2018.03.12

上司からのお誘いの断り方、辞めたい後輩に掛ける言葉は?

「親しき仲にも礼儀あり」。上司からの飲みの誘いを断りたいとき、「会社辞めたい」と後輩に相談されたとき、最適な言葉を選べていますか? 今回は、普段から一緒に仕事をする社内の人たちとの関係を良好にするためのテクニックをご紹介していきます!

言い間違い注意! 使ってしまいがちな重複表現はどれ?

よく聞く次の3つの言葉、重複表現なのはどれ?

① 最後の切り
② ダントツの一位
③ 過半数を超える

▼答え
①②③すべて正解です!

言葉遣いを重視する人は案外多いもの。差別用語はもちろん、ふさわしくない表現や重複表現は知っておきましょう。その他の間違いやすい重複表現として「被害を被る」「思いがけないハプニング」「射程距離」「お身体をご自愛ください」「挙式を挙げる」「収入が入る」「すべて一任する」などがあります。

「もう会社辞めたい…」そんな後輩にはこう返す!

後輩から会社を辞めたいと言われた時に投げ掛ける最適な言葉は?

① 「辞めるなら、応援するよ
② 「辞めて、どうなりたいの?」
③ 「辞めるなんて、バカなことを言うなよ」

▼答え
② 「辞めて、どうなりたいの?」

こちらの考えを押し付けるのではなく、自らの意志で正しい選択をしてもらうためのサポート役になりましょう。意志決定のために必要なのが、まず目標・目的の明確化です。次に現状を分析し、選択肢をいくつか考えた上で、最終的な意志決定を能動的に行ってもらう。後輩が感情に流されないように、正しい判断をサポートしましょう。

理不尽に怒られた時のオトナの対応

上司に言われた通りに仕事をしたら「違う!」と怒られた……第一声に最適なのは?

① 「どこが違うか具体的に教えて頂けますか」
② 「違ったんですね。申し訳ありません」
③ 「おっしゃった通りにやったつもりですが」

▼答え
② 「違ったんですね。申し訳ありません」

コミュニケーションはキャッチボールだと思ってください。受け取ったボールを全然別の角度から豪速球で投げ返せば、人間関係はこじれてしまいます。上から下に飛んで来た言葉には、まずは下から上へと、矢印が平行になるように返すことがポイントです。言い訳や不満を伝える際には、一旦平行に返しておいてから、こちらの意見を述べましょう。

上司からの飲みの誘い、断るのに有効な対応って?

苦手な上司に飲みに誘われた……どうしても断りたい時、どうする?

① 端的にキッパリと断る
② いきなり断らず、自分の置かれている状況を説明する
③ できるだけ遠回しに断る

▼答え
② いきなり断らず、自分の置かれている状況を説明する

ただ嫌だから断るというだけでは、相手に納得してもらうことは難しくなります。DESC話法を活用しましょう。DESCとは、描写(Describe)・表現(Express)・提案(Suggest)・選択(Choose)の頭文字です。自分の置かれている状況を伝え(D)、共感してもらったところで、飲みに行くことに対する問題点を提示し(E)、その他の選択肢を提案し(S)、上司自らに選んでもらう(C)。これで、人間関係がギクシャクすることを防げます。やり取りの中で、反応を見ながら共感性を大切にすることを忘れずに!

ヘコんだ後輩、掛けるべき一言は?

後輩が上司に注意されて落ち込んでいる……なんて声をかける?

① オレも昔、同じことで叱られたことがあるよ
② 上司の言うことを、いちいち気にしなくていいよ
③ 叱られるってことは、期待されていることの裏返しだよ

▼答え
③ 叱られるってことは、期待されていることの裏返しだよ

同調もNGではありませんが、マイナスのオウム返しばかりでは、単調でネガティブなコミュニケーションになってしまいます。身につけると良いのは、マイナスにプラスで返す「ポジティブ変換」。ただ慰めるのではなく、ネガティブの裏側にある良い点を見つけて提示してあげるのです。パターンが限られているのですぐに上達しますよ。

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  • 【監修者】

    夏川立也さん(コミュニケーション・プロデューサー)

    大学在学中から落語家桂三枝(現・六代目桂文枝)に弟子入り。芸能活動の傍ら、起業家・社団法人豊中青年会議所 第37代理事長等としても活躍。“実践理論 パワー・コミュニケーション術”を開発し、現在も全国各地で講演中

※このコンテンツは、2018年にtypeメンバーズパークに掲載された動画を新たに記事化したものです。

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