職種
次世代の旅客サービスを担う新しい人材を募集!
未経験からのスタートでも安心!安定した環境で長く活躍できます。
当社は、一流企業・官公庁・TV局・芸能関連会社・大使館など、各業界のリーダー企業と信頼関係を築き、高品質なハイヤー送迎サービスを提供してきました。 次世代の旅客サービスの可能性を見据え、新しい仲間を募集しています。
【ハイヤーカスタマーサービス】とは
お客様のニーズに合わせて、最適な車両と乗務員をマッチングし、最高のサービスを提供する仕事です。
お客様との信頼関係を築くとともに、乗務員をバックアップし、
スムーズな運行を支える重要な役割です。
未経験でも安心!新たなキャリアを築くチャンス!
旅客輸送・車関連業界はもちろん、異業種からの入社も多い!
創業76年の歴史と実績を持つ当社で、新たなキャリアを築きませんか。
具体的には…
•お客様との打ち合わせ(対面・電話・メール)
•資料送付・提案書の作成
•見積り・契約・請求書作成・送信
•配車やスケジュールの調整
•乗務員へのお客様情報提供
•お客様満足度を追求するサービス支援
●営業経験は問いません。20~40代も活躍中!
●未経験からでも活躍できます。
●完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上、残業少なめ
都自動車株式会社が募集している求人の詳細です。
当社は創業76年となり取引先から長年にわたり
ハイヤーのご利用をいただいております。
長年の実績から取引先より高い評価を受けており、
需要も増加しています。
現在、組織の強化と事業の拡大に向けて、
積極的でフレッシュな人材を求めています。
既存の取引先とのやり取りがほとんどで
顧客のニーズに合わせて最適な車両や乗務員を提案しつつ
配車やスケジュール調整、請求書作成などを含めて
最高のサービスを提案しトータルにサポートするスタイルです。
ハイヤーサービス
接客マナーや運行システムなどハイヤーについて学びます。
入社後の主な仕事は経営者や芸能人のスケジュール管理を
行っている総務や秘書・マネージャー等との
送迎時間の打ち合わせ・車両調整などを行います。
また、主にこの仕事はお客様からハイヤーの依頼や問合せを
いただくため「カスタマーサービスプランナー」から
積極的に営業アポイント等は行いません。
まずはお客様の特性やドライバーのキャリアなどについて
理解することからスタートして頂きます。
ハイヤーを利用する目的を理解しなければ
営業業務は上手くいきません。
また、スケジュール調整やお客様管理業務に
細心の注意が必要な仕事です。
この仕事は「商品を売る」営業ではなく
「サービス」を提供する仕事であり、
ホスピタリティを大切に業務を行います。
カスタマサービスプランナーの1日の大まかな仕事の流れ
08:30 出社/メールチェック、スケジュールを確認し、全体会議
09:00 事務作業(メール確認や電話対応、書類作成など)
12:00 昼休憩
13:00 商談(お客様との打ち合わせ)
16:30 請求書の作成・書類整理、進捗確認と翌日の準備
17:30 退社
入社後はビジネスマナーやスキルはもとより、ハイヤー業界の基本的な知識などを学んでいただきます。その後は実際にどのようにして行うのかを先輩スタッフと同行して学び、さらに専門性を高めていけるように定期的なスキル研修やトラブル対応の訓練、社外研修、資格取得支援などスキルアップに向けた様々なサポートをご用意しています。
◎ハイヤー・タクシー、バス。運送業界等の経験ある方優遇
◎接客、販売、営業など人と接する仕事の経験をお持ちの方歓迎
◎車関連の会社や車に興味がある方歓迎
<求める人物像>
◇人の話を聞くことが好きな方
◇長く勤められる仕事に就きたい方
◇人に喜んで頂きたい方
◎前職が広告代理店の営業職
◎前職が運送会社での営業職
◎前職が高級衣料品店での接客・営業スタッフ
◎前職が自動車メーカーの総合職
◎前職がタクシードライバー
向いている人
コミュニケーション能力が高く、相手のニーズを汲み取る力がある人です。特に、法人やVIP顧客との信頼関係を築ける丁寧さと誠実さが求められます。また、柔軟な対応力や問題解決能力も重要です。配車スケジュールや顧客要望に応じた提案を行うため、計画力やマルチタスク能力が必要です。さらに、「おもてなし」の心を持ち、高品質なサービス提供に喜びを感じられる人が向いています。カスタマーサービスプランナーとしての提案力や目標達成意識がある一方で、チームでの協力も重視できる人が活躍しやすい仕事です。
向いていない人
◎人とのコミュニケーションや関係構築が苦手な方
◎柔軟性や冷静な判断力が苦手な方
◎マルチタスクが苦手な人や責任感に欠ける方
◎「おもてなし」などサービス精神がない方
正社員
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
※年間休日120日以上
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
一般企業の営業職から旅客輸送関連の仕事に携わりたいと思い、転職しました。最初はハイヤー業界の事が全くわからず覚える事ばかりでしたが、先輩からOJTを通してハイヤー業界について知識等の座学(言葉づかい、マナー、所作等)を親切丁寧に教えて頂きました。また、職場の印象は全社員の礼儀正しさと接し方が良く、さすがハイヤー専門会社だと感動しました。主な仕事は各業界をリードする一流企業役員、大使館員、報道・芸能関係者、官公庁等の総務・秘書、マネージャーさん等のお客様と打合せです。
最初は緊張しましたが、主に電話対応・メール・FAX等でやりとりを行い、少しづつ慣れていき、お客様に適したプランの提供や車両管理等もできるようになりました。チームワークを大切にしている為、困ったら直ぐ上司に相談できる環境です。
カスタマーサービスプランナーはお客様とハイヤー乗務員のパイプ役の役割を担っております。カスタマーサービスプランナーが推薦したドライバーがお客様からお褒めの言葉を頂いた時は達成感を感じます。またドライバーから良いお客様を担当させて頂き「ありがとう」と感謝された時は、この仕事に対する満足感を感じます。お客様から急な送迎依頼の連絡を受けた場合にも車両調整が上手くいき、お客様から「お陰で助かりました」と感謝される事もあります。
ハイヤー専門会社として設立し今年で76年を迎える同社。日本を代表する企業やテレビ局、大使館など数多くの取引先を持ち安定経営を基盤として成長を続けている。同社ではハイヤードライバーをバックヤードから支えるカスタマサービスや運行管理サポートに力を注ぎ、お客様満足度を追求している。カスタマサービスプランナー・配車管理スタッフのメンバーは異業界、未経験から転職して活躍している方が多い。
未経験者が活躍できる理由は、同社が誇る充実した研修制度!
社員インタビューでも「わかりやすい」といった声が多く聞かれています。
カスタマサービスプランナーや配車管理サポートスタッフに向けた研修でも、先輩社員より伝統を受け継ぎながら、新入社員一人ひとりのレベルに合わせた研修や接客スキルを丁寧に指導している。
そのため、新しい業界や職種でキャリアを積みたいと考える方にとって、これ以上ない環境が整っている。
都自動車株式会社の会社概要です。
ハイヤー・タクシー事業
自家用車運行管理業
不動産賃貸業
損害・生命保険代理業
(東京海上日動火災保険・東京海上日動あんしん生命代理店 )
昭和24年3月29日
145名
6,500万円
鶴野 正勝
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
STEP01
ご応募
STEP02
面接
STEP03
内定
【STEP1】ご応募
Web履歴書による書類選考。
応募条件を満たす方とは全員とお会いしたいと考えています!
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【STEP2】面接
人事採用担当者との面接を行います。
その後、人事面接通過者に役員面接を実施いたします。
(全て1日で終了いたします)
※面接時のマスク着用OK
※面接時に、履歴書(写真貼付)と職務経歴書(書式自由)を持参ください。
▼
【STEP3】内定
◎面接結果は最短で当日中にお知らせします。
◎入社時期について相談に応じます。
◎現在就業中の方もお気軽にご応募ください。
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★「まず会社や仕事のことをもっと知りたい」という方のために
会社説明会も開催しています。ぜひお問い合わせください。
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町3-13
採用担当
TEL /0120-17-3851
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス!
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう!
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