーターサーバー
雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新鮮でおいしい水をつくります。

《Kirala Fresh Serverは数多くの高い評価を得ています!》
◎子供にも安心のウォーターサーバーNo.1
◎安心と信頼のウォーターサーバーNo.1
◎コストパフォーマンス満足度No.1

・Kirala Air(キララ エアー)
オゾンの高い除菌力で、室内に浮遊しているウイルスや菌だけでなく、家具などに付着した菌までも除菌。さらに、部屋に漂う不快なニオイも消臭。空気清浄だけでは取り切れない有害物質も、オゾンのパワーで消し去ります。

《Kirala Airは数多くの高い評価を得ています!》
◎生活に取り入れたいウィルス対策空気清浄機部門No.1
◎オフィスや店舗に導入したい空気清浄機No.1
◎家族のために利用したい空気清浄機 No.1


※日本マーケティングリサーチ機構調べ
(2020年11月、2021年2月期 ブランドのイメージ調査)

主要取引先

株式会社MTG

設立

2020年3月2日(2004年12月より事業開始)

従業員数

68名(2022年7月1日現在)

資本金

100,000,000円

代表者

代表取締役 畠山 祐聖

応募について

選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。

選考プロセス

  1. STEP01

    Web応募書類による書類選考

  2. STEP02

    面接(2〜3回)

  3. STEP03

    内定 ※入社日はご相談に応じます。

≪Web面接実施中≫
基本的には来社になりますが、希望に応じてWEB面接も可能です。

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは3〜4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

ホームページ

株式会社Kiralahttps://www.kirala.jp/

連絡先

〒103-0004

東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル

採用担当

掲載終了予定日:2022.08.25

転職活動・求人応募についてよくある質問

Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか?

興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。 応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。

Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか?

企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。

Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか?

複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります
。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!

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