転職後の「昇進」を生む3カ月の過ごし方

渡部泰寿氏のキャリアには、2つの軸がある。新卒で入社した航空会社ではサービス現場のマネジメントを経験し、前職では新規事業をゼロから立ち上げた。この「サービス業」、「マネジメント」という軸を基に新たなフィールドを求め、ヘルスケアシステムズへの転職を決めた。同社は、バックボーンに医療法人を持ち、そこで病院経営を経験したコンサルタントを病院に常駐で派遣している。

同社の経営ノウハウには実証された強みがあるが、未知の業界への転職となると慎重にならざるを得ない。渡部氏は、人材紹介会社のコンサルタントなどから医療業界の情報を集めた。

「医療業界は、人の命を預かる究極のサービス業。仕事を通じて社会貢献ができる点で意義のある仕事であり、魅力を感じた」と渡部氏。サービスの観点が薄い医療業界を「変えたい」という社長の熱い思いも、決断を後押しした。

同社には、業界の基礎知識を得るための充実した研修制度がある。その後、医療現場を知るため病院に常駐し、問題点を探し改善策の提案をすることが求められる。民間企業のサービス現場を知る渡部氏の目には、「業務が効率化されておらず、顧客の視点に立ったサービスがもっと提供できる」と見えた。業界未経験とはいえ、「サービス」という観点では一般企業と同じ。過去の経験を活かした、新たな視点から改善点を見つけていったのだ。

今年3月までは、病院の事務長として現場で改善に当たっていた渡部氏。業界の古く閉鎖的な体質を目のあたりにしてきた。病院で働く人々は、大半が国家資格の取得者で専門家集団。組織よりも資格に対するロイヤリティーが高い。この点が一般企業と大きく違う。

「専門家集団をいかに組織的にマネジメントできるか。ハードルは高いかもしれないが、やりがいを感じています」

現在の担当は、企画開発。同社で蓄積した病院経営のノウハウを外部に積極的に展開していく、推進役としての役割を担っている。