職種
カスタマーサクセス*語学力を活かす*リモートOK*初期メンバー
- 正社員
- 年収：600～800万円 目安残業時間：30時間以内
- NEW
- 掲載期間：2026.06.12～2026.07.09
中国語・英語を武器に世界へ──
アジア最大級の越境ECを支えるCSのコアメンバー募集。
【1】アジア最大級の越境EC「SHOPLINE」日本法人メンバー募集
2013年創業、世界各国で展開するアジア最大級の
スマートコマースプラットフォームが2023年、日本法人を設立。
今回は日本市場の拡大を牽引するカスタマーサクセスの
コアメンバーを募集します。
少数精鋭のフラットな組織で、意思決定のスピードが速く、
大きな裁量を持って事業成長に直結するミッションに挑める環境です。
【2】中国語・英語が飛び交うグローバルな環境と海外出張
社内コミュニケーションは日本語・中国語・英語が飛び交います。
海外拠点との密な連携に加え、短期の海外出張の機会も豊富にあります。
語学力をフルに活かし、グローバルな視座で
マーチャントのオンボーディング、モニタリング、
問い合わせ対応、改善提案、リテンションまで一気通貫で伴走。
EC・SaaS領域の知見を世界規模でアップデートできます。
【3】自由度の高い働き方を実現
リモートワークや子どもがいる社員は勤務時間の調整など
柔軟な働き方ができるのも当社の魅力。
少数精鋭のプロフェッショナル集団として、個々の自律性を尊重する社風です。
グローバルならではのスピード感と、
ワークライフバランスを両立しながら、市場価値を高め続けることが可能です。
募集要項
ＳＨＯＰＬＩＮＥ Ｊａｐａｎ株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
アジア最大級のスマートコマースプラットフォームとして世界中で確固たる地位を築く当社。2023年には日本法人を設立し、本格的な日本市場への進出をスタートさせました。今後の事業拡大をさらに加速させていくため、クライアントの成功を導く要となる「カスタマーサクセス」のメンバーを新たに増員募集いたします。
仕事内容
日本法人のMerchant Servicesチームにて、
当社のプラットフォームを利用するマーチャント（顧客）の
事業成長と成功を支援する幅広い業務をお任せします。
【具体的には】
◆マーチャントのオンボーディング支援（スムーズな導入から初期設定までの伴走）
◆データに基づく利用状況のモニタリングおよび分析
◆日々の問い合わせ対応や技術的なトラブルシューティング
◆リテンション施策（継続利用促進・解約防止）の企画・実行
◆顧客フィードバックをもとにしたグローバル開発チームへの機能改善提案
【仕事のポイント】
決められた業務フローをこなすだけでなく、
顧客に最も近い立場でサービス改善のアイデアを積極的に発信し、
日本市場における事業成長にダイレクトに貢献できます。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
注目≪入社後の流れ≫OJTと手厚い連携で、着実にスキルを習得
入社後は、OJTを中心とした実践的なプログラムをご用意しています。まずは当社のサービス理解からスタートし、営業フローや顧客対応のノウハウを丁寧にキャッチアップしていただきます。
マネージャーや周囲のメンバーとの距離が近く、常に連携を取りながら業務を進められる安心の環境です。実務を通じて業界のトレンドやSaaS／ECの専門知識を深め、ゆくゆくは商務戦略の立案まで担うプロフェッショナルへ。一人ひとりの成長スピードに合わせたサポート体制が整っているため、これまでの営業経験を活かして早期に独り立ちすることが可能です。
注目≪日本法人は事業拡大中≫早期キャリアUPも可能
今回募集するチームは、日本市場の開拓を担う重要なポジションです。一人ひとりに与えられる裁量が非常に大きく、意思決定のスピード感も抜群です。
営業活動のみならず、顧客やパートナーとの関係構築、社内外の調整、マーケット拡大に向けた施策の推進など、幅広い業務にチャレンジできる環境があります。事業成長の最前線に立ち、会社と共に自分自身も圧倒的なスピードで成長することが可能。実績次第で早期のキャリアアップ・ポジションアップも十分に狙える環境です。
応募資格
【これまでの営業経験をグローバルに活かしたい方】
●EC業界エコシステムへの深い理解、および関連する人脈
●新規開拓、商談推進、パートナー管理の経験
●英語または中国語：ビジネスコミュニケーションが可能なレベル
※大卒以上
★主体性や責任感を持ち、戦略的思考ができる方を歓迎！
★英語・中国語などの語学力、越境ビジネスの知見をお持ちの方は即戦力として優遇します。
雇用形態
正社員
試用期間
あり（雇用形態・給与・待遇など条件変更なし）
試用期間中の雇用形態の差異はありません
想定給与
◇想定年収600万円～
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
◇月給50万円以上
※固定残業代20時間分（月67,600円～）を含む
┗上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験やスキルを考慮し決定します。
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇に差異はありません）
固定残業代について
固定残業20時間分（67,600円）を含む
※超過分は別途全額支給
勤務時間
固定労働時間制 10：00 ～ 19：00
10:00～19:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
勤務地
◇リモートワーク可能（週1回）
◇四ツ谷駅、麹町駅から徒歩4分の好アクセス
【東京オフィス】
東京都千代田区麹町６丁目２－６ ＰＭＯ麹町４階Ｈ１Ｏ麹町４０９
(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通・詳細
JR総武線/中央線、東京メトロ丸ノ内線/南北線『四ツ谷駅』
東京メトロ有楽町線『麴町駅』
勤務地一覧
・東京都千代田区麹町６丁目２－６ ＰＭＯ麹町４階Ｈ１Ｏ麹町４０９
働き方
（項目の説明）リモートワークOK
休日休暇
＼年間休日125日／
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日休み
◇年末年始休暇
◇GW休暇
◇慶弔休暇
◇有給休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
※5日以上の連休取得可能
待遇・福利厚生
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇残業代支給（固定残業超過分）
◇通勤手当（月額上限20,000円)
◇海外出張あり
◇スマートフォン貸与
◇ノートPC貸与
◇服装自由（オフィスカジュアル）
喫煙環境
屋内禁煙
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
社員インタビュー
圧倒的な裁量とグローバルな舞台で活躍できています。
前職で国内EC支援を行う中、日本企業の海外進出には機能提供だけでなく、現地の商習慣や物流の知見が不可欠だと痛感したことがきっかけでした。アジア最大級の越境ECプラットフォームであり、その課題を解決できるSHOPLINEの日本法人立ち上げに携わりたいと思い、転職を決意。少人数のスターティングメンバーとして大きな裁量を持って動けます。外資特有の冷徹さはなく、本社が日本拠点を手厚く支える温かい文化も魅力。英語を活かし海外オフィスと連携しながら、自律的に事業を創る手応えは格別です。リモートも柔軟に活用でき、成果にこだわりつつ自ら提案・推進したい方には最高の舞台です。
グローバル×働きやすい環境はここならでは。
【Q：入社理由は？】
A：アジア最大級の越境ECプラットフォームを展開するSHOPLINEの日本法人立ち上げに魅力を感じました。台湾と日本の文化に精通した知見を活かし、裁量を持って挑戦できると思い転職しました。
【Q：入社後の実感は？】
A：台湾、香港、米国など世界各国の拠点と日常的に英語で連携し、真のグローバル環境を体感しています。少数精鋭のため、意思決定の速さも抜群です。
【Q：働きやすさは？】
A：在宅勤務や勤務時間の調整が柔軟で、育児と両立するメンバーも活躍中。バイリンガルなスタッフが多く、フラットに意見を交わせる風通しの良さが魅力です。
取材担当者より
アジア市場において絶大なシェアと実績を誇るスマートコマースプラットフォーム「SHOPLINE」。同社が満を持して2023年に設立した日本法人には、現在、グローバルな視点と熱気にあふれたメンバーが集結している。取材を通じて感じたのは、国境を越えてシームレスに連携する組織のダイナミズムだ。日本オフィスにいながらにして、日常的に台湾、香港、アメリカなどのチームと多言語で議論を交わす環境は、語学力を活かしたい方にとってこれ以上ない舞台と言えるだろう。
また、スタートアップフェーズの少数精鋭組織でありながら、フレキシブルな働き方が浸透し、家庭と両立する社員が活き活きと働いている点も魅力的だ。圧倒的な規模のサービスを武器に、大きな裁量を持って日本市場を切り拓いていく。そんな刺激的でスケールの大きな挑戦を求める方に、ぜひお勧めしたい一社である。
-
プライベートの時間をしっかりと確保することが可能です！ -
好アクセス×リモートも可能！状況に応じて柔軟な働き方ができます。 -
社内は英語が中心。業務でも外国語を活かす場面がたくさんあります！
会社概要
ＳＨＯＰＬＩＮＥ Ｊａｐａｎ株式会社の会社概要です。
- 事業内容
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SaaS型ECサイト構築プラットフォームSHOPLINEの企画・運営・開発
- 設立
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2023年10月
- 代表者
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代表取締役 大山 廣貴
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募書類による書類選考
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STEP02
1次選考（面接）
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STEP03
2次選考（面接）
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STEP04
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆土日祝の面接はご相談ください
◆Web面接も可能です
◆面接回数は変動する可能性があります
◆ご応募から内定までは3〜4週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
- ホームページ
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ＳＨＯＰＬＩＮＥ Ｊａｐａｎ株式会社 https://jp.shopline.com/
- 連絡先
-
〒102-0083
東京都千代田区麹町６丁目2−６ PMO麹町4階 H1O麹町409
採用担当
E-mail / 企業に問い合わせる
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
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この求人情報について
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