【曽山哲人】新制度に批判殺到で即廃止したことも！？ サイバーエージェント人事制度の成功／失敗例

98年当時、まだ世の中に普及していなかったeコマース、ネット通販の新プロジェクトを手伝わさせてもらったことがきっかけです。そこでネット業界の面白さを感じました。

そうです。当時に比べたら売上1000倍、従業員数500倍くらい！

表現が難しいんですよね。子会社も100社くらいありますし。その中ではインターネット広告とゲームと、ブログなどのメディア事業が大きいです。あとはAbemaTVというインターネットテレビを作ったり。「インターネットサービスをたくさんやってます」っていう感じなんですよ（笑）

大失敗もたくさんありましたよ！ 例えば「コンピテンシー」という概念を評価制度に組み込んだ時の話。コンピテンシーとは「行動能力」と呼ばれるものです。サイバーエージェントのコンピテンシー、つまり「イケてるサイバー社員の行動能力」はコレだ、という項目を決めました。ロジカルシンキングができるかとか、前向きかどうかといった項目を10個くらい精査して、評価制度に組み込みました。

まさにそうです。そしたら社内に広報した瞬間に、上司側と部下側の両方から僕のところに大量のメールが届きました。まず上司側は、「これスゲー使いにくいです、点数なんて付けられない」って。部下側からは、「上司に４点とかって言われたんですけど、なんで僕が４点なんですか」って僕のところに問い合わせがくるんですよ。

そうです。だからもう、リリースしたその日には「あ、これミスったな……」と思いました。これ以上運用するのは無理だなと思ったので、翌週には全社メールで「すみません、コンピテンシーなかったことにしてください」って送ったんです。

その代わり「このコンピテンシーの項目は僕なりにかなり考えたものなので、面談する時の材料として使ってください」と言いました。止めたことに関して全社からクレームがくるかと思いきや、皆から賞賛のメールがきたんですよ。曽山さん、よく止めてくれたと。「あんな面倒な制度を続けさせられてたら、キレるとこでした」って（笑）。この経験のおかげで「失敗してもすぐに止めて、次にいくようにすればなんとかなるんだな」と思えるようになりましたね。

そうですね。僕ら役員の中でも、「大量に試してうまくいったものだけを残す」という方針があるんですよ。

そうです。まずは大量に試してみて、その中で当たり外れを探っていく。外れは容赦なく止めていいし、上手くいったことはどんどん力を入れていこうと。

あと弊社の事例としては、『CA８』という役員の交代制度が挙げられます。CA８とは、役員が８人上限で、必ず２年ごと２人が入れ替わるというもの。この制度で、20代の取締役が３人くらい生まれたんですよ。彼らが２年でも経営経験積めば、役員を抜けたとしてもその経験を使って新規事業ができるということで「退任することは降格じゃない」って定義をして。その制度があったので、僕も６年間役員をやって、その後現場の最前線で改めて人事をやりました。

そうなんです。結局２人入れ替えても、残った６人が成果を上げれば上げるほど替えにくいんですよね。なので若くて新しく入った人が、すぐに抜けていくことも多くて。

10年前はサイバーエージェントの役員もよくサボっていたらしいんですよ（笑）。だけどこの制度を10年くらいやってみて、今では役員も全員死ぬほど働いてるよねって。そこでこのCA８は「10年間やってみて役割を終えた」ということで廃止することになりました。

そうなんです。うまくいってるものだからこそ止める、という判断はすごく良かったなと思いますね。

「あした会議」という制度ですね。いわゆる新規事業プランコンテストです。でもただの新規事業コンテストではなくて、取締役が新規事業を提案して、その審査結果が１位からビリまで全社に晒されるというもの。言うなれば「役員の新規事業バトル」ですね。
役員会でドラフト会議をやって１チームにつき４人、サイバーエージェントグループの中から誰でもメンバーを呼んでいいんです。その中で１つだけルールがあって、自分の担当分野は提案してはいけない。例えば私だったら人事関係の事業はNGです。普段裁量権を持つ分野ではなく、他部署の課題や機会を見つけて提案するというルールで運用していました。

役員とその選抜メンバーが新しい事業を提案して、社長の藤田が審査するんです。実際、この制度がすごく良くって。2006年から年に１回やっているんですけど、「あしたの会議」によって新しい会社が30社生まれました。その売上は少なくとも1000億円、営業利益も100億円以上あります。

そうそう。１位からビリまでポスターで貼り出されますからね。僕も１回優勝したことがあるんですけど、ビリも２回経験しました。審査結果が出たら、社員の反応がびっくりするぐらい違うんですよ（笑）。役員にも、メンバーにとっても良い緊張感がある施策で、大成功しています。