職種
★ハイヤーカスタマーサービス社員／一流企業や官公庁、報道、芸能関係等の顧客担当 ★20～40代の未経験活躍中！
- 正社員
- 自己PR不要
- 話を聞きたい応募可
- 年収：300～450万円 目安残業時間：20時間以内
- 掲載期間：2025.02.25～2025.03.24
法人顧客とドライバーの架け橋となって最適な送迎サービス
を提供★未経験20～40代が活躍中★問合せ対応中心
次世代の旅客サービスを担う新しい人材を募集！
未経験からのスタートでも安心！安定した環境で長く活躍できます。
当社は、一流企業・官公庁・TV局・芸能関連会社・大使館など、各業界のリーダー企業と信頼関係を築き、高品質なハイヤー送迎サービスを提供してきました。 次世代の旅客サービスの可能性を見据え、新しい仲間を募集しています。
【ハイヤーカスタマーサービス】とは
お客様のニーズに合わせて、最適な車両と乗務員をマッチングし、最高のサービスを提供する仕事です。
お客様との信頼関係を築くとともに、乗務員をバックアップし、
スムーズな運行を支える重要な役割です。
未経験でも安心！新たなキャリアを築くチャンス！
旅客輸送・車関連業界はもちろん、異業種からの入社も多い！
創業76年の歴史と実績を持つ当社で、新たなキャリアを築きませんか。
具体的には…
•お客様との打ち合わせ（対面・電話・メール）
•資料送付・提案書の作成
•見積り・契約・請求書作成・送信
•配車やスケジュールの調整
•乗務員へのお客様情報提供
•お客様満足度を追求するサービス支援
●営業経験は問いません。20～40代も活躍中！
●未経験からでも活躍できます。
●完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上、残業少なめ
募集要項
都自動車株式会社が募集している求人の詳細です。
募集背景
当社は創業76年となり取引先から長年にわたり
ハイヤーのご利用をいただいております。
長年の実績から取引先より高い評価を受けており、
需要も増加しています。
現在、組織の強化と事業の拡大に向けて、
積極的でフレッシュな人材を求めています。
仕事内容
取引しているお客様企業へ・・・
(1)訪問および電話応対 ・メール・FAXでの依頼対応
(2)請求書作成・発行
(3)入金管理
(4)お客様管理
(5)車両手配や調整
(6)ハイヤー乗務員へお客様情報の提供
(7)プレゼン・企画立案
など幅広い業務を行います。
また、ハイヤー専門会社の「カスタマーサービスプランナー」は
お客様の情報や好みをハイヤードライバーに提供し、
運行サービスがスムーズに
進むようサポートする事が大切です。
お客様企業とハイヤードライバーをつなぐ架け橋として、
まずはドライバーとお客様の個性を知ることから
スタートしていきましょう！
★仕事に慣れてきたら、電話・ホームページからの問い合わせや
既存顧客や新規のお客様との折衝もお任せします
※無理な新規開拓は一切ございませんのでご安心ください。
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
営業スタイル
営業職限定取材既存の取引先とのやり取りがほとんどで
顧客のニーズに合わせて最適な車両や乗務員を提案しつつ
配車やスケジュール調整、請求書作成などを含めて
最高のサービスを提案しトータルにサポートするスタイルです。
扱う商材
営業職限定取材ハイヤーサービス
注目入社後の一ヶ月間は
接客マナーや運行システムなどハイヤーについて学びます。
入社後の主な仕事は経営者や芸能人のスケジュール管理を
行っている総務や秘書・マネージャー等との
送迎時間の打ち合わせ・車両調整などを行います。
また、主にこの仕事はお客様からハイヤーの依頼や問合せを
いただくため「カスタマーサービスプランナー」から
積極的に営業アポイント等は行いません。
まずはお客様の特性やドライバーのキャリアなどについて
理解することからスタートして頂きます。
注目この仕事の大変なところ
ハイヤーを利用する目的を理解しなければ
営業業務は上手くいきません。
また、スケジュール調整やお客様管理業務に
細心の注意が必要な仕事です。
この仕事は「商品を売る」営業ではなく
「サービス」を提供する仕事であり、
ホスピタリティを大切に業務を行います。
1日の仕事の流れ
カスタマサービスプランナーの1日の大まかな仕事の流れ
08:30 出社／メールチェック、スケジュールを確認し、全体会議
09:00 事務作業(メール確認や電話対応、書類作成など)
12:00 昼休憩
13:00 商談(お客様との打ち合わせ)
16:30 請求書の作成・書類整理、進捗確認と翌日の準備
17:30 退社
身に付くスキル
・キャリアパス
顧客のニーズに応じた最適なサービスプランを提案と課題を的確にとらえ、それを解決するための柔軟なアイデアを出す「提案力・ソリューションスキル」、ハイヤーの運行管理や業界知識などの専門スキル、その他、コミュニケーションやマルチタスク、交渉力、タイムマネジメント能力、分析力と計画力などの様々な基本的なスキルが身につけられます。
入社後の成長サポート
入社後はビジネスマナーやスキルはもとより、ハイヤー業界の基本的な知識などを学んでいただきます。その後は実際にどのようにして行うのかを先輩スタッフと同行して学び、さらに専門性を高めていけるように定期的なスキル研修やトラブル対応の訓練、社外研修、資格取得支援などスキルアップに向けた様々なサポートをご用意しています。
応募資格
学歴・経験・年齢は一切不問
■普通自動車免許をお持ちの方
■Excel、Wordの基本操作ができる方(データ入力など)
◎未経験者歓迎
◎第二新卒者も歓迎
20代～40代の未経験・異業界出身者が活躍中です！
歓迎する経験・スキル
◎ハイヤー・タクシー、バス。運送業界等の経験ある方優遇
◎接客、販売、営業など人と接する仕事の経験をお持ちの方歓迎
◎車関連の会社や車に興味がある方歓迎
＜求める人物像＞
◇人の話を聞くことが好きな方
◇長く勤められる仕事に就きたい方
◇人に喜んで頂きたい方
過去の採用例
◎前職が広告代理店の営業職
◎前職が運送会社での営業職
◎前職が高級衣料品店での接客・営業スタッフ
◎前職が自動車メーカーの総合職
◎前職がタクシードライバー
この仕事の向き・不向き
向いている人
コミュニケーション能力が高く、相手のニーズを汲み取る力がある人です。特に、法人やVIP顧客との信頼関係を築ける丁寧さと誠実さが求められます。また、柔軟な対応力や問題解決能力も重要です。配車スケジュールや顧客要望に応じた提案を行うため、計画力やマルチタスク能力が必要です。さらに、「おもてなし」の心を持ち、高品質なサービス提供に喜びを感じられる人が向いています。カスタマーサービスプランナーとしての提案力や目標達成意識がある一方で、チームでの協力も重視できる人が活躍しやすい仕事です。
向いていない人
◎人とのコミュニケーションや関係構築が苦手な方
◎柔軟性や冷静な判断力が苦手な方
◎マルチタスクが苦手な人や責任感に欠ける方
◎「おもてなし」などサービス精神がない方
雇用形態
正社員
想定給与
月給26万円以上＋別途諸手当あり
年収例：380～500万円
※年齢・経験・能力により、給与額を決定します。
※月20時間分の残業手当3万4375円を含みます。
超過分は別途全額支給します。
※試用期間6ヶ月あり(期間中の給与・待遇等は同じです)
勤務時間
8:30～17:30(休憩1時間)
※月1回程度、宿直業務をお願いする場合もあります。
勤務地
休日休暇
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
※年間休日120日以上
待遇・福利厚生
■昇給年1回
■賞与(業績による)
■通勤交通費規定支給
■各種社会保険完備
■残業手当
■保養所(熱海)
■運行管理・整備管理の講習支援あり
■退職金制度あり
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
トピックス
未経験でしたがカスタマーサービスプランナーに興味をもちました
一般企業の営業職から旅客輸送関連の仕事に携わりたいと思い、転職しました。最初はハイヤー業界の事が全くわからず覚える事ばかりでしたが、先輩からOJTを通してハイヤー業界について知識等の座学(言葉づかい、マナー、所作等)を親切丁寧に教えて頂きました。また、職場の印象は全社員の礼儀正しさと接し方が良く、さすがハイヤー専門会社だと感動しました。主な仕事は各業界をリードする一流企業役員、大使館員、報道・芸能関係者、官公庁等の総務・秘書、マネージャーさん等のお客様と打合せです。
最初は緊張しましたが、主に電話対応・メール・FAX等でやりとりを行い、少しづつ慣れていき、お客様に適したプランの提供や車両管理等もできるようになりました。チームワークを大切にしている為、困ったら直ぐ上司に相談できる環境です。
達成感を感じる瞬間がありますよ！
カスタマーサービスプランナーはお客様とハイヤー乗務員のパイプ役の役割を担っております。カスタマーサービスプランナーが推薦したドライバーがお客様からお褒めの言葉を頂いた時は達成感を感じます。またドライバーから良いお客様を担当させて頂き「ありがとう」と感謝された時は、この仕事に対する満足感を感じます。お客様から急な送迎依頼の連絡を受けた場合にも車両調整が上手くいき、お客様から「お陰で助かりました」と感謝される事もあります。
取材担当者より
ハイヤー専門会社として設立し今年で76年を迎える同社。日本を代表する企業やテレビ局、大使館など数多くの取引先を持ち安定経営を基盤として成長を続けている。同社ではハイヤードライバーをバックヤードから支えるカスタマサービスや運行管理サポートに力を注ぎ、お客様満足度を追求している。カスタマサービスプランナー・配車管理スタッフのメンバーは異業界、未経験から転職して活躍している方が多い。
未経験者が活躍できる理由は、同社が誇る充実した研修制度！
社員インタビューでも「わかりやすい」といった声が多く聞かれています。
カスタマサービスプランナーや配車管理サポートスタッフに向けた研修でも、先輩社員より伝統を受け継ぎながら、新入社員一人ひとりのレベルに合わせた研修や接客スキルを丁寧に指導している。
そのため、新しい業界や職種でキャリアを積みたいと考える方にとって、これ以上ない環境が整っている。
-
点呼時は乗務員さんへの健康管理と安全チェックを万全にしております！ -
本社ビルの中には多くの高級車の駐車スペースがあります。営業及び配車スタッフは車両管理もします。 -
ハイヤー専門会社ではめずらしい千代田区が職場。港区・千代田区・中央区等の都心のお客さまがメイン！
会社概要
都自動車株式会社の会社概要です。
- 事業内容
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ハイヤー・タクシー事業
自家用車運行管理業
不動産賃貸業
損害・生命保険代理業
（東京海上日動火災保険・東京海上日動あんしん生命代理店 ）
- 設立
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昭和24年3月29日
- 従業員数
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145名
- 資本金
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6,500万円
- 代表者
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鶴野 正勝
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
ご応募
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STEP02
面接
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STEP03
内定
【STEP1】ご応募
Ｗeb履歴書による書類選考。
応募条件を満たす方とは全員とお会いしたいと考えています！
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【STEP2】面接
人事採用担当者との面接を行います。
その後、人事面接通過者に役員面接を実施いたします。
（全て1日で終了いたします）
※面接時のマスク着用ＯＫ
※面接時に、履歴書(写真貼付)と職務経歴書(書式自由)を持参ください。
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【STEP3】内定
◎面接結果は最短で当日中にお知らせします。
◎入社時期について相談に応じます。
◎現在就業中の方もお気軽にご応募ください。
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★「まず会社や仕事のことをもっと知りたい」という方のために
会社説明会も開催しています。ぜひお問い合わせください。
- ホームページ
- 連絡先
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〒101-0054
東京都千代田区神田錦町3-13
採用担当
TEL /0120-17-3851
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
この企業が同時募集している職種
都自動車株式会社のその他の求人です。
営業系のピックアップ企業
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この求人情報について
都自動車株式会社の中途採用情報です。同社の募集している職種の仕事内容や給与、応募資格などを知ることができます。後から見たい場合は検討中リストに保存すると便利です。