Windows関連のスキルが重要 ヘルプデスク・カスタマーサポートの求人特集

ヘルプデスクの仕事、カスタマーサポートの仕事とは?

ヘルプデスクの仕事は、情報システム関連の問い合わせを電話やメール、チャットなどでサポートします。「顧客からのユーザーヘルプデスク」または「企業社内からの社内ヘルプデスク」があります。
後者では社内SEが対応することもあり、企業の効率的な運営には欠かせない存在です。
カスタマーサポートの仕事は、製品・サービスへの顧客からの問い合わせに電話やメール、チャットなどで対応します。「お客様窓口」「コールセンター」とも呼ばれます。
販売促進の電話などアウトバウンド業務を行う場合もあります。
どちらの仕事でも、オフィスシェアがダントツのWindows関連スキルが求められます。

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