初対面の営業マンとの会話、「あなたについて質問される」のと「相手の自己紹介を語られる」ではどっちが盛り上がる？

今回のテーマ：初対面の営業マンとの会話、「あなたについて質問される」のと「相手の自己紹介を語られる」ではどっちが盛り上がる？

アンケート結果：働く女子271名の答えはこれだ！

「相手（営業マン）の自己紹介を語られる方が盛り上がる」派の意見

・先に心を開いてくれた方が、安心できる。（一般事務／28歳）

・緊張をほぐしてもらえる方が楽だから。（Webディレクター／34歳）

・口下手で何を話していいか分からないので聞く方が楽。今後の自分の自己紹介に役に立つかも知れないから聞きたい。（一般事務／24歳）

・いじりやすくて親しみやすい感じがするから。（ウエディングプランナー／27歳）

・自分のことを聞かれると警戒してしまうと思う。（接客・販売／22歳）

・「ああ、それ私も……」と話を広げやすいから。（営業事務／25歳）

・営業さんは話がうまい人が多いから。（秘書／26歳）

・初対面でこちらのことをズカズカ聞かれるよりは、自分自身のことを面白おかしく紹介してくれた方が盛り上がりやすいように思います。（デザイナー／28歳）

「自分（あなた）について質問される方が盛り上がる」派の意見

・こちらのことを知ろうとしているのかな、と思えるので。（接客サービス関連職／26歳）

・女に喋らせるのが上手な人は、営業力ありそう。（営業事務／30歳）

・よほど興味が持てない限りは｢はあ……｣と思うだけ。営業はお客さんの話を聞いて、自分が売り出したいものを紹介するための切り口を見つけるべきだと思うから。（一般事務／23歳）

・一方的に相手のことを話されるよりは、こちらに話を振っていただき、そこから会話を広げていった方が盛り上がりそうだと思ったので。（接客・販売／25歳）

・相手に興味がなく、いちいち相槌をうつのが面倒だから。（一般事務／26歳）

・女の子は話を聞いてもらいたいが、自分からガツガツ話すと下品になるから聞き出してほしい。（営業事務／28歳）

・気を遣ってくれていると感じる。（介護ヘルパー／38歳）

・自分に興味を持ってもらえたら嬉しい。相手の話だけだと、この人は人の話聞かないなと思ってしまう。今後も一方的に話を進められそう。（受付／26歳）

今回の研究結果

新規開拓の営業マンにとって、初めて会うお客さまとの会話は大事ですよね。今回のテーマは、営業を受ける側の女性にとって「初対面でどんな会話をしてくれる方が盛り上がるか」を聞いたもの。

割と意見が分かれましたが、わずかな差で多数派となったのは「相手（営業マン）の自己紹介を語られる方が盛り上がる」派でした。理由は大分すると、「話すのが苦手」、「自分のことを聞かれたくない」、「話が面白そうだから」の３パターン。リードされたいけどガードは固めたくて、しかも楽しませてほしいだなんて、かなりトークスキルを磨く必要がありそうだ。

一方で、「自分（あなた）について質問される方が盛り上がる」派は、「興味ない人の話は聞きたくない」と一刀両断な意見が大多数。磨き上げた自己紹介トークも、相手によっては逆効果なことを肝に銘じておきたい。

営業マンたるもの相手のニーズを探るヒアリングも、魅力を伝えるトークスキルも、どちらも必須能力！ 誰か、使い時とバランスを教えて～！

【アンケート調査概要】
●調査方法：『女の転職＠type』『Woman type』会員、20～30代女性へのWebアンケート
●調査期間：2015年４月23日（木）～28日（火）
●有効回答者数：271名

文／根本愛美（編集部） イラスト／村野千草（有限会社中野商店）