職種
スターティア株式会社 Webマーケティング部【東証プライム上場グループ】
お取引があるお客様がより快適にサービスを活用できるよう
“攻め”のサポートを行うカスタマーサクセス。
顧客満足度の向上と、企業の成長の双方を担う
このポジションは近年、世界的に市場価値を高めています。
WebやIT関連の専門知識やマーケティング、データ分析、
SEOの知識や、デザイン知識、コードを読み解く知識など
身につくスキルは多種多様。
中には資格取得を目指している社員もおり、
自身の知識を武器にお客様のビジネスを支えています。
このように知識が必要となるポジションですが、
入社時点での経験や知識は一切問いません。
入社後には研修や教育・サポート体制があるので
プロのマーケティング担当者として着実に成長できます。
新時代に求められるカスタマーサクセスというポジションで
あなたの新たな可能性を切り拓きませんか?
スターティア株式会社 Webマーケティング部【東証プライム上場グループ】が募集している求人の詳細です。
中小企業向けのWebマーケティングを担う私たちは、【ありがとう、を大切に】を部門ミッションとし、顧客満足度向上に向けて様々な施策を行っています。2年前にできたカスタマーサクセスのポジションは、直近で前年比2倍の成果を出すことができました。より密な、攻めのサポートができるよう増員募集いたします。
■サイト例
コーポレートサイト
ポータルサイト
ECサイト
採用ホームページ
商品説明ページ 他
■扱う商材
クラウドサーカス(グループ会社にて開発のデジタルマーケティングツール)
■Webマーケティング部の人員構成(全体で23名)
カスタマーサクセス…2名
ディレクター…5名
コーダー…3名
営業…11名
営業事務…1名
部長…1名
※平均年齢:27歳
※男女比:6:4
クライアントは中小企業のお客様がメインですが業界・業種やお困り事は多種多様。
■Webの活用方法が分からない
■古いHPを刷新せず、そのまま利用している
■IT専任者やマーケティング担当者が不在で注力できない
これらのお客様の課題に対し、Webマーケティングの活用状況や効果をサポートするのがこのポジション。
「あなたが作ってくれたHPのおかげで集客できるようになりました!」
「HP経由での受注が増えました!」
と感謝の声をいただけることもしばしば。自身の仕事がクライアントの企業価値向上につながる大きなやりがいを感じられます!
カスタマーサクセスは、既存のお客様をフォローしていくポジションなので経験よりも「お客様のために」という志向を持つ方が活躍しています。このような背景もあり、完全未経験の方もOK!入社後はまず先輩と一緒に仕事をしながらマーケティングの知識や数値分析の手法、Googleアナリティクスの見方などを習得していきましょう。経験を積んでいくごとに知識やノウハウが蓄積され、課題解決の提案力も身についていきます。
最初はできなくて当たり前。「完璧にやらなくては」と気負わないでください。徐々に段階を踏みながら「お客様のために」という思いを仕事で昇華できるよう、私達みんなであなたをサポートしますね!
《入社〜1週間》
会社や商材、Webマーケティング部の概要について座学研修を実施。
▼
《その後1ヶ月》
先輩の訪問に同席。具体的な顧客フォローを学びます。
様々な提案やトークを学び、少しずつ自身も会話に混ざりながら実務に慣れていきます。
▼
《少しずつ一人で挑戦!》
コンテンツ更新やWebサイト運用管理システムの操作説明などをお客様にご案内。
★毎週の振り返りで着実に成長!
週報ではうまくいったかどうか、どうすればいいのかを振り返り、
PDCAをまわしながら少しずつスキルを磨いていく仕組みにしています。
その中で少しずつ難易度の高い業務にも挑戦できるので
段階を踏んで着実にスキルアップしていけますよ!
◆顧客折衝経験のある方
◆WebやITに興味がある方
◆自ら情報収集することが好きな方
◆人に何かを教えることが好きな方
正社員
【年収例】
入社1年後:年収430万円
入社3年後:年収465万円
残業は月平均で15時間以内。
プライベートの時間を大事にしながら働ける環境です◎
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分
JR、私鉄各線「市ヶ谷駅」より徒歩6分
JR「四ツ谷駅」より徒歩7分
東京都(千代田区)
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リモートワークOK
【年間休日121日】
■完全週休2日制(土日)
※年に1回程度、社内イベントのため土曜出勤日があります。
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休業(最長3年まで延長可)
■介護休暇
■テイクオフ休暇(生理・妊活等休暇)
■マタニティ休暇
■リフレッシュ休暇(永年勤続表彰制度利用)
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
このポジションにつき感じたことは、Web関連分野に明るくないクライアントがとても多いということ。業務ではお客様のお困り事を丁寧にヒアリングし、解決策を真摯に提案することを大切にしています。以前担当したクライアントよりHPの効果的な運用方法が分からないとの相談がありました。そこでHP内のブログの更新を共に行うなど伴走した結果、数ヶ月後にはブログをきっかけに成約が決定!担当の方が電話ですぐに私に連絡してくださったことも嬉しかったです。「お客様のために」というゴールに向かい、共に切磋琢磨しあえる新しい仲間と働けることを楽しみにしています。
配属先となるWebマーケティング部では【ありがとう、を大切に】というミッションを掲げており、目の前のクライアントを第一に考え、サービスの満足度を最大限にしていくことを責務としています。クライアントの「成長」と「存続」に寄り添うという企業理念を全うする本ポジションの役割と市場価値は今後さらに大きくなっていくでしょう。顧客満足度の向上への施策はクライアントの企業価値の向上につながり、結果として当社の成長にもつながります。自身が与えるインパクトを体感しながら、日々やりがいを感じられるはずです。
コスト削減や業務効率化を実現しながら、お客様のお悩みやお困りごとを解決する法人向けトータルサポートサービス「ビジ助」をはじめ、ITインフラ整備や快適なオフィス環境作りに関する事業を展開する同社。日本の企業の99.7%は中小企業。10年以上経営を続けられる企業はそれほど多くないと言われている中でクライアントの存続と成長に寄り添うニーズにマッチした提案力と、丁寧な技術サポート力が高い信頼と評価を得て、同社は着実に拡大を続けている。このマインドは今回取材した「Webマーケティング部」にも根付いており、常にクライアントの企業価値向上に向けて研鑽を積む社員の方々の姿が印象的だった。優秀な仲間に刺激を受けながら、知識や知見を日々深められる環境の同社ならあなたの経験値をさらに高められるだろう。
スターティア株式会社 Webマーケティング部【東証プライム上場グループ】の会社概要です。
★東証プライム上場企業スターティアホールディングスのグループ企業
★経験を問わず「やってみたい」という熱量を重視した採用
★20代の若手メンバーが多数活躍中
★土日祝休み&残業月15時間以内
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【事業内容】
■システムインテグレーション・セキュリティ対策
■通信システム機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■OA機器販売・設計・施工・保守メンテナンス
■Webサイトの企画・制作、Web集客のコンサルティング
■電力小売、LED照明、空調機器、空気清浄機、電子ブレーカーの販売
【持株会社】
スターティアホールディングス株式会社
【連結子会社】
株式会社エヌオーエス
C-design株式会社
スターティアレイズ株式会社
株式会社ビジネスサービス
ビーシーメディア株式会社
富士フイルムBI奈良株式会社
【グループ会社】
クラウドサーカス株式会社
スターティアリード株式会社
Startia Asia Pte.Ltd.
スターティアウィル株式会社
【資格】
一般建設業 東京都知事許可(電気通信工事業):(般-4)第148417号
古物商 東京都公安委員会許可(事務機器商):第304361804342号
労働者派遣事業 厚生労働省許可:派13-316331
小売電気事業者 経済産業省登録:A0689
電気通信事業者 総務省届出:A-29-16266
媒介等業務受託者 総務省届出:C1905391
株式会社エーティーワークス
オリックス株式会社
株式会社クレディセゾン
サクサ株式会社
シャープマーケティングジャパン株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ソフトバンク株式会社
株式会社日本オフィスオートメーション
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社
三井住友ファイナンス&リース株式会社
(五十音順)
2017年11月10日(2018年4月 持株会社化に伴う法人新設)
470名(2023年3月末時点)
90,000千円
160億1,100万円(グループ連結/2022年3月期) ★過去最高の売上高を更新しています!
代表取締役社長 笠井 充
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
STEP01
Web応募による書類選考
STEP02
1次面接(Webまたは対面面接)
STEP03
2次面接(対面面接)
STEP04
内定
☆★平日夜間の面接は19時スタートまでならOK!お気軽にご相談ください★☆
「type」の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
◆書類選考は2営業日ほどを予定しております。
◆応募から内定までは3〜4週間、入社までは最短で4週間前後を予定しております。
◆入社日は、内定後2ヶ月程度までご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
【面接地】★基本的には対面を想定していますが、Web面接も可能です。
東京都千代田区六番町3-26 六番町SKビル4階
・東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分
・JR、私鉄各線「市ヶ谷駅」より徒歩6分
・JR「四ツ谷駅」より徒歩7分
スターティア株式会社 Webマーケティング部【東証プライム上場グループ】https://www.startia.co.jp/
〒163-0919
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階
採用担当
TEL / 03-4477-5655(人事直通)
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!
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