職種
医療機関向けのITサービスを展開する株式会社Teclock。
今回募集するカスタマーサクセスは、
お問い合わせに答えるだけの仕事ではありません。
医院様が、
「口コミをもっと増やしたい」
「集客を強化したい」
「業務をもっと効率化したい」
そんな課題を抱えていたら、まずは話を聞き、
「どうすれば実現できるだろう?」と考えるところからスタート。
AIも活用しながら情報を整理し、
必要なサポートや施策を考え、実際の提案・実行まで携わります。
そして、自分たちが提案した施策によって、
口コミが増えたり、業務が改善されたり、医院様の売上アップにつながったり。
自分が考えたことが、お客様の“結果”として返ってくる。
経験を積んだ先には、お客様への提案だけでなく、
「もっと効率の良い方法はないか」と
社内の業務フローやサポート方法そのものを改善することにも挑戦できます。
決められた仕事をこなすだけではなく、
仕事を通じて、自分自身のできることを増やしていけるポジションです。
株式会社Teclockが募集している求人の詳細です。
医療現場のDX化が進み、当社サービスを導入いただく医療機関も増えています。そこで今回、サービスを提供して終わりではなく、その先の「成果」まで医院様と一緒に追いかけていくカスタマーサクセスを募集します。今後さらに組織を拡大していく中で、新しいサポート方法や仕組みづくりにも関わってくれる方をお待ちしています!
Teclockでは、カスタマーサクセスの仕事にもAIを積極的に取り入れています。例えば医院様との打ち合わせでは、会話内容をAIで文字起こし・分析し、議事録として整理。さらに、ヒアリング内容や過去の対応内容をもとに、次回どんなサポートを行うかを考える際にもAIを活用しています。
情報整理などをAIに任せることで、人は「この医院様には何が必要なのか」「次に何を提案すればもっと良くなるのか」を考えることに集中できます。日々の仕事を通して、カスタマーサクセスとしての経験だけでなく、これからの仕事に欠かせないAI活用スキルも身につけられる環境です。
この仕事で改善できるのは、お客様の課題だけではありません。仕事をしている中で「この作業、もっと効率化できそう」「このサポート方法に変えた方がいいのでは?」というアイデアが生まれれば、実際に提案することができます。そして、良い案であれば提案して終わりではなく、実行まで携わることもできます。お客様への提案によって成果を生み出す。自分たちの仕事のやり方も、自分たちでより良くしていく。まだ完成された組織ではないからこそ、自分のアイデアで仕事や会社が変わっていく面白さがあります。
STEP1|基礎を習得
会社・サービス・医療業界について座学で学習。システム操作など、基本的な業務から覚えていきます。
↓
STEP2|お客様対応ができるようになる
先輩社員のOJTを受けながら、医院様とのやり取りやサービスの導入・運用サポートを経験します。
↓
STEP3|課題を考え、提案できるようになる
「医院様が本当に困っていることは何か」を考え、AIも活用しながら自分でサポート内容や施策を考えられる状態へ。
↓
STEP4|仕事の仕組みをつくる側へ
経験を積んだ後は、お客様対応だけでなく、業務効率化や新しいサポート方法の提案など、チーム全体の仕事をより良くすることにも挑戦できます。
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎Excelやスプレッドシートの利用経験がある方
◎接客、販売、営業、カスタマーサポートなど人と接する経験をお持ちの方
◎AIツールの活用経験がある方(ChatGPTなど)
正社員
あり(雇用形態・給与・待遇など条件変更なし)
試用期間中は契約社員となります
10:00~19:00(休憩1h/実働8h)
残業月平均20時間程度!オンとオフのメリハリをつけながら働きましょう!
≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
屋内禁煙
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
Teclockは医療×IT領域で事業を展開し、初年度から売上380%UPを達成。現在では数百院のクリニックをサポートするまでに成長しています。会社が成長しているからこそ、仕事のやり方や組織も完成形ではありません。「もっとこうした方がいい」という意見が、新しい仕組みになることもあります。決められた仕事だけを担当するのではなく、会社の成長とともに、自分自身の仕事の幅も広げていける。これから組織が大きくなっていくフェーズだからこそ経験できる仕事があります。
私たちが目指しているのは、問い合わせに答えて「ありがとう」と言っていただくことだけではありません。「口コミを増やしたい」「もっと集客したい」「業務を効率化したい」医院様によって異なる課題を聞き、一緒に解決方法を考えます。そして、自分たちが提案した施策によって実際に状況が改善したとき、自分の仕事が誰かの役に立ったことを“結果”として実感できます。お客様に一番近い場所で課題を知り、考え、提案し、成果まで見届ける。それがTeclockのカスタマーサクセスです。
医療従事者の慢性的な人手不足や業務過多が社会課題となる中、独自のソリューションでその解決に挑んでいるのが株式会社Teclock。同社は、クリニックや病院向けのトータルサポート事業を展開している。HP制作やSNS運用、予約システムの導入、採用支援まで、手が回りにくい業務を一手に引き受けるサービスだ。これにより、多忙な医師たちが医療に専念できる環境を創出している。その社会貢献性とニーズの高さからサービスは急拡大し、設立3年目で成長率380%、全国3拠点への展開という驚異的な飛躍を遂げたそうだ。
また、同社がここまで急成長を遂げている背景には「積極的なAI活用」がある。単なる業務効率化にとどまらず、サービスの質向上や新しい仕組みづくりにAI技術を取り入れることで、業界内で独自のポジションを築いているのだ。成長企業で、社会課題の解決に直結するやりがいを、ぜひ同社で実感してほしい。
株式会社Teclockの会社概要です。
=〈 Teclockで働く魅力 〉=
☆未経験・第二新卒・社会人デビューOK
☆20代~40代まで幅広く活躍中
☆東京・大阪・福岡で同時募集!※職種により異なる
☆2023年に設立以来、3期目で売上成長率380%
☆土日祝休み&年間休日120日以上
■事業内容
・医療機関向け広告/システム事業
2023年2月
1000万円
代表取締役 髙橋 悠路
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
STEP01
Web応募書類による書類選考
STEP02
面接(1回/対面)
STEP03
内定
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に2,3日程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
◆ご応募から内定までは約1週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します
株式会社Teclock https://www.teclock-group.co.jp/
〒105-0014
東京都港区芝1丁目9-3 芝マツラビル4F
採用担当
TEL /saiyo@teclock-group.com
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!
株式会社Teclockのその他の求人です。
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