2018.03.15

会話がすぐ終わってしまう口下手さんのための日常で使える会話のコツ

さまざまな人と出会うビジネスシーン。中には「この人どうしても苦手だな……」と感じる人とコミュニケーションを取らなければいけなかったり、あまり話しをしたことのない人と親密になることを求められる場面もありますよね。そんな時あなたはどうしますか? 今回は、口下手さんでも使えるコミュニケーションテクニックをご紹介していきます!

合わない人との距離を“少し”縮めるコミュニケーションテク

気の合わない同僚との接し方として最適なものはどれ?

① なるべく笑顔でプラスの発信を心がける
② 不満などのマイナス面も発信するようにする
③ なるべく関わらないように距離をとる

▼答え
② 不満などのマイナス面も発信するようにする

お互いにシャッターを閉めた状態では何の改善も見込めませんし、マイナスな感情は溜め込んでしまうとどんどん増加してしまいます。誹謗中傷や感情の爆発は問題外ですが、不満や納得のいかないことにも触れつつ、それを上回るプラスの情報を発信していくことでコミュニケーションをコントロールしていきましょう。

反応に迷う話題をポジティブに返すテクニック

上司の奥さんが2〜3日の簡単な検査入院……なんて言うのがベスト?

① 「2〜3日大変ですが、頑張ってくださいね」
② 「奥さん孝行できる良い機会ですね」
③ 「飲みに行くチャンスですね」

▼答え
③ 「奥さん孝行できる良い機会ですね」

マイナスにあえてプラスを返すことで、聴き手の感情にプラスの変化を与えることができます。「飲みに行くチャンス」では怒られてしまう可能性がありますが、「奥さん孝行できる良い機会」に対して怒る人はいません。この後、「奥さんの趣味の読書、思う存分させてあげられますね」など、奥さん孝行になるようなネタがあればベスト。やはり普段からの何気ないコミュニケーションが大切ですね。

「痩せたね」が褒め言葉とは限らない! 体型の変化にはどう触れる?

久しぶりに会った相手が明らかに痩せていた時、なんて言う?

① 「ダイエットしたんですか?」
② 「やせましたねぇ!」
③ 「締まりましたねぇ!」

▼答え
③ 「締まりましたねぇ!」

一般的に痩せるというのは褒めポイントですが、久しぶりの場合は要注意。大失恋や病気が原因の場合もあるので、久しぶりの相手への直球は避けた方がベター。「締まりましたね」「スリムになりましたね」といった失敗のない言葉選びを心がけましょう。

すぐ終わってしまう会話に困ったらこの質問!

会話がすぐに終わってしまう……。話を拡げたい時、投げ掛ける質問は何が最適?

① 「100点満点で何点くらい?」といった程度を尋ねる質問
② イエスかノーで答えられる質問
③ こちらが意図する答えを引き出す誘導質問

▼答え
① 「100点満点で何点くらい?」といった程度を尋ねる質問

話がすぐに終わってしまう相手とのコミュニケーションには誰もが悩むもの。話を拡げるために活用したい質問が、「程度」を尋ねる質問です。「100点満点で何点くらい?」と投げ掛けるだけで、返ってくる答えにはツッコミどころが満載です。例えば95点なら足らない部分を、80点ならば100点に届かなかったその理由を、50点なら「じゃあ100点って?」などと聞き出すことで、簡単に話を拡げることが可能となります。

会話のキッカケはこう掴め!

あまり話したことがない先輩。会話のキッカケに有効な方法は?

① イエスかノーで答えられる質問
② 相手に意見を述べてもらう質問をする
③ あえてイエスを引き出す質問をする

▼答え
① イエスかノーで答えられる質問

コミュニケーションのキッカケ作りに適しているのが、イエス・ノーで簡単に答えられる質問(クローズドクエスチョン)です。「次の連休はどこかに行くんですか?」「最近、痩せたんじゃないですか?」といった質問を10個ほど用意しておくと便利です。話しかける機会を逃したばかりに構築できなかった人間関係の中に、人生の大切な役割を果たしてくれる誰かがいたかもしれません。勇気を持って話しかけましょう。

【連載】ビジネス豆知識を1分で解説! 知っ得クイズ

知っているとちょっと得するビジネス豆知識をシーン別に3択問題形式でご紹介していく【知っ得クイズ】。現役キャリアアドバイザーやコミュニケーション・プロデューサー、元CAなどマナーのプロたちが、明日から仕えるナレッジをワンポイントアドバイス! 周りと一歩差をつけたいビジネスマンは必見です!

  • 【監修者】

    夏川立也さん(コミュニケーション・プロデューサー)

    大学在学中から落語家桂三枝(現・六代目桂文枝)に弟子入り。芸能活動の傍ら、起業家・社団法人豊中青年会議所 第37代理事長等としても活躍。“実践理論 パワー・コミュニケーション術”を開発し、現在も全国各地で講演中

※このコンテンツは、2018年にtypeメンバーズパークに掲載された動画を新たに記事化したものです。

この記事が気に入ったら
いいね! しよう
@typeの最新情報をお届けします

その他の条件で探す

@typeでは職種や勤務地、仕事探しで譲れないこだわりの条件など、様々な切り口から自分の働き方に合った求人を探すことができます。気になるキーワードやテーマから転職・求人情報をチェックしてください。

転職活動を進める

あなたの転職活動をサポートする、@typeの各種サービスをご案内します。

  • スカウト

    スカウト

    匿名だから安心! あなたに興味を持った企業の採用担当から直接メールが届くサービスです。

  • オファーDM

    オファーDM

    あなたが登録した情報と近い内容の募集条件の企業から、メールが届くサービスです。

  • マッチングサービス

    マッチングサービス

    あなたのスキルや希望、志向に合った求人をセレクトしてご紹介する、独自のサービスです。

  • 検討中リスト

    検討中リスト

    興味を持った求人を保存しておくことができ、気になる求人を一覧にて比較検討できます。